第1篇 行李员岗位职责格式

一、 岗位名称:行李员

job name : bell man

二、岗位级别:员工

job title : staff

三、直接上司:首席礼宾司

immediate superior: chief concierge

四、下属对象:

immediate subordinate:

五:岗位概要:

job description:

行李员是大堂服务的主体,主要任务是:为客人提供迅速、准确的行李运送服务。

六、主要职责:

primary rsponsibilites:

1、 着工作服到礼宾台报到,上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。

2、 查看交接班记录,了解上一班次移交事项。

3、 记住老客人、商务客人的姓名,对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。

4、 了解酒店各项服务设施以及营业时间。

5、 遇到雨雪天气,应为宾客存放雨具。

6、 为进出店零星客人提供行李服务。

7、 负责收集、装卸团队行李,并请领队和司机确认交接。