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1、时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经一年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。
2、做售后客服已经一年了,不知不觉一年过去了,在工作中,经历了很多酸甜苦辣,也认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。长时间与各种人相处也明白了一些道理,一些对人对事的道理,现将工作总结如下。
3、回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下。
4、通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。特地感谢同事们对我的帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助,通过自身的不懈努力,自己各方面也取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结。
5、很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容。
(一)
今年上半年,按照市、区国土资源会议精神和年初签定的目标管理责任状规定的各项指标任务,我局坚持以”____”重要思想为指导,牢_局的工作思路,始终把国土资源管理工作作为稳定全局、振兴区域经济的基础地位来抓。坚持保护国土资源、提倡节约集约用地,保障支持全区经济发展,体制进一步完善,干部队伍素质进一步提高,各项管理进一步规范。具体工作和各项任务完成情况如下。
(二)
上半年,在区农委的正确领导下,在上级业务部门的务实指导下,我站不断稳定和完善农村土地承包经营制,大力发展农民专业合作经济组织,积极推进农村土地流转,继续加大农民负担监督管理工作力度,进一步规范村级财务管理,较好的完成了年初制定的上半年工作任务。
(三)
20__年的这一年来,在__医院院班子和主管院长正确领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将思想工作情况总结如下。
(四)
我科在局领导的正确领导和其他科室的大力支持下,经过全科同志的共同努力,我们顺利完成了各项工作任务,实现全年工作目标。一年来,我科深入贯彻上级各项决策,认真落实税收工作十六字方针,应对挑战,团结进取,务实开拓,取得了必须成绩,另一方面,在工作中,还存在一些不足。现总结如下。
(五)
医务科在院委会的关心、支持和全体医务人员的共同努力下,紧紧围绕以医疗质量为核心的管理理念,紧抓制度落实、增强医务人员医疗安全防范意识、理顺科室间关系,在医疗质量管理、医疗安全管理方面取得了一定成绩,现将一年的工作情况总结如下。
1、时刻一晃而过,弹指之间,年已接近尾声,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,透过自身的不懈发奋,在工作上取得了必须的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的半年,现将工作归纳如下。
2、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头归纳之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年月,我来到__工作,近个月以来,在公司领导以及同事们的支持和帮忙下,我较快地适应了工作。回顾这段时刻的工作,我在思想上学习上工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自我的不足之处。
3、作为我厂的综合科室,办公室的工作繁杂琐碎,很多工作不可预测。一年来,办公室在厂部的领导下,在全体工作人员的共同发奋下,在兄弟科室的配合下,始终按照“年有计划月有要点周有安排日有任务职责到人”的要求,紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心,发奋协调各部门之间的工作关联,认真履行岗位职责,团结协作,较好地完成了本年度的各项工作任务。
4、感激领导的信任,半年来,我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作,在自我的工作岗位忠实的履行自我的职责,辛劳和汗水并存,也使我看到了自我的不足。同时也使我转变了很多,思考了很多。在老员工的指引下和同事们的帮忙下,学会了如何做好本职工作。先将一年的工作总结如下。
5、六月紧张的工期已结束,从上月的隧道工程延伸到桥梁工程、路基路面工程及管廊工程,一下子接触了很多复杂性、知识面很广的新知识,使自我理解新知识本事更加有所提高。
20x年上半年,x镇深入贯彻落实省、市、区依法治理相关会议精神,着力抓好强化组织保障、加强依法执政、推进依法行政、加强社会法治、开展普法教育等工作,全镇干群法治意识显著增强,法治水平明显提高。现就相关工作总结如下。
一、强化保障,严抓工作
(一)强化组织保障。建立了党政主要负责人任“双组长”的依法治理领导小组,设立了五个专项小组,加强依法治理工作领导。进一步细化落实了各项工作责任,将责任层层传递,确保工作有人抓、有人办。
(二)落实工作制度。一是认真落实党委议事决策制度,坚持党员旁听党委会议制度和党务、政务公开制度。镇村两级均聘请了法律顾问,确保决策程序、行政执法行为依法规范。二是认真落实党风廉政建设责任制,坚持党委、政府和班子成员述职述廉述法制度,领导班子成员模范遵守宪法、法律和党纪党规,未发生违法违纪案件。
(三)深化普法宣传。一是坚持机关、单位学法制度,带头学习宪法、环境保x、安全生产法等法律法规。二是建设法治宣传队伍,以“法律七进”为抓手,利用“12.4”宪法日、“4.15”全民国家安全日、“6.26”禁毒日和安全生产月等节点深入开展“七五”普法活动,全镇形成了深厚的学法用法氛围。全镇形成了较为浓厚学法用法氛围。
(四)落实日常工作。一是加强矛盾纠纷排查,重在处早处小。半年来,各村(社区)调委员会共调解成功案件60余件,镇矛调中心共成功化解矛盾纠纷3起,及时化解了社会矛盾纠纷。二是加强对社区__人员、刑释人员的教育和服务工作,特殊人群管理到位。三是建立综合行政执法和平安巡防中队,做到人员、阵地、经费、工具四落实,加强辖区综合行政执法和平安巡防,预防了各类违法和治安事件发生。四是加强村居民自治。民主协商制定了村规民约和居民公约,制定了群众权利义务对等积分管理考核应用办法,提高群众遵法守德的自觉意识。
二、正视问题,认识差距
当前,我镇依法治理工作存在以下问题:一是党员干部尤其是群众法治信仰和法治理念意识还不强,信访不信法的现象仍然存在;二是法治文化宣传阵地不多,法治文化氛围有待提升。
三、谋求突破,全力工作
下半年,我镇将重点加强法律法规的普及活动,提升全镇干部群众法律素养;采用老百姓喜闻乐见的形式开展法律宣传,做到法治文化化、法治生活化,寓教于乐,努力形成法治文化氛围。进一步强化保障,完善各项硬件和软件,大力推进党委依法执政和政府依法行政,不断加强社会法治,深入开展普法教育,全面提升法治环境。