物业前台工作职责篇11

1、负责前台接待 、物业费收缴、投诉记录、处理等客户关系维护工作;

2、受理业主提出各类投诉、报修、求助以及各类申请;

3、跟进业主各类投诉、报修、求助处理情况以及处理完毕后对业主进行电话回访;

4、负责日常管理、涉及业主各类工作单的归档及保管;

5、合理解答业主提出各类问询与质疑，并做好记录，定期对记录进行分析并上报;

6、完成上级交办其它工作。