第8篇 项目服务经理岗位职责

职责描述:

1、管理金蝶eas服务项目,负责客户金蝶系统的日常技术支持,专项服务产品的实施与交付等工作;

2、准确分析、描述、协调解决项目服务过程中出现的各类问题,并进行清晰记录、跟踪与汇报;

3、挖掘客户应用需求,提升客户应用价值,开展老客户的服务产品经营;

4、提升客户满意度,协助提升公司的销售业绩。

任职资格:

1、25岁以上,本科或以上学历,会计或计算机等相关专业;

2、2年以上erp软件行业实施、服务工作经验;在集团财务、资金管理、预算管理等任一方面有较强的实践经历;

3、熟练掌握sql、oracle数据库,熟练使用sql语句;熟悉unix/linux基本功能;具备一定的财务和mrp ii理论知识;有一定的计算机网络基础;

4、素质要求:

1)有较强的团队意识,能承受较大的工作压力;

2)有较强的客户服务意识,具备良好的沟通能力和亲和力,能够与客户深入沟通,正确理解客户需求;

3)具有较强的文字写作能力,熟悉方案和项目文档结构与内容的撰写;

4)具备良好的沟通协调和解决问题能力;具有较强的行业学习和钻研能力,并有较好的呈现表达及演讲培训能力;

5、熟悉金蝶产品或有行业经验者优先,条件优秀者应届生也可考虑。