第5篇 信息中心管理员岗位职责

职责描述:

1、协助运营服务主管搭建it运维服务体系、流程及平台建设工作;

2、负责it服务台管理,并承担信息系统日常应用运营(包括信息系统用户帐号权限、数据配置及设备资产等);

3、负责指导外包团队完成日常应用维护;

4、负责it服务外包项目团队管理,与系统实施商建立和维护联系,按流程标准进行事件分派与事件升级;

5、负责组织建立信息系统系统运营知识库的建立、运营与应用;

6、协助制定各类信息系统标准化作业程序;

7、协助管理和考核服务外包团队

任职要求:

1、了解行业it运维服务相关体系框架与模块(如itil、iso20000、itss、cobit等);

2、熟悉it运维服务流程(如事件、问题、变更、配置及发布等)管理;

3、掌握主流大型企业信息系统应用(如oracle、sap)相关运维经验;

4、熟悉行业主流it运维服务相关系统(如ca-servicedesk、bmc-remedy、hp-itsm等)及其功能模块;

5、具备的信息系统运维委外项目管理能力。

6、拥有信息系统终端基础运维(如账号权限、业务数据、设备资产等)工作经验;

7、拥有大型信息管理系统业务应用的基础运维工作经验;

8、拥有信息系统应用、基础架构及计算机终端的建设与运维项目工作经验;