第1篇 顾客管理岗位职责任职要求

顾客管理岗位职责

职责描述:1、具有数据分析能力，报表制作能力;

2、具有实施会员发展计划，调查研究会员消费行为及会员服务跟进的能力;

3、具有较强的沟通、协调能力和团队合作精神;

4、文案编辑能力强;

5、熟练使用各类办公软件;

6、有相关行业工作经验者优先;

7、专科或以上学历，专业不限;

任职要求:

1、策划vip营销方案、沟通协调并跟进执行情况;

2、负责vip客户信息整理与收集;

3、研究和分析vip顾客需求，协助制定召回方案;

4、crm系统的维护与操作;

5、店铺办理vip的内部奖励审核;

顾客管理岗位