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1、日常管控管理,落实国家有关法律法规,严格执行公司消防规章制度,协助安全品质部经理做好日常品质的管控工作。
2、品质体系管理,建立健全公司品质管理体系、品质档案,完善品质规章制度,并对落实、执行情况进行检查,并及时向部门经理汇报。
3、品质监督管理,负责公司的日常品质管理监督工作,加强品质质量体系运行控制,及时对各业务部门服务品质进行监督,做好客户满意度评价及监督,管理评审。
4、品质审核管理,负责外部质量审核的协调及内部服务品质审核的组织协调。
5、品质状况汇报定期向公司领导及总部安全品质部汇报本单位品质状况,对重要事项或重大品质隐患,应及时汇报并提出改进工作的合理化建议。
6、突发事件管理,负责制定突发事件应急预案,处理危机、突发事件并形成报告。
7、品质培训管理,负责制定品质管理工作规划、培训方案及教材,组织品质知识培训,不断提高员工的工作和服务质量。
8、其他工作,执行公司规范,完成上级委派的其他任务。