第9篇 店员/营业员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。我们所说的店员大多是指营业员，只是前者的领域范围较大一些，职责大概相同。

店员/营业员岗位职责

1.根据公司制定销售管理等相关制度，严格做好营业工作；

2.严格公司年季月度商品品销售计划，并按时完成计划销售；

3.计算商品或服务的费用，并接收付款。

4.保持营业领域的整洁，并注意个人卫生；

5.耐心、准确的解答顾客提出的问题；

6.做好商品的清货、盘点、补货等工作；

7.坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗；

8.按时完成领导交办的其他工作。

店员/营业员岗位要求

1.一般要求高中以上文化，具有相关工作经验；

2.吃苦耐劳，工作认真；

3.能熟练使用办公软件及相关收银设备；

4.具有良好的服务意识，礼貌待客；

5.具有一定的团结合作意识和沟通能力；

6.具有较高的工作效率，手脚灵活；

7.熟悉各种商品的性能和价格，掌握相关销售技巧；

8.一般要求具有健康证。

店员/营业员发展方向

本职业共分四个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）和技师（国家职业资格二级），从业人员可以通过等级考试获取更高职称和更高薪酬，优秀的营业员可努力往店长方向发展。