第12篇 售后服务助理岗位职责

售后服务助理 凯驰 凯驰(上海)清洁系统有限公司,凯驰,德国凯驰集团,凯驰 岗位描述:

1. 日常服务应对,如用户维修咨询、修理进展,物流情况,投诉应对等;

2. 服务订单跟进,如保内外服务订单制作,保外用户费用支付等;

3. 零件库存管理,如零件收发、库存盘点、库存处理等;

4. 物流安排,如用户机器的收发,与当地物流公司的沟通、协调,理赔处理等;

5. 物资物料管理,如维修所需各类物料,包装纸箱、填充物、服务单据等;

6. 协助完成机电产品的维修;

7. 主管安排的其他工作;

岗位要求:

1、 中技以上学历;

2、 1年以上相关工作经验;

3、 严谨细致、较强的沟通、协调能力;

4、 熟悉office 软件;

5、 学习能力和学习意愿强;

6、 有团队合作精神。