第1篇 酒店质检主管工作岗位职责

酒店质检主管主要工作任务:

1.质检制度体系建设

(1)拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程,报领导审批后监督实施

(2)拟定酒店的质量检查计划及方案,报领导审批后实施

(3)组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,对其执行情况进行监督

(4)根据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,组织编制各部门、各岗位服务质量检查表

2.组织酒店质检工作

(1)按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查

(2)对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督

(3)落实各项预防、纠正措施,确保酒店各项服务质量的持续改进,不断提升整体服务水平,增强酒店的综合竞争力

(4)定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报

(5)完成上级交办的其他工作

3.人员管理

(1)负责对下属人员进行质量检查工作的指导和培训

(2)负责下属人员的日常考勤管理

(3)负责下属人员的绩效考核工作

任职资格:

1.大专及以上学历,具备管理类相关专业知识

2.三年以上相关工作经验

3.具有严谨负责的工作态度和良好的协调沟通能力