第1篇 委托代办主管岗位职责

1.了解酒店接待服务的信息和宾客的需求,熟悉酒店各项专业,与酒店各部门建立良好的工作关系并密切合作,负责组织安排委托代办活动,尽最大努力满足宾客的一切合理要求。

2.建立并保持广泛而有效的社会关系,与地区和国际“金朗匙”组织及酒店同行建立并保持密切联系,为开展委托代办活动提供便利。

3.制定本部门培训计划,并经审批后负责组织实施,不断提高下属的专业水平、外语水平和综合素质。

4.亲自参与并督促下属建立委托代办资料系统,以满足客人店内外活动的信息需求;负责处理世界各地与酒店的来往书信、电报及有关传真、电话。

5.带头钻研委托代办业务,亲自解决宾客服务中的难题。

6.带头并严格要求下属遵守酒店各项规章制度,维护酒店声誉和形象。

7.安排和考核下属的工作,监督下属的工作交接、记录,主持本部门工作例会,完成上级交办的其他工作。