第18篇 房地产公司销售部助理经理岗位职责

房地产开发有限公司销售部助理经理岗位职责

1. 助理经理是经理的助手,除完成经理交办的各项任务,汇报工作进展情况外,还要发挥积极主观能动性,勤动脑,勤动嘴,把自己放在经理的位置去思考问题,解决问题,锻炼和提高自己的独立工作能力。

2.主要工作内容:

a.项目前期:

参与项目前期的设计工作、(输出数据,进行质量记录)

参与项目前期的策划工作,以市场为导向,在可行性分析的前提下制定质量计划。(输出记录,经过验证和检验,进行质量记录)

根据项目特性,制定部门工作计划(由技术部和策划部输入数据,进行质量记录)

进行合同评审,包括开盘前的合同、定单、公开承诺等。(输入数据,进行质量记录)

参加工程部、技术部的图纸会审(输入数据,进行质量记录)

与预售核对预售面积,得出准确的面积一览表(输入数据,进行质量记录)

对工作人员组织有效的培训与审核(进行质量记录)

衔接其他有关部门,如财务部、物业公司、行政部等,准备开盘事宜(输入与输出数据,进行质量记录)

b.日常事物:

密切掌握销售动态,以便随时对项目的运行提出合理化建议与意见,包括根据市场规律对广告计划进行适当调整等(输出数据,进行质量记录)。

负责服务的监控及实施,包括制定服务计划,建立客户档案、进行定期客户回访、解决客户投诉及紧急事件(进行质量记录)

督促及监控销售内勤完成对资料的完整收集、规范整理、及时归档,随时向上

级提供准确的销售信息、回款信息。(进行质量记录)

负责督促销售代表严格遵守销售部规章制度,提高仪态、仪表、服务质量与服务意识。(进行质量记录)

负责交房前与工程部合作进行房屋防护工作(进行质量记录)

负责交房前的部门衔接,制定交房程序并协助物业完成。(输出数据,进行质量记录)负责交房后的客户问题的协商解决(进行质量记录)

3. 掌握销售代表的思想动态,充分调动其工作积极性,帮助其调节好心理状态,使他们以最佳的精神面貌出现在客户面前。

一般一天的工作流程:主持早会--会后检查值班销售代表的工作--抽查值班销售员的工作,如电脑资料的管理,实行销售视觉化管理,公布当天的接待成交情况--检查销售代表的仪态仪表、服务质量,随机地请客户填写《客户对销售代表的评价》,对退房客户进行回访--就当日《工作日志》的内容请各部门配合解决,重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程:总结当月的工作情况--对次月的工作做计划--接财务的催款通知单后安排销售代表催款--安排次月的销售代表的候客、休息、值班、服装。