第8篇 系统项目管理岗位职责系统项目管理职责任职要求

系统项目管理岗位职责

工作职责:

1.负责客户关系管理平台(crm)的搭建和管理，全面协调项目进展，推进项目规划、需求制定、架构设计、开发、测试、验收等各项工作;

2. 负责crm系统的日常维护、推广和应用落地，结合业务实操，发挥系统的最大价值，助力公司客户管理工作的良性发展;

3. 基于crm系统，负责客户数据相关的统计报表及分析建模，为公司的业务发展提供数据支持;

4.开展净推荐值调研，包括关系型和触点型，了解客户的需求和反馈，并根据调研结果，协调相关部门制定和执行改进方案;

5.开展中国区退休准备指数调研，与aegon项目组及清华大学有效沟通，积极推动对内和对外的各类宣传;

6.作为aegon全球客户忠诚度项目的中国区联络窗口;

7. 上级领导交办的其他事项。

任职资格:

1.大学本科或以上，保险/统计/信息技术/项目管理或相关专业;

2.至少八年以上保险行业相关工作经验，拥有crm项目管理、数据分析统计、客户调研等相关经验者优先;

3.熟悉crm项目、擅长数据分析和报表统计、了解保险公司的业务运作及各系统功能;

4.良好的沟通能力和团队合作精神、工作细致认真、责任感强、逻辑性强。