第1篇 家政岗位职责工作内容

家政职位要求

经过专业评定具有家政服务资格和能力的人员。

家政服务人员共分为两级,分别是家政员和家政师。

通常我们所说的家政服务人员仅指家政员,即职业标准规定的名称:家庭服务员。

家政员

根据要求为所服务的家庭料理家务,照顾家庭成员中的老弱病残孕,管理家庭有关事务的人员。

家政员分为三级,即初级家政员(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)

家政师

在提供家政服务过程中,从事家庭事务管理以及对家政服务活动实施管理的人员。家政师分为三级,即三级家政师、二级家政师、一级家政师依法设定从事家政服务活动的经营实体。

家政服务机构根据企业等级根据综合实力、管理水平、人力资源/服务质量、客户评价、信用状况等评价指标设置为三个等级,依次为aaa级(一级)、aa级(二级)、a级(三级)。

家政岗位职责/工作内容

随着家政行业的发展,家政人员可细分为佣家型家政员、智家型家政员及管家型家政员。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。

佣家型家政员

其家庭服务包括:家庭厨艺及饮食,家庭保洁卫生,家庭杂务(洗衣熨烫,代交杂费等)、家庭护理(医护,侍疾,母婴护理,育婴月嫂,照顾老人,照顾病人陪护聊天,家庭保健等),服侍主人(帮主人更衣、换鞋、洗脚等)、美容护理、艺术插花,家庭园艺,家居绿化,美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等

智家型家政员:

其家庭服务包括:家庭教育(文化课辅导,语言辅导,电脑辅导 艺术辅导,艺术乐器、)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询 等

管家型家政员

其家庭服务包括:

家庭所有成员的健康和膳食营养管理;

家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调;

日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理;

家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理;

家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理;

家庭成员学业的协助管理;

家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理;

家庭成员人身安全和财产安全的维护;

大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理;