第2篇 商业前台岗位职责

岗位职责:

1.注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念;

2.熟练掌握商场的有关服务规则和项目;

3.严格按项目规定履行自己的职责;

4.顾客投诉的处理和记录;

5.商场会员管理。

任职资格:

1、文科管理类专业,2年以上购物中心客服经验者优先;

2、熟练应用办公软件(wordexcel),资源及信息统筹能力较强,沟通协调能力强;

3、积极、主动、认真、负责;

4、身体健康,形象端庄、举止大方、普通话流利,口齿清晰。