第3篇 楼层管理专员岗位职责

楼层管理专员 天津恒隆地产有限公司 天津恒隆地产有限公司,恒隆

岗位职责:

1、理解公司的规范和工作要求,跟随上级处理宾客体验组的工作,提供优质的服务体验。

2、处理宾客体验组的日常工作,必须把所有工作如实执行,适时汇服上级任何出现在运作上的问题。

3、时刻主动为「客人」服务的工作,并处于服务状态。

4、日常营运上、报修入场离场支援和违规运作等各方面。

5、巡视公共地方,记录并报告上级作进一步跟进。

6、巡视商场内所属区域的环境及设备,发现要改进的地方。

7、处理投诉,记录、适时跟进及回访。

8、了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动。

12、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1.大专以上学历。

2.有楼层管理、酒店或服务行业工作经验。

3.富有主动性、观察能力和团队合作精神。

4.正面和热诚的工作态度,良好个人品格。