第17篇 某别墅物业客服主管岗位职责

别墅物业客服主管岗位职责

1、以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。

2、加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

3、协助经理草拟各类文稿,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见。并协助经理完善各项规则制度。

4、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策,对外积极开展公司新业务。

5、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。

6、对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。

7、加强与各部门的联系和沟通,协调各部门工作运作和人际关系。

8、组织开展交接验收、入伙管理、二次装修以及小区日常管理等相关工作。

9、查看客服人员的各项工作记录表,发现问题及时处理,并做好各项处理结果的评定工作。呈交每个月工作计划和总结。定期召开部门例会,不断的总结和改进工作。

10、完成经理交办的各项任务。