第19篇 物业客服主管岗位工作职责3

物业客服主管岗位工作职责(三)

※岗位名称:客服主管

主要职责及权限

1、协助物业服务中心主任管理辖区绿化、卫生、社区文化方面的管理服务工作。

2、处理分管责任工作范围内的突发事件以及业主投诉。

3、督导下属执行回访制度,定期了解业主对物业服务中心各项服务的意见和建议。

4、制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。

5、监督分管责任范围内的服务质量。

6、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好相应的归档工作。

7、负责培训本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能。

8、完成领导交办的其他任务。