第8篇 操作op岗位职责

岗位职责:

岗位职责:

-操作出境奖励旅游团、商务考察团等团组;

-维护客户关系,并准确把握客户需求,根据市场和客户需求设计出境旅游产品;

-协助提供团组现场服务工作;

-协助财务部门进行对账及结算工作。

任职资格:

-大专及以上学历;

-熟悉旅游或会展业务,具有3年及以上出境团组/大型旅游团组/公务团组/自由行的操作经验;

-具有较强的客户服务意识与团队合作精神;

-具有较强的沟通协调能力,具有发现问题的敏锐洞察力及应变能力;

-具有旅游常见和突发问题的处理经验,具有创新意识、对旅游市场有一定的敏锐度。