第1篇 咨客岗位职责格式

咨客岗位职责

直属上级:咨客主管

1、 严格执行公司的各项规章制度;

2、 服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

3、 负责公司对客人的迎接、带位、送客工作;

4、 掌握公司的基本情况:服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等;

5、 熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格;

6、 负责做好公司房台的预定,清楚公司每日房台态,按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记,确保良好的订房台次序;

7、 牢记客姓并准确、热情的称呼客人;

8、 带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目,确保不漏带客人;

9、 接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准,做事要公平、公正、一视同仁,充分体现高标准、高水平的工作效率;

10、认真做好订房台登记。