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一、办公室内务:
办公环境明亮整洁一尘不染,家具摆放整齐,办公桌无文件累积,文件整齐规范,图书排放整齐。
1、每天准时上班
2、开窗通风。
3、清洁办公室:每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。
4、清理花木:鲜花每天换水一次,其他花木没有枯叶、杂草。
5、为董事长备好茶水(董事长到办公室的同时)。
6、每天下班前清理办公桌一次,关闭好门窗、电源等。
7、及时清理办公、生活垃圾,不让垃圾在室内过夜。
二、文件管理流程齐全分类合理处理及时管理规范
1、对所有文件先进行识别,并分类登记,再分别办理。
2、外来红头文件:填写收文处理单,及收文编号,及时送批和传递发放,并留下记录。
3、内部红头文件:作好收文记录并放置在待处理文件夹内,便于董事长看阅。
4、外来公函、通知及文字资料:及时送交董事长阅示,根据董事长批示正确办理(不急的文件资料放置在待处理文件夹内)。
5、内部通知、报告:及时送交董事长阅示,根据董事长批示正确办理(不急的文件资料放置在待处理文件夹内)。
6、公司各部门(单位)送交董事长签字的,根据送交人的意见给予及时传递办理。
7、重要的和紧急的文件,须提醒董事长。
8、每天将送交董事长批示、看阅的文件清理一次,并核对登记记录。
9、根据文件积累的情况及时进行存档,并作好相应记录,便于查阅。
三、来宾接待彬彬有礼热情接待
1、笑脸相迎,茶水相待。
2、询问来宾情况:来访目的,有无预约及身份情况等。
3、索要名片。
4、及时向董事长请示。
5、按董事长意见引见,接待(按情况给予续茶水)。
6、根据客人来访时间及职务等级,征询领导意见后确定是否客餐、宴请。
四、会务服务:董事会准备充分安排周全接待周到组织完善
1、会议议程的拟定。
2、检查会场环境是否干净整洁。
3、确定与会人员。
4、检查会议通知是否到位。
5、会议通知起草和发送。
6、检查会议文件准备是否齐备。
7、会议文件的准备。
8、会议人员的接待。
9、会议场所的确认及会场布置。