第1篇 运营分析岗位职责

运营分析 1. 负责myjf成都服务中心业务线的运营分析工作,从产品源头、运营、服务等角度,发现并定位业务问题;

2. 通过专题分析,对业务问题进行深入分析,为蚂蚁金服客户中心的服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持;

3. 配合业务部门的项目及运营动作,给予数据及分析层面的支持,并对运营动作的结果给予效果评估及优化建议;

4. 与相关团队协作,推动业务部门的数据化运营;

岗位要求

1. 统计、管理、信息技术相关专业本科以上学历,具有较强的学习能力、思考能力;

2. 较强的数据敏感性、数据分析能力,能够利用数据发现问题、分析问题并推进解决问题的能力;

3. 具有一定的数学、统计学知识,精通spss, r等统计分析软件,具有海量数据挖掘、分析相关项目实施经验;

4. 能独立撰写业务分析报告,及时发现和分析其中隐含的变化和问题;

5. 诚信正直,富有责任心,具备良好的团队合作意识及沟通能力,善于和不同类型的人群合作,有较强的执行力;

6. 有金融服务或呼叫中心运营分析经验者优先 1. 负责myjf成都服务中心业务线的运营分析工作,从产品源头、运营、服务等角度,发现并定位业务问题;

2. 通过专题分析,对业务问题进行深入分析,为蚂蚁金服客户中心的服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持;

3. 配合业务部门的项目及运营动作,给予数据及分析层面的支持,并对运营动作的结果给予效果评估及优化建议;

4. 与相关团队协作,推动业务部门的数据化运营;

岗位要求

1. 统计、管理、信息技术相关专业本科以上学历,具有较强的学习能力、思考能力;

2. 较强的数据敏感性、数据分析能力,能够利用数据发现问题、分析问题并推进解决问题的能力;

3. 具有一定的数学、统计学知识,精通spss, r等统计分析软件,具有海量数据挖掘、分析相关项目实施经验;

4. 能独立撰写业务分析报告,及时发现和分析其中隐含的变化和问题;

5. 诚信正直,富有责任心,具备良好的团队合作意识及沟通能力,善于和不同类型的人群合作,有较强的执行力;

6. 有金融服务或呼叫中心运营分析经验者优先