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回首工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就工作情况,现将个人工作总结报告如下:
一、工作中的收获:
能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
二、工作中存在的不足:
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下来的个人工作计划:
会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情! 总的来说__年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着__年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信__年的我,在这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!
一、工作进度
1、海报:4517份,计划量为6000份,完成比例为75%
2、门贴:23470份,计划量为15000份,完成比例为156%
3、彩页:3315份,计划量为3750份,完成比例为88%
4、数据:约520个,计划量为1000个,完成比例为52%
5、合计:完成计划工作量的92%
6、分析:计划量与实际管理下的执行结果比较吻合,计划与管理控制水平较好。
二、客户开发
1、咨询:52名
2、意向:总计38名,其中10万元以上贷款32名5万元以上理财6名
3、总额:总计2400万元,其中贷款20__万元,理财400万元
4、潜在:8名,其中贷款客户4个,合计660万元,理财客户4名,合计85万元
5、分析:贷款成交额比例为0.15%,成交数比例为3%即每1000元的贷款申请只有1.5元可通过审核,每33笔贷款申请只有1笔可获得通过从这两个比例分析可以得出结论:
1、商务展业方式需要进一步改进,人员作业素质需要进一步提升,以便挖掘优质客户资源
2、市场需求量较少(即符合公司贷款条件的客户极少)
3、公司对贷款客户的风险控制处于较高级别。如公司不降低风控级别,就需调整公司的业务战略。
三、业务成交
1、产值:1单,30万元,计划量为150万元,完成比例为20%
2、分析:业务完成比例较低,已成交客户的情况较为特殊,客户用款属于批零行业节假日因福利市场需求激增所需进货款,具有较大的偶然性单纯的粗放式市场宣传不能适应市场需求与其他同行业企业相比,我们的放贷条件不具备优势客户开拓的方式需要快速调整,逐步提高拜访客户的比例开户开发过程中存在重量不重质的倾向,得势不得分的结果,需要在签单环节下功夫商机稍纵即逝,业务即商机,出现商机后在决策效率上我们应在探讨如何提高
四、业务分析
1、贷款客户(10万元以上)无法成交的原因主要集中在两方面:
一是符合条件的客户贷款承受的利息大都在3分以下,我们的要求集中在5分以上
二是不符合条件的客户大多为抵押物不合格、变现能力差、不充足等
2、理财客户无法成交的原因:
一是客户对理财投资的项目不明确二是客户对公司的环境不满意,缺乏安全感三是公司管理层对理财项目的重视程度不够,没有早作准备四是员工对公司的实体企业不了解,对公司实力把握不够,缺乏理财信心
五、团队建设
截止__月__日在岗人数12人,入职3名,离职3名。员工稳定性较强离职员工2人属个人家庭原因离职,1人属于公司管理不善导致人均引进客户3名,上月开发客户数量人均为1人。较之上月客户开发数量提升200%,说明员工的个人客户开发能力提升较快。
六、人员素质
1、通过对《货币》纪录片的学习,对金融行业逐步产生兴趣。
2、通过对影片《杜拉拉升职记》的学习,培养了基本的职业化意识。
3、通过培训销售拜访技能的培训,具备了初步与户接洽的能力。
常说万事开首难,对付刚刚走出校园的我来说,体会得真传神切。尤记得工作第一天,坐在电脑前的我一脸的茫然和稚气,但我从未狐疑过本身的抉择,我相信本身,世上无难事只怕有心人。凭借着本身的尽力和同事们热心的赞助,我慢慢地熟悉了公司的一些产品,对石材也慢慢的产生的浓厚的兴趣,慢慢地,本身无形中对石头有了种敏感度,和朋友逛街的时候会不经意地大呼一声—观,这是__花岗岩/大理石!而一旁的朋友总会大笑说我患了职业病。
一边熟悉产品的同时我会一边开始慢慢摸索着如何去开拓新客户。通过同事的经验之谈以及本身到福步网大量精华帖子的信息搜集,我了解到网络开拓分为两种方法:一是被动的开拓方法,即通过大型的网络商贸平台宣布本身的产品信息以期待客户询盘;另一种则是主动的开拓方法,即通过B2B,各大黄页或是通过俄罗斯的搜索引擎,如Янекс.url输入症结字来寻找潜在的客户。这两种方法缺一弗成,运用第一种方法必要注意的是,要继续地更新本身的信息以便客户在搜索供销商时本身的信息能在首页呈现。而第二种擦姻钪饕的方法,当找到信息量富厚的黄页时便可以把已经写好的开拓信发有针对性地发给客户。
至于开拓信,也是重中之重,因为开拓信写得欠好,给客户的第一印象欠好,便很难获得客户的信任。开拓信不能太生硬,要体现人性化,并力争简洁,紧张信息要用其他颜色标明。,我断断续续已经写了七封不合的开拓信,并通过俄罗斯朋友的赞助获得修正。针对不合的客户,发针对性强的开拓信。并通过记录,隔一段光阴重发一次,对有阅读回执的客户更要增强追踪。
至于发开拓信的光阴也很考究,尤其对大型的公司更是要注意。一般来所,周二至周四的下午为光阴,因为周一客户一打开邮箱会有许多未读邮件,对付有黑色星期一欠好情绪的俄罗斯客户来说,这一天给他发邮件,不必然会去阅读,而周五面临一周的尾声,会有许多零碎的事情去处置惩罚,所以,这一天发邮件也不太明智。不过,对付那种一天才打开一次邮箱的小公司来说,邮件不会多,所以,可以不怕堵车宁神勇敢地随意去发。
秉着多听,多记,多想,多问的原则,以及生存,沟通,学习,积累的信条,工作十二天后开始收到阅读回执,二十八天后开始有客户询价,并主动申请到工厂呆了两天,学到了一些基础知识,初步了解了部分加工方法和包装历程,受益匪浅。
接下来的五个月光阴,我要继承熟悉产品,开发网络平台,争取尽快上手拉到可以耐久互助的客户往返报公司对我的栽培,并继续充足本身的商贸俄语知识,在余暇之余也要增强本身的商贸英语程度。我相信天道酬勤,有志者事竟成!
在公司领导的正确引导与支持下,__物业公司工作团队于十一月份正式组建。作为一支年轻的队伍,我们积极响应公司领导号召,开展各项前期准备工作,以便给业主提供高档服务,打造__品牌。现将十一月份主要工作汇报如下:
一、队伍组建:
根据__小区目前所管辖面积,暂定人员编制为:二十人。
二、人员培训:
为了提升我们工作人员的综合素质,给业主提供高档次、贴身管家式服务,打造__物业品牌形象,在新员工入职之初,便依据前期制定的培训计划对各岗位新员工进行系统培训。除此之外,我们特向当地知名物业公司聘请讲师为员工培训。
三、建立健全各项工作流程及表格记录:
为规范我们的物业管理行为,建立健全了入伙、装修等工作流程,并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。为业主入伙及日后物业工作开展做好了充分的前期准备。
四、保安、保洁工作管理:
自十一月中旬,物业公司已正式接管小区安保工作。目前已针对小区现状制定了一系列的保安、保洁临时管理方案。
五、监控及道闸设备安装跟踪:
小区已安装可用监视器三十余个,对小区主出入口及重点部位已实行全方位监控。目前现正根据小区现状布设其他监视器。
小区主出入口道闸系统安装调试,现已正式投入使用。
六、房屋验收:
配合开发部对即将交付房屋进行验收,接管部分房屋钥匙。
十二月份工作计划:
一、与开发部办理钥匙交接手续;
二、为已达到交房条件的业主办理入伙手续;跟踪验房问题的整改维修;
三、建立健全业主档案;
四、健全物业公司各项工作流程;
五、加强员工培训;
六、与供电供水部门协商水电费缴纳方式并办理相关手续;
七、跟踪监控设备安装调试;
八、制定防雪预案、准备扫雪物资;
九、进行保安、保洁日常管理。
财务每天要看各种各样的账簿,每天的工作量很细、很碎,这对于财务来说是一个难题,在这个月的工作中,我做好了各项工作,让公司领导能够第一时间了解财务状况和动向,为他们决策提供了数据和信心,让公司能够更好的发展。
一、公司的__月份销售业绩稳居西南地区第一。在两位老总的领导下,作为西南地区的家用、商用、笔记本的分销商,各类产品的销量始终保持稳中有升,今年总计销售万元,与去年相比上升%,从而确保了公司在这个地区这个行业中的贸易地位,为明年的销售起了一个好的开端。
二、公司的内部管理较往年有进一步的提升。在内部管理上,公司的职员结构作了公道的调剂和增加,为各部分工作的展开提供了充足的马力,使他们更有充足的干劲为客户服务为公司服务;在人事管理上加强了员工思想素质和业务素质的培训,经过培训是他们的综合素质得到更高层次的提升,从而更进一步的进步了公司的对外品牌形象;在办公设备上,不断的更新设施设备,切实做到了为员工创造了一个良好的工作环境,这样也为他们能更好的为客户为公司服务提供了有力的保障。
三、财务管理工作上,做好财务工作计划,加强财务管理,杜绝一切不公道的开支,增收节支,开源节流。在公司范围不断扩大的这一年,门市的开张,产品的增多,在无形中增加了财务的工作量,对财务工作提出了更高的要求。在应收款、用度及各项开支不断增大的同时,我部分在加强财务管理上制定了一些措施,主要措施有:
(1)严格执行财务制度,规范财务行为,坚持收支两条线,加强财务核算和财务监视,杜绝不公道开支,加强应收款项的回收,尽可能减少没必要要的损失,为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表,各类流水帐目做到日清月结,与产品部职员紧密配合,积极有效的回收资金,为定单的执行作好配合工作,使各类产品的存储趋于公道化,为销售职员搭建起一个好的供货平台。
(2)各项收支做到帐帐符合,帐实符合,支出要考虑公道性,做到出有凭,入有据,用度报销具有实效性,做到监视有力。在实际工作中,大额报销实行提早早通知,报销金额与票据符合,对不公道的开支完全杜绝。
(3)公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季,大家的努力也得到了回报,这是有目共睹的,事实胜于雄辩,这是一个不争的事实。
四、坚持以人为本,加强经营管理。公司在今年的销售进程中,固然取得了良好的成绩,但是随着职员的增加,各类用度与开支也在增大,使得公司的利润得不到体现,而且还出现了一系列的题目,那末在市场经济条件下,怎样才能进步公司效益,进步员工的收益,是今年一直以来在探讨的一个题目。从内部来看,员工的积极性不高,出现了相互攀比工资高低的心理,工作不专心、不敬业,使得部分之间的调和性下降;从外部条件来看,不论是客户资源还是供方给予的支持,公司是具有取得更大利润这个条件的;怎样才能解决员工的题目。
这个月在不经意间就逝去了,这个月的工作也比较的复杂,在此,我想对这个月的工作做一个总结,做一次整理和工作鉴定。以下是我的总结:
一、费用成本方面的管理
1、规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2、在原来的基础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作
1、认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
2、国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下,突然接受检查,但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给分的一家公司。
3、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作。
三、财务核算与管理工作
1、按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
2、正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
3、在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
自201_年8月26日进入___公司以来,我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善,积极,和谐,兢兢业业,对待工作一丝不苟,一直奉行科学管理,严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下,我很快融入了这个特殊的大家庭,现在,我将月工作总结如下。
一月以来,公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程,主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富,技能得到了提升,情操得到了陶冶。在此,对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。
通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作,我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累,每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法,形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面,我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作,应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上,加强质量终身责任制的管理,明确责任,强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量,同时加大对质量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得进行下道工序施工,保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准,加强过程质量控制,实行质量工资制,优质优价,确保创建精品工程。
在成本管理上,施工前认真做好成本预测,在施工中对成本管理实施动态监控管理,使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象,合理用料,利旧利废,做到工程投入量最小。加强机具管理,定期进行检查,搞好维护保养,提高综合利用率,保证长周期运行。在工程进度管理上,近几年的工程由于工程期紧,任务量大,在材料设备不到货的情况下,要确保控制点施工任务按时完成,必须精心组织,合理划分施工阶段,提前做好施工技术准备,为后序施工开展创造良好的条件。
在强化安全管理上,由于全年施工作业时间长,现场施工环境复杂,立体交叉作业频繁等特点,应加强施工现场安全管理工作,强化员工自我保护意识,坚持把安全工作放在首位,加强全员的安全、防火教育,树立人人管安全,人人执行贯彻安全防火规定,做到天天讲安全,天天贯彻安全,天天检查安全。
综上所述,是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结,望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教,做好个人工作计划,挖掘更大的潜能,加快成才成型的步伐,早日为__事业添砖加瓦。