第8篇 客服内勤岗位职责职位要求

职责描述：

职责描述

此岗位是非前线销售岗，属于对公司的经销商进行区域客服各事项工作的对接。每月会额外有奖金/提成。

岗位职责：

1、熟悉掌握商品信息及公司营销运营制度，与区域内经销商保持良好持续性的沟通，正确运行日常工作；

2、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

3、客户关系管理：妥善处理客户日常事宜，处理客户投诉事件，突发事件的处理，建立良好且持续的客情关系；

4、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见；

5、负责公司产品的信息发布和客户的沟通推广工作；

6、对现有区域客户引荐的潜在客户，要保持良好的实时沟通，提供及时且适当的合作方案，促成合作；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限