第10篇 k酒店餐饮部秘书岗位职责规范

编号:f&b-rst-jd-002

部 门:餐饮部 职 务:餐饮部秘书

直接上级:餐饮部总监 直接下级:

岗位目标:

1. 为餐饮部总监的决策活动、管理工作服务。

2. 协助做好政务、事务、技术诸方面工作。

3. 协助上司对餐饮部进行科学、有效的管理,使本部门有效及良性的运营。

岗位职责:

1. 严格遵守酒店和本部门制度,一切以本酒店和本部门的利益为出发点,遵守职工手册。

2. 掌握本部门的相关专业知识,了解本部门的组织结构、出品、工作目标、成果和市场战略等,辅助上级实施工作计划。

3. 熟悉本部门内部各种往来信函、文件、会议记录、人事记录、计划、业务资料等,并进行分类归档,做好日常的保存和管理工作。

4. 对本部门文书、资料、菜单等进行处理和打印,文字错误不应超过1%。

5. 接收和传递文电,把承接的各方面往来文、来电、来函,及时传递给上级或相关部门人员。

6. 协助接待来访和工作联系,对前来部门联系工作或询问、接洽事务的客户进行接待,为部门树立良好的形象。

7. 按酒店标准承接电话联系,协助处理紧急事件,对承接的内外电话,或直接办理,或立即转达给上司或者当事人办理。

8. 根据上级意图,做好本部门会议的组织、安排,并根据需要做好会议记录。

9. 做好对上级决定、指示的传达,汇总情况,协助管理办公事务及本部门内工作的协调。

10. 对于部门内部分支的信息、意见进行收集、上报,起到承上启下,沟通左右,沟通信息的枢纽作用。

11. 有强烈的进取精神,强烈的工作和学习欲望。

12. 有高度的责任心,考虑周密,办事认真负责。

13. 有自我克制能力,处事泰然自若,能随机应变。

14. 有较强的适应新环境、新条件及繁重工作的能力。

15. 有公关意识和能力,措辞达意,仪态得体。

16. 按酒店要求着装。

17. 有高度的保密能力,对上级和酒店绝对忠诚。

18. 有强烈的时间观念,严格遵守办公时间。

19. 操作处理各种文书的机器设备,并对所有办公用品进行有效的利用、保管和维护。

20. 有合作助人、谦虚宽容精神,能和上级、同事及他人融洽相处,与本部门同事齐心协力,为本部门树立良好的外部形象,创造出最好的效益。

21. 组织协调餐饮部内部关系及餐饮部与其他相关部门的联系。

22. 完成上级特别指派的任务。