第4篇 客户文员岗位职责

岗位职责:

1、接听客户咨询及售后问题,回复客户咨询以及售后相关专业问题;

2、记录客户反馈的相关问题;

3、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格:

1、大专或以上学历,懂电脑基本操作,会打字;

2、工作细心,有良好的职业道德精神;

3、声音甜美,国语标准,善于沟通,有良好的沟通能力,有团队合作精神;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

5、从事过客服者优先考虑;