第3篇 保险服务经理岗位职责

保险服务经理 岗位描述

1. 负责员工管理及发展

— 制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;

— 根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要;

营造有思考力,有执行力,持续创新的国际化服务团队氛围。

2. 从客户满意出发,负责集团国际服务团队的业务管控

— 做好针对一线自营团队的业务和服务分析及运营,满足客户需求,提升客户服务感受;

岗位要求

1、 强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;

2、 3年以上服务或呼叫行业中后台运营管理经验,有服务团队管理经验(≥40人);

3、 善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力; 岗位描述

1. 负责员工管理及发展

— 制定团队的管理规范及考核制度,持续提升团队成员的专业能力,保障团队人才成长通道畅通,人员能力成长符合组织需求;

— 根据公司业务的变化,快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要;

营造有思考力,有执行力,持续创新的国际化服务团队氛围。

2. 从客户满意出发,负责集团国际服务团队的业务管控

— 做好针对一线自营团队的业务和服务分析及运营,满足客户需求,提升客户服务感受;

岗位要求

1、 强烈的客户第一服务意识,对用户需求敏感,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式;

2、 3年以上服务或呼叫行业中后台运营管理经验,有服务团队管理经验(≥40人);

3、 善于业务的思考和规划,善于资源的协同和整合,有很强的逻辑思考能力;