第13篇 培训主管培训师岗位职责

工作职责:

1、根据项目不同阶段进行培训需求调研,并编写培训计划并设计培训课件;

2、负责培训课程的教学实施,针对运营团队进行产品、运营技巧、系统使用、心态调整等培训;

3、每日跟进运营专员的工作情况,发现并指出运营专员在服务质量,工作流程上需要更正问题,定期与客户进行qa 校准、更新,并就新的faq 标准和对运营团队进行培训;

4、根据客户既定kpi和运营标准,设计运营专员绩效考核制度和标准并组织考核工作,并对考核结果进行分析、反馈;

5、跟进项目的软件系统使用情况,提出优化建议。

职位要求:

1、本科及以上学历,具备良好的英文读写能力,有二年以上服务高端快消、美妆、奢侈品行业培训师工作经验者优先;

2、具备较强的学些能力,能够快速了解产品特性、品牌调性并运用;

3、有团队管理经验,能独立完成培训计划安排、培训方案撰写;

4、具备较好的逻辑分析、沟通理解和语言表达能力,有一定的文案鉴赏能力;

5、熟悉社交媒体,关注移动互联网及移动互联网营销的发展趋势。