第3篇 业务跟单工作岗位职责

作为一名业务跟单,其岗位职责包括什么以下是一篇业务跟单岗位职责,仅供各位制度职责大全业务跟单参考。

一、 户订单,按合同评审要求审核订单后传达到相关部门,跟踪审核结果,并 将订单异常情况与客户协调处理。

二、 根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况,并及时协调处理。

三、 按送样管制流程下达试样通知及安排生产,跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

四、 及时处理订单变更及客户要求事宜,并通知相关部门。

五、 客户资信、客户订单、文件分发的统计(制度职责大全统计)和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

六、 负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

七、 经常与客户沟通,保持良好关系,争取客户订单。

九、 按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

十、 及时完成制度职责大全营业部经理交办的其他之事宜。