第7篇 某会所会议中心服务员岗位职责

会所会议中心服务员岗位职责

1.接受会议中心主管的领导和工作分配,严格遵守会议中心的工作要求和服务程序,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌;

2.接到会议通知单后,详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求,有疑问时及时与主管沟通;

3.严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作,保证会议所需各项设备设施的正常运转,并在会前半小时完成所有的会前准备工作;

3.会议入场时,要做好对客人的欢迎和引领服务;

4.会议进行中,根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助,遇到客户有需要帮助时须尽量满足,不能解决的要马上报告主管;

5.会议服务过程中,不能随意离开工作岗位,需要离开时要请示主管找人替岗;

6.会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单,会议结束后协助客人做好结帐工作;

7.客人离开会议时,要做好欢送工作,提醒客人带齐行李物品,发现遗留物品及时联系客户解决;

8.工作中经常巡视会议中心区域,保持会议室内及公共区域的环境卫生,检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗,确保各种设施的正常使用,发现设备故障及时报修;

9.根据会议的接待情况和客户的反馈信息,适时提出服务或工作改进意见;

10.积极参加各种培训活动,努力学习业务知识,提高业务技能,满足各项服务要求;

11.处理客户的简单投诉,解答客户的一般业务咨询,不能处理的马上通知主管;

12.完成上级领导交办的其它事项。