第17篇 企划营销经理岗位职责

工作职责:

1、根据品牌的战略目标,搭建会员(crm)营销模式和个性化的消费者沟通服务体系,进行工作分配和团队的建设工作;

2、负责会员管理体系的建立并搭建会员平台、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数及销售额;

3、会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化、活跃会员的重复购买、流失用户的挽留;

4、催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献率;

5、完善会员福利,会员权益及会员服务体系;

6、有效分析会员的行为与特征,针对性的制定各种形式的会员营销活动、提升会员转化、会员活跃度、满意度、忠诚度;

7、收集相关行业信息,定期客户调查并及时发现客户需求,为会员经营指明方向;

8、 基于会员数据,做出积分营销数据分析报告,进行年度会员营销活动策划及执行;

9、 基于异业合作,进行跨行业活动同行业见的线上线下相关有利于提升品牌形象,增加销售的促销活动;

10、 根据积分活动的效果评估及顾客反馈,对现有系统的功能进行分析与梳理,并根据顾客需求变化提出积分系统新需求,更好的满足客户对积分的需求转变,提升积分对销售的促进作用;

11、根据大数据分析挖掘会员消费习惯,对会员策略及活动持续改进;

12、维护及完善会员信息发布、交流、沟通的互动平台。

任职资格:

1、本科及以上学历,市场营销、广告、公共关系专业优先;

2、5年以上会员营销管理经验,全国性大型零售企业会员管理至少3年以上工作经验;

3、对会员营销平台的搭建和方案设计有深刻的认识和高角度的理解;

4、熟悉会员营销,具备丰富的销售管理经验和良好的服务意识、善于组建管理营销团队;

5、较好的团队管理经验,善于组织、培训高效团队;

6、具有创新精神,能够洞察市场的变化发展,与时俱进;

7、快消行业或零售行业相关工作经验优先考虑。