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一篇好的总结，首先要明白为谁而写，布局结构，其次要始终站在受众角度考虑问题，他们才能真正的喜欢接受，下面小编给你们挑选的国税局个人总结范文，希望大家喜欢。
根据省厅《关于集中处理国土资源信访突出问题及群体性事件工作方案》文件精神和要求，结合我县国土资源信访工作情况汇报如下：
一、加强领导贯彻落实
为切实维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的新情况、新问题和群体性事件不断增多的趋势，我局成立了由单位负责人为组长，分管局长为副组长，各股室长为成员的旌德县国土资源局处理信访突出问题及群体性事件领导组，领导组下设办公室(设在执法监察股)，具体承担领导组的日常工作，同时根据各股室的业务性质，对涉及国土资源信访问题进行了分工，落实到各股室，分配到人，从而加强了各股室的协调配合，形成处理信访突出问题及群体性事件的整体合办。
二、分析问题妥善处理
近年来，随着市场经济的深入发展，我县正处在经济快速发展的时期，城市建设和小城镇建设也不断的扩大，加上个私企业的发展，相继出现私下租用和征用农民集体土地兴办企业的违法现象骤然增多，从而导致农民与集体、农民与农民、农民与土地补偿之间的问题上出现了磨擦和矛盾，特别在征地补偿费过低问题上，我局上访和咨询的人次与往年相比较多。
为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属一管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各乡镇认真落实工作职责，对各辖区发现的问题，及时解决，对批转到乡镇处理的信访问题，对来信来访当事人及时书面答复和解决，办结情况限期向我局反馈上报，并认真做好上访人的思想工作。
今年以来，我局收到人民来信7件(其中上级交办3件)，个人来访4起，政策咨询解答81次，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的问题，全部得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。
三、建章立制依法行政
为维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，我局根据我县国土资源信访问题的特点，制定完善了《信访案件查办制度》、《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》、《信访工作人员守则》、《信访工作制度》等各项制度，并在局域网站中进行公布，以便群众监督，在全面推行依法行政工作中，将信访工作作为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。
四、今后信访工作思路
1、认真组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道。
宣传的重点是党和国家关于国土资源管理和基本农田保护方针政策，土地市场建设和土地执法监察情况以及经营性土地使用权招拍挂的规定等。结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传、向领导宣传。
2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反映的违法行为等问题，及时跟踪督查，对当场发现的信访问题，就地依法解决。对不按照程序审批土地、随意侵占群众利益的，认真查处，依法制止。
3、认真接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首问负责制”，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。
4、定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。
近年来，我局以“服务人民、服务经济、奉献社会、奉献国税”为宗旨，以培养高素质的国税干部队伍为目标，立足抓管理，着眼探新路，富有成效地开展了一系列创建文明行业活动。去年，在市委、市政府组织开展的对22个窗口行业的行风测评中名列第二，并被评为全市首批“五星级文明行业”。去年全市国税收入在连续三年高基数，高增幅的基础上，同比增长1437%，超额完成省局下达的税收任务，为连云港市经济建设和各项社会事业的发展作出了应有的贡献，再一次被评为“建设连云港有功单位”。
创建工作方方面面，如果不分轻重缓急，势必难以收到应有的成效。为此，该局针对创建工作中存在的突出问题，抓住关键，重点事重点办，重点解决，收到了事半功倍的效果。重点之一，从提高干部素质入手，抓好根本。文明行业要靠人，保持文明行业建设的成果也靠人。因此该局把提高人的素质，作为突破口，真正把文明言行变成每个人的自觉行动。
重点之二，从提高基层创建水平入手，打好根基。基层是基础、门面、窗口，处在征收一线，有75%的同志工作在基层，税收征管主要的、大量的工作在基层，基层创建工作做好了，整个创建水平的提高就有了保障。基于这种认识，该局把基层创建工作作为重点，长期坚持，常抓不懈。
重点之三，从提高机关服务水平入手，带头龙头。机关是基层的龙头，机关文明行业程度如何，反映一个单位的形象，影响一个单位的发展。形象就是信任，没有文明和规范，就没有凝聚力。因此，该局把机关的创建作为龙头来抓。
为了使创建工作更加有效，该局围绕重点并结合实际抓了以下几点。
一是把握管理环节，求工作规范。他们把实行规范化管理，作为创建工作的突破口，建立了一整套操作性很强的规范服务规章制度，如《连云港市国税局两转变规范服务责任制》，从税务登记、纳税申报、票证购领到政策咨询、纳税检查实行承诺服务。
二是把握考核环节，求竞争激励。首先是按照市局《创建“五星级”行业考核细则》进行考核。各单位围绕考核细则和创建标准，在自查互查的基础上，市局结合文明单位的考核验收，一并考核“五星级”行业达标情况。其次，按《税务人员行为规范考核细则》进行考核。将考核结果与奖金分配制度相结合。
三是把握监督环节，求全面提高。该局在创建文明行业活动中，把接受监督作为重要一环，自觉地做到靠制度，防微杜渐;靠制度，约束行为。近几年来，该局多次走访市纪委、人大、政协，9个县区党委、政府和30多个乡镇，200余户企业，面对面地征求他们对税收工作的意见和建议，与此同时，向部分企业发函近千份征求意见，将税务干部推向社会，让群众评说。除在社会上聘请了352名廉政监督员外，还建立了行风评议制度，每年由人大、政协、新闻界和纳税代表进行评议，增强了社会监督力度。
四是加强内部监督。该局一方面坚持和完善了过去一些行之有效的规章制度，并努力使之落到实处，另一方面在全系统内普遍推行行风目标责任制，层层签定税务干部行风目标责任书，一级抓一级，一级保一级，形成领导带头、抓好自身，共抓行风的良好态势。
今年，我局双拥工作在上级有关部门的正确领导下，认真贯彻落实党中央、国务院、关于加强军政军民团结的指示精神。立足基层，服务大局，注重建设，营造了军民鱼水情的和谐氛围，为国家和部队建设，为如东经济发展，积极作为。
一、切实加强对双拥工作的领导。全局上下从讲政治、讲大局的高度,坚持把双拥工作摆上重要议事日程,纳入党组今年工作的总体规划,列入干部绩效考评的重要内容。教育国税干部充分认识做好双拥工作是加强国防和军队现代化建设的必然要求,是实施我县沿海开发战略的迫切需要,是加强社会主义精神文明建设的重要途径。县局党组明确要求,全系统各级领导,既是双拥工作的组织者,又是双拥工作的实践者,在双拥工作中负有重要的领导责任。主要领导亲自挂帅指导,对双拥工作重大事项亲自把关决策,重大问题亲自处理解决,重要工作亲自组织协调，以保证双拥工作各项任务得到贯彻落实。
二、深入开展国防教育和双拥宣传。为增进广大国税干部对双拥工作的了解,使双拥工作成为大家的自觉行动,我们紧密结合形势和任务的需要,在全系统广泛深入地开展了形式多样、内容丰富的国防宣传教育,大力营造浓厚的双拥氛围,增强全民双拥意识和国防观念。一是把国防教育纳入干部在职教育体系,结合20xx年干部在职教育培训,采用多种形式,有计划地组织对广大在职干部进行国防教育,使广大在职干部树立牢固的国防观念。领导干部率先垂范,带头宣讲国防形势,带头参加国防教育活动,以此带动全系统国防教育的深入开展。同时利用国税内外网站、内部刊物、宣传栏、标语等形式,广泛开展群众性的国防宣传教育,扩大国防宣传教育的影响面和效果。二是以建军84周年为契机,抓好主题宣传教育。全县国税系统按照上级的统一部署,紧密结合工作实际,广泛开展了以爱国主义为核心,以热爱人民军队为主题的国防和双拥宣传教育，集中宣传军政军民团结的重要作用和新时期双拥的先进事迹,扩大双拥工作在本系统内的影响。
三、积极开展双拥共建活动。今年，我局以建党90周年和建军84周年活动为契机,广泛开展走访慰问老党员、老红军活动,通过召开军政座谈会、走访驻军机关和基层单位,进一步丰富双拥的内容,进一步增进军地军民之间的感情。一是召开拥军优属座谈会。局党组召开系统内转业军人以及军人家属座谈会，畅谈和回顾在部队的工作历程及从部队到地方工作的人生转折，追忆我年老一辈革命家在战争年代，浴血奋战，打江山建设新中国的丰功伟绩，歌颂我军始终不渝地听从党指挥，服务人民，同人民群众心相连如鱼水情的事例。二是走访慰问老党员、老红军。县局青年联合会组织青年国税干部走访慰问了辖区内建国前老党员、老红军，邀请他们与青年干部一起忆历史、讲革命，话发展，让青年税务干部在与革命前辈们的交谈中体会今天幸福生活的来之不易，立志沿着先辈的足迹继续前行，立足本职，努力工作，为我县的经济社会发展多作贡献。县局党祖还专门组织有关人员带着礼品，慰问金对部分老党员、老红军进行看望慰问。三是组织税务干部进军营开展国防教育。“八一“前夕，县局党组以开展“旭日东升、扬帆远航”主题教育活动为契机，组织全系统40周岁以下青年干部赴海军某部舰队参观，体验军营生活，接受国防教育和爱国主义教育。8月1日，又组织部分国税干部到刘埠边防哨所开展 “税干进军营共建强作风”的主题实践教育活动。在实地观摩了部队整齐划一的内务设置、观看了作风建设展板后，分局全体人员还参加了部队领导量身定做的一个小时的 “军训”。通过体验军营生活，达到了内练干部意志品质、外强组织纪律的目的，进一步增强了分局的凝聚力和战斗力。四是开展涉军税收优惠政策辅导落实。八月份，县局组织纳税服务科、政策法规科的相关人员，对辖区内自谋职业军转干部、退役士兵、随军家属兴办企业开展纳税辅导，解读税收政策，帮助企业自觉规避涉税风险，提高纳税遵从。同时，对涉军企业的税收政策落实情况开展税收执法专项检查，严格按规定落实税收扶持政策，确保国家税收优惠政策及时足额兑现。
今年是深入学习的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在单位领导的正确领导下，认真学习，扎实工作，围绕“办税服务”这个工作中心，狠抓各项税收征管措施的落实，自身的思想政治素质和综合素质都有了较大的提高，较好的完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结汇报如下：
一、认真学习、政治理论水平和业务素质得到提高。
办税干部作为国家税务方面法律法规的执行者，要适应国家精神社会快速发展的需要，提高自己的政策水平的业务素质是基础。一年来，我采用多种形式认真学习国家在农村的各项方针政策，使自己的思想政治理论水平有了一定程度的提高，同时，强化了税法等法律法规和办税业务的学习，提高了自己的业务素质，达到了学以致用的目的。一是按照局党组的安排认真学习党的精神，结合自己工作实际，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，参加“假如我是纳税人”的换位思考活动，强化“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动;二是结合工作，学以致用，我在日常工作中遇到政策业务问题总是提出来向老同志讨教，或者及时翻阅有关的文件，做到“从实践中来，到实践中去”。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息，在业务理论上做到“与时俱进”，通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平;三是积极参加参加市局组织的办税能手培训、进出口业务培训以及出口退税业务培训，通过学习和实践，掌握了更加丰富全面的税收业务知识，自己的理论和实践水平又上了一个新的台阶。
二、扎实工作，本职工作成效明显。
办税部门是税务部门的行业窗口，办税工作情况将直接影响到税务局的全局工作。作为一个基层的办税人员，我牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切围绕“服务于纳税人”这个中心开展工作，“加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税”，认真落实各项办税措施，取得了很好的效果。具体表现在如下几个方面。
(一)积极抓收入，实现了目标管理。
抓好税收收入，实现目标管理是每个办税人员的重要工作，为圆满完成局领导下达的目标管理指标，我和同事们一起积极抓收入，做到决不出现“跑、冒、滴、漏”现象，最在限度减少税收流失。我县是个农业县，一些人纳税意识淡薄，办税人征收税收环境差;全县形成规模效益的企业几乎没有，税源主要是家庭作坊式的个体工商业。要完成与局签定的目标责任制的税收任务，任务十分艰巨。但是面对困难，我和同事们并没有退缩，为了改善工作环境，我们一方面强化宣传，让纳税人自觉申报、自觉纳税。同时在征收工作中，遵照“应征不漏，应免不征”的原则，做到“依法征收，应收尽收，坚决不收过头税”，坚决杜绝有税不收或收过头税、人情税、关系税等现象。为全面完成局党组目标责任制规定的考核指标打下了坚实的基础。我和同事们对全县税源进行了调查摸底，强化组织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位。年底，全面完成县局与我们签订了目标管理责任书。
(二)积极强监管。
在组织征收工作中，我牢固地树立了全方位税收观，抓大不放小，对重点税源与零星税源、大税种与小税种一视同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。年纳税额在10万元以上的企业，我们进行了分户定责，跟踪管理，做到对重点税源心中有数。同时，我们乘今年整顿和规范税收秩序之东风，加强了对集贸市场的综合治理，合理调整了个体税负，调整面不低于90%，税负调整率不低于10%;加大了对加油站、砖瓦场、建筑市场、房屋租赁、医疗机构等行业的专项检查，有效地防止了税源的流失。
(三)积极打犯罪。
今年，我们加大了稽查和打击涉税抗税行为的力度，进行了营业税、所得税等税种的检查和发票使用检查，坚持向征收管理要收入，向稽查要收入。
(四)全面征个税。
今年，我们强化了个税征收，一是对全县应纳个所得税的纳税户进行了的企业所得税清缴，二是对今年的个税按税法重新进行核定。
总之，以上就是本年度个人工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。虽然在工作中取得了一定的成绩，但是仍然有许多需要改进和提升的地方，在以后的工作中，我会不断提高自身的思想政治素质和综合素质，认真履行好自己的岗位职责，不断加强业务学习，全面提高自身素质，为税收事业贡献自己更大的力量!
20xx年，在区委、区政府的领导下，我局坚持以党的xx大和xx届三中全会精神为指导，深入学习贯彻系列讲话精神，认真落实党中央、国务院和关于加强军政军民团结、推进军民融合发展的重要指示。同时，结合交通工作实际，进一步解放思想，真抓实干，开拓创新，与时俱进，开展一系列扎实有效的双拥创建活动，现将具体情况汇报如下：
一、主要工作及成效
（一）加强组织领导，保持双拥工作长足发展
拥军优属、拥政爱民，是我党我军我国人民在长期革命实践中形成的优良传统，是党和政府的一项重要工作。我局一直以来重视抓好机构建设，切实加强双拥创建工作的组织领导，在全局上下形成密切配合，步调一致的工作局面。作为成员单位，我局成立双拥工作领导小组，组长由局主要领导担任，副组长由分管领导担任，成员由有关股室负责人组成，领导小组下设办公室，挂靠局办公室。
（二）结合行业特点，加强交通基础设施建设
一是积极支持交通战备公路建设。XX区马甲至仙游县园庄公路工程是洪濑至园庄公路的重要组成部分，属国家交战公路项目，已列入20xx、20xx年度区重点建设项目。项目按交通部部颁三级公路标准设计，初步设计全长8、713公里，路基宽度7、5/12米，路面宽度6、5/9米，概算投资8738万元。工程于20xx年第四季度开工建设，并于20xx年11月底试行通车，目前正进行工程扫尾工作，争取年内完成工程交工验收。同时，经我局与上级交通主管部门沟通协调，已同意将该路段列入公路局专业养护范围；二是为军人实行优惠政策。按照《泉州公交发展有限公司优待乘车实施细则》有关规定，现役军人、残疾军人、军休干部可凭有效证件免费乘坐中心市区范围内的公共汽车。
（三）努力营造氛围，大力开展国防宣传教育
我局主动适应新形势下双拥工作特点，高标准、高质量抓好基础建设。一是抓好双拥制度建设，确保有关制度上墙；二是进一步做好宣传造势工作，积极组织爱国主义教育，强化全民国防观念和双拥意识；三是关心照顾本单位复转军人、军属、遗属的生活，在春节、“八一”两个重节日期间走访慰问，让他们感受到党和国家的关怀。
二、20xx年工作计划
1、深入学习贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神，进一步加强领导、完善措施、改进工作方法，促使双拥工作再上新台阶。
2、把双拥工作纳入年度工作同计划、同安排、同实施，深入研究新形势下双拥工作新特点、新要求，查找薄弱环节，制定整改措施，认真解决军民普遍关注的实际问题，全面深入地推进各项任务的落实。
3、加强双拥和国防教育宣传，营造浓厚的氛围。加强双拥工作先进典型的培养，借用新闻媒体和网络媒体，宣传双拥工作先进做法和典型事迹；适时组织过军事日活动，增强感性认识。
4、建立健全双拥工作长效机制，规范运作双拥工作，全面完成区政府下达的双拥工作。
20xx年，我局在市局的正确领导下，在县直有关部门的大力支持下，围绕信访工作的目标要求，狠抓各项制度落实，较好地完成了信访工作任务，促进了国税事业健康发展，现将xx年工作总结如下：
一、加强组织领导，保障工作运行
按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，我局成立了由县局局长任组长的信访工作小组，对全局信访工作负总责;纪检组长具体抓信访工作，为第二责任人;等同志为小组成员。把信访工作同税收业务、人教、监察、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，同考核。
二、狠抓业务学习，提高工作水平
定期组织相关人员认真学习中央、省委、政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是《国务院信访条例》、《湖南省信访条例》等文件，通过学习，提高了信访小组成员对信访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。
三、注重风险排查，防范税收执法风险
一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因素排查。对个体定税、减税免税、延期申报、税务稽查等重要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责人要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对疑难问题和重大不稳定因素，做到摸清情况，向上级领导提出化解和稳控办法，最大限度防止恶性群体的事件发生。同时，实行党组成员“一对一”负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。
二是抓处理化风险。将信访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要信息报告制度、不稳定因素排查制度、检查督办制度、责任追究制度等“维稳”工作制度，确保各种不稳定苗头“早发现、早报告、早控制、早化解、早处理”。特别是发生后，我局召开紧急会议，通报有关情况，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法，并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消除了执法隐患。
三是抓跟踪防事故。召开机关党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者加倍从严处罚。
xx年，我们将更进一步坚定信心，真抓实干抓好信访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平安国税做出更大的贡献。
我局双拥工作在县委、县政府的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的xx大和全国双拥工作会议精神，以全面建设和谐社会、增强经济实力、国防实力、民族凝聚力为目标，以巩固和加强“同呼吸、共命运、心连心”的军政军民关系为重点，认真开展双拥工作，并取得了一定成效。
一、充分认识双拥工作的重要意义，大力营造“双拥”氛围
搞好双拥工作，加强军政军民团结是关系到国家长治久安和社会进步，关系到改革、发展、稳定的重要工作。我局采取多种形式，领会新时期加强双拥工作的重大意义，结合党的xx届四中全会精神和省委九届七次会议精神，结合即将开展的新一届全国双拥模范城(县)创建活动，认真学习党和国家的领导人关于加强军政军民团结的论述，宣传人民军队为保卫国家安全和社会主义现代化建设事业作出的巨大贡献和可歌可泣的英雄业绩，宣传驻攀部队在自身建设和推动我市改革开放、经济发展、社会进步中作出的重大贡献和无私奉献精神，加强职工对双拥工作政策的学习，在全系统职工中广泛深入地开展爱国主义、集体主义、理想主义教育，在全系统形成尊敬、尊重、关心军人、军属、老红军的良好传统，激发我局系统干部群众关心、爱护、支持人民军队的爱国热情，增强维护军政军民团结的自觉性，在全局范围内形成拥军优属、拥政爱民的浓厚氛围。
二、领导重视，落实工作，开展丰富多彩的双拥活动，加深军民鱼水情谊
局领导高度重视元旦春节期间的双拥工作，及时将文件精神传达到机关相关处室和局属各单位，督促他们按照文件精神开展相关的活动，我局根据自身实际，将双拥活动与平时工作相结合，开展了形式多样的双拥工作，以基层为重点，注重实效，大力提高全系统职工的双拥意识，推进文化拥军，深入开展军民共建活动，我局直属艺术团体在元旦春节期间开展了“20xx年全市慰问大会文艺演出”，以文艺形式做好双拥工作。市图书馆、市群众艺术馆与消防部队、武警部队进行了军民共建活动，通过互相走访、座谈、慰问等形式，开展了丰富多彩的军民联欢、联谊活动，加深了军民鱼水情谊，加强了军地之间的情况反馈和信息交流，增进了相互理解和支持。
三、切实为部队和优抚对象办实事
我局认真贯彻国务院和省、市拥军优抚工作精神，看望、走访驻军和优抚对象，通过座谈会等形式了解优抚对象的各种困难并尽力解决，为他们排忧解难，将温暖送到优抚对象家中，改进工作方式和作风，办好事实事。
一、领导重视，层层落实责任
信访工作是领导干部的一项基本工作，做好信访工作的关键在于领导。我局主要领导十分重视信访工作，为加强对信访工作的组织领导，专门成立信访工作领导小组，由局长亲自挂帅，分管局长具体分管此项工作，各科室负责人及直属各单位正职任领导小组成员，并落实专人负责信访工作的联络协调，做到了有人管、有人抓，责任明确，任务落实，为信访工作的正常开展提供了组织保证。在日常工作中，局主要领导十分重视来信来访的具体办理，对每一件来信均亲自阅批，领导签批率达100%，对一些重要信访件还亲自出面协调处理。
二、注重学习，提高调处能力
随着经济社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，一些新问题、新矛盾也随之而来，如何在新形势下有效解决群众反映强烈的问题，化解存在的矛盾，这就首先需要我们在日常工作中加强各类知识的积累和更新。一年来，我们认真学习了有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，局领导亲自带领全体职工学习《国务院信访条例》，通过学习，进一步提高了干部职工，尤其是具体从事该项工作的同志对信访工作重要性的认识，增强了使命感和责任感，提高了对信访工作的调处能力。
三、狠抓落实，力求群众满意
从今年的来信及县长信箱情况看，所反映的内容大部分均涉及到公路管理、乡村公路维护、客运车辆运行等问题，我们一方面及时反映的问题认真及时予以回复，另一方面，通过深入调研、统筹规划、积极整治和深入细致的思想工作等多种方式，以群众需求为工作的出发点，积极采取各项措施满足群众的愿望和要求，得到了广大群众的理解，从而使群众满意度有了进一步提高，群众无理上访、越级上访和重复信访等明显减少。
四、特事特办，积极化解矛盾
针对信访反映中一些矛盾较为突出的问题，我们注重特事特办，及时化解信访苗头和紧急事态，消除社会不良影响。今年，由我局主要领导亲自出面，有效化解了多起集体上访苗头，并及时平息了紧急事态。通过多管齐下开展工作，最终抑制了事态的扩大，也没有赴省上访的情况发生。此外，我们还及时做好不稳定因素的排查工作，每逢全县及重大节庆等重要时期，认真开展不稳定因素摸排工作，使可能产生的信访案件消除于萌芽状态。
五、立足长效，确保社会稳定
全面贯彻落实信访工作各项制度，是巩固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访各项制度的落实：多次召开专题会议定期研究信访工作，排查消除不安全因素，夯实信访工作基础;公开挂牌，实行每月定期由局领导接待来访群众制度;局领导积极参加县领导下访和集体接访活动，多次到联系镇进行社会不安定因素排查，帮助化解联系村内部矛盾纠纷等;向社会公开举报投诉电话，并落实专人接听来电;认真落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增强、提高了各级化解矛盾的能力和水平，也从源头上减少了各类信访问题的发生。
科技在进步、发展，我们的党也在与时俱进，不断的壮大、完善自己，制定适应时代发展的方针和政策。作为新时期学生党员，在享受着祖国和社会给我们带来的优越的学习与生活条件同时，也需要我们时刻保持党员的先进性，不仅严格要求自己，更要发挥党员的先锋作用，用自己的实际行动带动身边的非党员同学。强化自己的党员意识，牢记作为党员的责任。
本着使大学生党员更加关注自身的发展，加强政治理论学习，强化党员意识，担任起自己作为党员的责任。为了让我们党员在新时期回眸中国*第五次全体代表大会的历史，传承早期中共党员勇于开拓的革命精神;感受披荆斩棘的艰难创业历程，追忆红色记忆。同时也是让同学能够在辛亥百年之际，回顾一下党的发展历程，重温*先辈的历史，提高对党的思想认识。
在本次活动中，我们以活动促交流，既加深了新老成员之间的了解，更是增进友谊，增强组织情感的一次经历。这次活动参观红巷包括武昌廉政文化公园和陈潭秋烈士纪念馆，中共五大会址，中央农*动讲习所旧址，*故居为主线进行的。在参观反腐倡廉展览中，同学们认真的学习了反腐倡廉精神，并都纷纷表示，要向党内清廉正直的人民公仆学习，发扬正直做人，一心为人民利益着想，谋福利，全心全意为人民服务的精神。有同学就表示对那些干部的行为的嗤之以鼻，他说自己一定要不断加深自己的思想觉悟，远离文化，坚定自己的革命信仰，确立自己的革命目标和革命理想坚决抵制腐朽的资产阶级文化的腐蚀，和糖衣炮弹。在参观*故居的过程中，学生党员们纷纷表达了对伟人的敬仰之情，纷纷表示要向先进的革命先辈看齐，从*同志身上学习实事求是、与时俱进的革命开拓精神。本参观反腐倡廉展览，是为了更好的推动党组织内部团结与协作。缓解工作和学习上的压力，促进组织内部成员身心建设，为以后半个学期的学习和工作更好发展积聚力量。在校外参观中共五大会所后，我们紧接着在校内进行了大范围的宣传，在博学广场及学生宿舍楼下进行了展板宣传，将我们学生党员的感想与体悟进行扩散。
在这次活动中我们也有很多缺点和不足，比如，首先我们在组织上并没有全员参与，让所有的支部同志都沐浴到党的廉政建设之风，但是参与这次活动的同志，都能认真学习党的精神，领悟党的宗旨，而且我们也分工明确，确保了每位同志都能为支部的发展做出自己的贡献。
其次是在校内宣传上存在一些小的问题，比如力度不够大，很多支部以外的同学并没有领悟到这次活动的精神，了解到支部的建设程度。但是在深度上，我们做的很出色，比如每个党员都结合自己的实际情况深入细致的写了有关这次活动的感想和体会;而且在党的建设方面，我们都有了自己的体悟和心得，每位党支部的成员在这次活动中都身体力行，在实践中在向党组织更加靠拢，对党的认识得到了升华。在比如，在活动前期，我们应该加大活动的宣传力度，做更多的调研和宣传，让更多的同学知道我们的活动，了解我们的活动;也只有这样才更有利于我们党支部的建设。
最后，我们在活动的形式和内容上还存在着一些需要改进的地方，比如，我们在参观过程中缺少更多更丰富的活动形式，不过由于整个参观的内容安排的非常紧凑，内容非常丰富，所以整个的活动并不枯燥，反而让人感觉非常充实，也让同学更能体会到党的精神。总之，这次活动是让学生党员感受我党党风建设成果，让我们做到戒骄戒躁，推动自我发展，传承革命精神，树立远大理想，明确历史使命的一次实践。马克思说过，“实践是认识的来源”，“理性认识是由感性认识发展而来的”，“认识是在实践中不断发展升华的”，所以，在这次实践中让我们的学生党员在社会中，在党留下的红色记忆中，对党的精神认识更加深入。
这一次活动举办的较为成功，党员同学都踊跃参加，在活动中得到了很好的启迪和感悟，这些活动不仅使党员政治素质和理论修养有所提高，也更好的在生活学习中起到了模范带头作用。以后，在活动中我们也会积极鼓励非党员同学参与其中，也使得普通学生真切感受到了学生党员的先进性，更加坚定了加入中国*的信心。鉴于本次活动的成功举办，我们会再接再厉，努力更好的建设具有我们党支部特色的党建活动。
20xx-20xx年，我局紧紧围绕县委、县政府双拥工作目标，积极做好拥政爱民、拥军优属工作，充分发挥文体系统自身优势，开展形式多样的双拥工作，取得了一定的成绩。
一、健全组织 强化领导
4年来，县文体局始终把双拥工作放在重要位置，将双拥工作纳入重要议事日程，健全组织，加强领导，并根据局班子人员的调整变换及时调整了双拥工作领导小组，成立了以局党组书记、局长担任组长，分管双拥工作的副局长任副组长，局相关科室和直属单位负责人为成员的文体局双拥工作领导小组。领导小组下设办公室，进一步明确职责，细化任务，统筹安排全局，扎实有效地展开。通过开展一系列形式活泼、富有实效的活动，进一步打牢我局双拥工作基础。同时，注重开展共建结对子工作，分别与县武警中队、消防大队建立了军民共建关系，进一步扩大了双拥工作范围，提高了双拥工作的主动性。
二、强化学习 增强双拥工作的活力
拥军优属，拥政爱民，是我党我军的光荣传统，是加强国防建设的重要内容，它关系到国家安危，人心安定，社会稳定和经济发展。我局认真贯彻落实《国防教育法》，利用“八·一”建军节以及局务会等时机，在全局范围内开展国防教育，使全局干部职工充分认识军队在现代化建设中的重要作用。通过学习教育，使得全局干部职工思想上有了进一步提高，认识上更加统一，坚定了建立巩固的国防是现代化建设的战略任务，是维护国家安全统一和全面建设小康社会的重要保障;没有强大的国防作后盾，就没有强盛国家的国防意识。全局干部职工表示要学习部队的“政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的优良传统和顽强作风，以扎实细致工作，为新津“融入都市、跨越发展、领跑三圈”作出贡献，促进新津有好又快发展。
三、务实解难 改善双拥工作的互补
做好双拥工作，对于加强国防建设和地方建设，无疑具有重要作用，多年来，我局坚持为部队办实事、解难题作为双拥工作的着力点，不断改善军地双方共建工作的互补性。为县武警中队和县公安消防大队建立了图书室，赠送军事、科技等图书20xx余册，较好地解决了部队战士看书、借书难的问题。图书馆克服人手少的困难，派出人员做好图书的筛选和编目。我局领导在走访部队时发现我县警察公寓、花源派出所没有体育健身设施，并急官兵之所急，想官兵之所想，为部队购置了新的篮球架等体育健身器材，解决了部队有场地缺器材的难题。
四、丰富多样 提升双拥工作的创造力
在做好日常双拥工作的基础上，我局重点抓住“八一”、“春节”等重要节日和纪念日，积极开展形式灵活、丰富多样的双拥共建活动，创造性的开展军地双方拥军爱民、拥军优属活动。在做好本部门优属工作的同时，注重发挥退伍转业军人的优势，努力改善他们的工作生活环境，充分调动他们的工作积极性，使其在岗位上有发挥用武之地，通过座谈会、交心会等形式，了解他们的工作学习生活中遇到的问题，及时解决他们的困难，使得全局工作处在一个和谐状态之中。每年“八一”期间，我局抽调精干的文艺工作者，抓紧排练了一组军民共建的文艺节目，深入到县武警中队等驻军部队进行慰问联欢，文艺工作者们与官兵们同唱共舞，激情互动，使节日的双拥气氛浓厚热烈。在年底老兵退伍之际，我局组织到部分部队看望和慰问退伍老兵，与他们交流座谈，赠送慰问品，为部队的稳定和建设做出了一定努力。通过一系列送文艺、送图书到军营等共建活动的开展，极大的丰富了双拥共建文化拥军的内涵，拓宽了双拥共建文化拥军的路子，有力的促进了军地双方各项事业的发展。
4年来，我局按照县双拥工作委员会的要求，建立健全双拥工作机制，大力开展双拥共建活动，双拥共建工作取得了明显成效。下一步，我局将一如既往地做好双拥共建工作，在保持和发扬成绩的同时，进一步拓宽做好双拥工作的渠道，掌握做好双拥工作的方法，为我县双拥工作再上一个新台阶做出新贡献。
今年我在省局和市委、市政府的正确领导下认真实践三个代表重要思想始终坚持依法治税、从严治队的方针率领全市多名国税干部职工团结战斗奋力拼搏圆满完成了全年各项工作任务。
税务局个人工作总结。我被省人事厅、省国税局联合授予全省国税系统先进工作者称号。回顾一年来的工作我主要是在四个方面下功夫、加强学习与时俱进
在我看来学习是一种政治责任是一种思想境界是一种精神追求。在学习上我着重把握了三点。
一学习理论提高政治思想素养。一年来我始终把提高自身政治素质放在首位持之以恒地学习马列主义、(20xx年 市场销售工作总结)毛泽东思想、理论和三个代表重要思想并坚持理论联系实际把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题与国税工作实际结合起来创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作与增强党性观念改造世界观、人生观、价值观结合起来增强拒腐防变能力。
二钻研业务提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部熟悉税收政策、通晓税收规律是一项必备的基本功。为了提高业务水平我努力钻研税收业务工作中遇到政策疑难问题及时请示上级领导并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见不断完善工作决策减少工作失误。同时我自觉紧跟时代要求带头学习掌握计算机操作技术应用办公自动化系统了解金税工程相关知识还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识不断拓宽视野丰富积累知识奠定了坚实的素质基础。
三联系实际提高统揽全局水平。深入基层调研到实践中去寻找答案是提高领导水平的有效途径，个人总结《税务局个人工作总结》(http:)。、一年来我每月用将近一半的时间下基层先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻三个代表思想的着力点》等调研文章并都及时转化成了工作思路指导了工作实践。
二、履行职责真抓实干
作为一班之长我注意抓主要矛盾总揽全局协调各方求真务实真抓实干。
一狠抓重点讲实干20xx最新税务局个人工作总结20xx最新税务局个人工作总结。我特别强调抓好五个加强即围绕组织收入加强执法围绕信息化建设加强培训围绕税收执法加强检查围绕组织建设加强监督围绕服务发展加强管理。特别是针对执法难到位、税款难入库、任务难完成这些症结问题我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程做到应收尽收无税禁收加固了征管防线推动了政策到位促进了税收增长。同时我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系多次出面协调税款入库消化了历年虚收包袱近∞万元提高了全市国税收入质量。
二善抓典型求实效。运用典型指导全局是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型收到了点亮一盏灯照亮一效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题树立了××县推行税收执法四制的典型针对个体税收漏洞较大的情况要求一个县市局总结推行一个有特色的单项税收管理办法针对基层分局管理偏散、偏松的实际在全市抓基层样板分局创建竞赛活动针对班子队伍建设现状开展五好班子、优秀局长、五个系列能手、先进工作者评选活动推出了一批先进典型并组织召开了近个现场会及时将先进典型的工作经验予以推广发挥了典型的示范效应较好地推动了全局工作的开展。
三严抓督查创实绩。工作贵在落实落实的关键在领导重点靠督查。基于此我多次主持召开局党组织会议研究制定《全市国税工作年度综合考核办法》成立了专门的考核工作领导小组由我亲自任组长并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。同时局党组一班人明确分工每人包一个片负责督导至个县市局各项工作的开展。由于督导有力考核到位全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升税收信息化建设整体提速三位一体改革稳妥到位税收秩序明显好转精神文明建设硕果累累全市国税系统建成省级文明系统市局先后被省人事厅、省国税局评为全省国税系统先进集体被国家人事部、国家税务总局评为全国税务系统先进集体。
20XX年，我局党支部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十八大精神和科学发展观，紧紧围绕中心工作，服务经济建设，全面加强机关党支部的思想政治建设、组织建设和作风建设，为我局各项工作的开展提供强有力的思想、组织、制度和能力保证，充分发挥党支部战斗堡垒作用。现就我局党支部一年来工作做以下总结：
一、继续实施学习型机关建设。
20XX年度，我支部把学习贯彻“三个代表”重要思想和十八大精神作为政治建设和思想建设的重要任务来抓，深刻把握和领会“三个代表”重要思想和十八大精神的科学体系、丰富内涵和精神实质，力求在推进工作、指导实践上取得新成效。为实现这一目标，我支部认真按照机关党委制订的学习指导意见，以创建“学习型”机关为抓手，努力完善学习制度，号召党员干部克服业务工作繁忙等困难，将支部学习和自学相结合，将理论学习和提高自身素养相结合，找差距，抓落实，全面提升队伍的理论水平和政治觉悟。学好理论的，贯彻好、落实好“三个代表”的思想精髓，继续完善工作管理制度。
二、着力开展支部精神文明建设。
1、廉政教育注重结合实际。把学习党章和党的各次重要会议精神作为主要教育内容，以讲座和电化教育等形式加强党员干部依法执政和廉洁从政，增强防腐拒变的免疫力。20XX年请县委党校老师《加强作风建设，切实推进我县经济又快又好发展》等专题辅导课3次，《阳光心态》等电化教育10次。参与县局的廉政标语、书画征集和征文活动，装点书画在办公室环境中，警示心灵。
2、结对帮扶做到实处。结合县统一组织的结对扶贫帮困、“一对一”等活动，开展好节日前夕的“扶贫送温暖”活动，走访对结对村和结对小学，冰冻雪灾、“5.12”大地震期间组织支部全体党员专款5000元，缴纳特殊党费2400元。
3、党员活动注重精神。开展趣味运动会、乒乓球比赛、组织活动到福建等地进行党员教育学习，感受红色记忆。
三、齐抓共管，积极开展党建工作。
我支部把健全组织生活制度，抓好发展新党员工作视为组织建设的关键。我们认真组织好党的组织生活并写好记录。组织生活每年进行二次，气氛生动活泼，党员畅所欲言，对在党性党风上存在的问题进行对照检查，认真开展批评和自我批评。大家开诚布公，坦诚相见，充分体现了党内的民主作风。同时，结合党内生活以及整个国家政治、经济、文化生活的新变化，谈个人认识和体会。使大家在思想上，政治上同党中央保持高度一致，坚决纠正了无视党的纪律，有令不行、有禁不止的现象。
四、争先创优，发挥战斗堡垒作用。
我支部所在综合工作繁杂而琐碎，全体党员干部都舍小家顾大家，任劳任怨，以工作为重，讲求工作质量，提高工作效率，以高度的责任心做好每一项工作，努力完成各项工作任务，为国税事业的发展做出应有的贡献。
近年来，我市档案局(馆)以牢固树立“拥军优属、拥政爱民”意识为抓手，以开展档案法律法规宣传、档案业务指导和档案利用服务为主要内容的双拥共建工作，在档案工作平凡岗位上，谱写了军民同呼吸、共命运、心连心的拥军工作新篇章。
多年来，档案部门在双拥创建工作中，结合自身实际，树立“以兵为本”的服务理念，高度重视现役及退伍军人档案管理工作，积极指导当地人武部门从战略高度充分认识收集、整理、保管、利用好现役军人及退役军人的档案，及时提供耐心、细致、周到的服务。
近年来免费为烈军属、残废军人、在乡老复员军人、带病回乡退伍军人提供有关调档服务，在档案服务中涌现了许多为民解难、为兵解困的典型事例，切实维护了优抚对象的合法权益，促进了社会的和谐稳定，赢得了群众广泛的赞誉，树立了良好的社会形象。初步统计，全市各级档案部门为现役和退役军人落实政策共出具档案证明材料五百余份。
近期，广州公交公司一位即将办理退休手续职工杨某，由于其个人档案流转频繁，丢失确认其军龄工龄的相关材料，广州市社保部门无法为他办理退休手续和领取养老金，杨某焦急万分，经多方了解得知六安市档案馆可能保管有其当年在六安退伍安置的档案，专程从广州回到六安调阅档案，市档案馆同志给予了热情接待，通过仔细分析，认真查找，终于查阅到三十年前杨某在六安退伍安置工作登记表，确认了其**年的军龄，为办理退休提供了直接详实的原始依据，临行前，杨某激动万分，连声道谢。
20xx年，肥西县复员军人童某，1961年入伍，由于退伍证及相关资料丢失，无法申请办理定期抚恤，后经多方打听，得知长岗乡原行政区划隶属寿县，3月，78岁的老人在其亲属的陪同下，抱着一线希望，来到寿县档案馆，负责档案调阅的同志经过耐心查找，在民政局文书档案卷宗第63卷中找到了入伍和退役时期的相关材料。事后，老人激动地说：“要是没有档案，就无法享受党的好政策”。
20xx年，在区委、区政府的领导下，我局坚持以党的xx大和xx届三中全会精神为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，认真落实党中央、国务院和关于加强军政军民团结、推进军民融合发展的重要指示。同时，结合交通工作实际，进一步解放思想，真抓实干，开拓创新，与时俱进，开展一系列扎实有效的双拥创建活动，现将具体情况汇报如下：
一、主要工作及成效
（一）加强组织领导，保持双拥工作长足发展
拥军优属、拥政爱民，是我党我军我国人民在长期革命实践中形成的优良传统，是党和政府的一项重要工作。我局一直以来重视抓好机构建设，切实加强双拥创建工作的组织领导，在全局上下形成密切配合，步调一致的工作局面。作为成员单位，我局成立双拥工作领导小组，组长由局主要领导担任，副组长由分管领导担任，成员由有关股室负责人组成，领导小组下设办公室，挂靠局办公室。
（二）结合行业特点，加强交通基础设施建设
一是积极支持交通战备公路建设。XX区马甲至仙游县园庄公路工程是洪濑至园庄公路的重要组成部分，属国家交战公路项目，已列入20xx、20xx年度区重点建设项目。项目按交通部部颁三级公路标准设计，初步设计全长8、713公里，路基宽度7、5/12米，路面宽度6、5/9米，概算投资8738万元。工程于20xx年第四季度开工建设，并于20xx年11月底试行通车，目前正进行工程扫尾工作，争取年内完成工程交工验收。同时，经我局与上级交通主管部门沟通协调，已同意将该路段列入公路局专业养护范围；二是为军人实行优惠政策。按照《泉州公交发展有限公司优待乘车实施细则》有关规定，现役军人、残疾军人、军休干部可凭有效证件免费乘坐中心市区范围内的公共汽车。
（三）努力营造氛围，大力开展国防宣传教育
我局主动适应新形势下双拥工作特点，高标准、高质量抓好基础建设。一是抓好双拥制度建设，确保有关制度上墙；二是进一步做好宣传造势工作，积极组织爱国主义教育，强化全民国防观念和双拥意识；三是关心照顾本单位复转军人、军属、遗属的生活，在春节、“八一”两个重节日期间走访慰问，让他们感受到党和国家的关怀。
二、20xx年工作计划
1、深入学习贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神，进一步加强领导、完善措施、改进工作方法，促使双拥工作再上新台阶。
2、把双拥工作纳入年度工作同计划、同安排、同实施，深入研究新形势下双拥工作新特点、新要求，查找薄弱环节，制定整改措施，认真解决军民普遍关注的实际问题，全面深入地推进各项任务的落实。
3、加强双拥和国防教育宣传，营造浓厚的氛围。加强双拥工作先进典型的培养，借用新闻媒体和网络媒体，宣传双拥工作先进做法和典型事迹；适时组织过军事日活动，增强感性认识。
4、建立健全双拥工作长效机制，规范运作双拥工作，全面完成区政府下达的双拥工作。
一年来，我在局党组的关怀和同事们的帮助下，在政治上始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在工作中坚持“聚财为国，执法为民”的国税宗旨，认真学习贯彻党的xx大精神，深刻领会xx大的精神实质，把xx大精神落实到各项具体工作中去，为推动我市国税事业和地方经济社会又好又快地发展，为实现党的xx大提出的目标和任务做出了自己应有的贡献。现就本人两年来的工作总结如下：
提高了政治思想觉悟，加强了思想道德建设，解放思想，实事求是，把握时代脉搏，与时惧进。两年来，本人在政治上始终和党中央保持高度一致，始终关注国内外政治、经济及其他一系列问题的风云变幻，深入了解和学习我党我国在各个时期不同的政策走向，以期使自己的思想真正与党接轨，做到与时俱进。另外，我还多次观看了一些典型违法违纪和腐败案件题材电视片，作为反面教材，时刻警示自己，一切都要以党和国家的利益为重，不能损害国家和人民的利益。因此，我始终以一个共产党和公务员的标准严格要求自己，以时代先进人物为榜样，与同事中的先进看齐，结合自己的实际，学习他们先进的东西，取别人之长，补自己之不足，不断充实和完善自己。
认真地学习有关税收政策，努力提高自己的业务水平。一年来，我参加了区国税局组织的新版车辆购置税软件的培训、更新知识培训、国家税务总局举办的全国“机动车辆税收一条龙视频培训班”，以及各种公务员业务基础知识的学习和考试，加深了我对税收政策的理解和运用，从而提高了自己的业务水平。
工作积极主动，认真负责，任劳任怨，开拓创新，高效率、高质量完成本职工作任务。在平时的工作中，不论领导安排给我什么任务，我都会愉快地接受，并且能认真地做好;遇到同事出差或休假，我能主动地协调好各个工作岗位，以便工作正常有序开展。两年来，车购办的每一位同志的工作都经历了从不熟悉到熟练，由慢到快的过程，我们不断改善每个工作流程，不断创新，快速地为纳税人服务，从而得到了广大纳税人的好评。所以，我的工作能让领导放心，让同事安心。由于自己的努力和工作出色，以及同事们的帮助，已经连续两年被评选为市国税局优秀公务员。
努力地学习，不断地提升自己的学识修养和竞争力。学习，无疑已成为了当今人们不断提升自己、改变自己命运的重要途径。其实，在我的心目中，单位里的每一位同事都是我的前辈，都有值得我学习的地方，他们经验丰富，功底深厚，每个人都有自己的特性，这些我都非常注意观察，学习他们的长处，并以此作为自己言行的借鉴。目前，我就是怀着这样的态度进行工作和学习的。为了丰富我的业余生活，除了体育健身活动以外，我还坚持函授学习，完成了本科学历，并取得了学士学位;此外，我还学习了大量的管理讲座和社交礼仪。目前华人世界中最杰出、最具影响力的管理培训大师余世维博士的各种讲座，如《成功经理人讲座》、《有效沟通》、《打造职业化团队精神》、《赢在执行》、《领导商数》等等，我都反复认真地进行了学习和研究，他那极具学习力的演讲，是我学习的动力，他那深入浅出、理论与实务相结合的案例，是我实践的榜样。通过学习，使我了解了、如何与人沟通、如何与人相处和改善人际关系的道理;通过学习，使我懂得了人应该如何去工作，如何改善工作流程，如何去创新，如何提升自己竞争力的问题，总之，使我获益非浅，受益终身。通过学习金正昆教授的《商务礼仪》，使我懂得了一个公务员在工作中应该注意的礼仪细节。我相信，所有这些都将对我的未来人生产生重大影响。
总之，今年以来我学到了很多东西，在各个方面得到了不同程度的提高，使我认识到为纳税人服务是我莫大的光荣。今后我将继续加强与人沟通，努力工作，发扬优点，克服缺点，不断提高我的工作能力，为国税事业和社会进步作出更大的贡献。
一是是落实各项优惠政策。
各医疗卫生单位均建立了“优抚对象门诊”、“优抚病房”，优抚对象凭“县优抚对象优惠医疗卡”就诊，可享受“四优先”(优先挂号、就诊、取药、住院)、“两免”(免交挂号费、出诊费)、“七减”(对住院费、手术费、特殊检查费、辅助检查费、辅助治疗费、门诊观察费、转院护送费，给予30%的减免)等优惠待遇。
二是认真落实优抚政策。
在元旦、春节、“八一”等重要节日和纪念日前夕，走访慰问革命功臣、军烈属、革命伤残军人、在乡老复员军人等，了解他们的工作生活情况，并力所能及地为他们解决一些实际困难。
三是做好退役军人安置工作。
近几年来，全县卫生系统共接收安置部队转业干部、退伍军人名，把他们视为卫生系统的精神财富，都安排在合适的工作岗位，让他们充分施展才能，他们有些成为业务骨干，有些走上领导岗位，有些被各级树为工作标兵，成为卫生系统两个文明建设的主力军。
总之，通过几年来的“双拥共建”活动，融洽了军政军民关系，增强了医院与部队的感情，焕发了干部职工与时俱进、奋发有为的精神风貌，在全县卫生系统逐步形成了服务优质、环境优美、秩序优良的良好工作氛围，全县卫生工作走在了全省前列。
下一步，我们将“百尺竿头，更进一步”，进一步提高做好双拥工作的主动性，加大军民共建工作力度，不断充实和完善工作内涵，向更高的目标而努力奋斗，不断开创军民共建工作的新局面。
今年以来，我局进一步重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局20xx年信访工作总结如下：
一、加强领导，保证信访工作有序进行
信访工作是我们了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责具体工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导具体联系落实，相关科室负责承办。
为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的《工作接待守则》，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了详细规定，确保来访的群众高兴的来，满意的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。
二、注重实效，努力提高信访工作效率
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口，我们工作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，既要了解弄清上访事件的基本情况，做到事实清楚、法理明确，又要对上访群众“说清楚”，让他们明确相关的道理和政策依据。
对于上访群众 “不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映的问题，在我们工作范围之内的，根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会及时向分管领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应该到哪里寻求帮助。
今年以来，我局共接待和接收信访事件6起，其中，接待来访5起，接收上级转办信件1起，收到网上“部门信箱”(6件)、“百姓畅言”(39件)栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内及时答复和反馈，回复率达100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。
今年7月，全省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺利转企改制，局主要负责人多次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深入了解情况，与职工面对面交流，达成了一致意见，取得了成效。
针对群众反映的未成年人上网问题，局党组高度重视，采取由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动文化市场执法人员5100余人次，检查网吧、歌舞等经营场所3700余家次，取缔无证照黑游戏室26家、黑网吧8家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计1034盘(册);受理举报案件28起，立案查处22起，处罚金额达7万余元。
三、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广大群众的信访宣传教育，增强群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，开展文化调研活动，同时利用平时会议、送戏下乡等文化活动宣传《信访条例》和有关文化方面的政策法规，正确引导广大群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了群众的信访行为;同时宣传了我局职能和增加了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
我局的信访工作取得了一些的成绩，但是，离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。
县地方税务局在市局的正确领导领导和信访部门的指导下，按照“分级负责、归口管理”的原则，通过来信和来访的接待，保持地税部门同纳税人及社会各界的密切联系，接受社会各界的监督，保护纳税人的合法权益，促进地税部门工作朝规范化方向发展。
一、领导重视、明确分工。
县局领导一贯强调：群众利益无小事。要求各部门要将信访工作作为实践“三个代表”重要标准。结合实际工作，县局采取“预防为主、标本兼治、重在治本”的措施，大力加强政治思想工作，强化廉政建设责任制，以行风评议为契机，进一步改进工作作风，把可能出现的问题消灭在萌芽状态。按照“分级负责、归口管理”原则对信访工作进行分工，偷税举报案件由稽查局受理，人事举报由人秘股受理，行风举报由监察室受理。做到谁受理，谁负责，做到及时，就地依法解决问题与思想教育相结合。
二、制定制度、加大力度。
县局分别以婺地税发[2019]77号、90号文件下发各单位，对信访工作的目的、要求进一步规范，并将信访工作列入年度考核，加大了信访工作力度，负责受理的部门之间，分工不分家，相互沟通，相互协调，年终登记统一汇总，形成工作上的合力，有力加强了信访工作。
三、真抓实干，力度显著。
我局对来访群众做到热情接待，认真记录，耐心解答，及时办理，将来访人姓名、性别、单位、申诉内容记录在《群众来信来访登记表》上，及时呈阅分局领导，对反映属实，按政策规定可以解决的问题，由局领导责成有关部门妥善解决;不符合政策规定的来信来访，做好解释工作，尽量使来访人满意。在今年的案件偷税举报案件中有3件属实，已经查处，另有1件举报不实，已向来访人做好解释;来访反映代征单位直接向建房户收取建筑营业税的情况，责成城郊分局进行调查，查明情况属实，向建房户退还税款。截至目前，我局没有违纪的人和事，也没有因信访工作处理不善而发生上访，保证了正常的工作秩序。
201x年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，认真落实科学发展观，努力营造和谐稳定的氛围，为平安兴国的建设贡献力量。
(一)规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制。
为了加强信访工作的组织领导，201x年初我局专门成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，具体工作由局办公室及稽查大队承担，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必须24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。局机关设立专门的值班电话，特别是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。
为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并及时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作职责和任务，同时要求各播出部门根据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。
(二)不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策。
根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工作进行研究、部署和动员，要求各级播出部门提高认识，增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。
(三)立足本职，结合实际，狠抓落实。
一是一年来积极配合县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在《兴国新闻》中播发有关我县维护社会稳定，建立平安兴国，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在“今日兴国”报相关栏目中注重安排这方面的内容。
二是作为县综治工作领导小组成员，积极参加县综治工作领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消除，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就多次到省市上访，我局高度重视此项工作，认真开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关心，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。
三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，注意平时多渠道收集情报信息，一旦发现文广内部职工或家属有矛盾纠纷或有不稳定因素的苗头及时报告，及时化解。
二、下步工作打算
(一)加强学习，提高认识。
信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部认识到位，文广系统职工也要认识到位，增强全体广电干部职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。
(二)加强宣传，营造氛围。
在提高自身认识的基础上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定的舆论氛围，为全面贯彻落实科实发展观，大力构建和谐兴国、平安兴国提供强有力的舆论支持。
(三)严格管理，加强督查。
我们将继续不断加强不稳定因素的督查力度，特别是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进行周密部署，发现问题，及时处理并上报。
20xx年，在区委、区政府的正确领导和区“双拥”办的具体指导下，罗湖区财政局始终把“拥军优属、拥政爱民”工作作为年度重点工作加以落实，充分发挥财政职能，落实拥军优属资金安排，确保资金及时到位，大力支持军队建设。现将我局今年“双拥”工作情况总结如下：
一、高度重视，加强领导，确保“双拥”工作有效开展。
“拥军优属、拥政爱民”是我党我军的光荣传统，是加强国防建设的重要内容。我局一直以来都将“双拥”工作作为我局的重点工作，认真落实领导责任制，形成了局主要领导亲自抓，各相关科室协调配合，干部职工积极参与，齐抓共管的“双拥”工作格局。在年度工作计划中，结合我区“双拥”工作部署和我局的实际，制定“双拥”工作计划和落实措施，分解目标任务，确保“双拥”工作顺利开展。
二、落实资金，保障经费，确保“双拥”资金及时到位。
财政局作为政府职能部门，立足部门实际，发扬部门优势，认真履行财政工作职责，按照军地统筹兼顾、协调发展的原则，在财力上为国防建设和军队建立以及优抚安顿工作提供经费保障。我局按照国家、省、市相关“双拥”政策，及时调整补助标准，加大力度解决优抚对象困难。在编制和执行年度财政预算时，对“双拥”工作相关经费做到优先考虑，重点保障，确保“双拥”工作经费安排足额到位。
今后，我局将根据区“双拥”工作的具体部署和安排，按照“同呼吸、共命运、心连心”的要求，继续加大军民共建工作力度，不断充实和完善工作内容，加强 “双拥”工作资金保障，推动我局“双拥”工作进一步向前迈进!
回顾xx年的工作,可以归纳为四句话:责任倍感沉重,付出并不轻松,感受非常深刻,工作还算成功。
xx年,本人负责税收管理工作,在分局领导的正确领导和股室同志的大力帮助下,已圆满完成了各项工作任务。一年来,本人的工作情况如下:
一、以学习为本,努力提高政治业务素养
人生在世,要安身立命,惟有学习最重要。我牢固树立"终身学习"的观点,也时刻把学习作为提高自身政治业务素质的头等大事来抓。在学习过程中,我努力做到"三学"即学政治、学科技古学业务。在政治学习方面,我重点抓好"三个代表"的学习,从精神的领会,到思想的剖析,到问题的整改,一环扣一环,一丝不苟。在学习期间,我记下了2万余字的读书笔记,撰写了1万余字的心得体会,使自己的世界观、价值观、人生观得到有益的改造。在学科技方面,挤出点滴时间忙操练,已基本掌握了办公自动化、浏览网页等操作,熟悉了"金税工程",基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面,我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关知识两大重点,积极参加培训,加紧自学,做到学习有笔记,认识有体会,以不断提高自身的业务素质。
二、以诚信为本,努力理顺各个方面的关系
在工作、生活中,我始终坚持"诚心"待人,以"诚恳"感人,以"诚实"做人。组织布置的工作无条件地服从,全局利益无条件地维护,对工作没有阳奉阴违,对同事没有里外是非,祥和为上,热情待人。在与纳税人打交道的过程中,纳税人常常会提出一些难以答复的政策问题,遇到这种情况,我总是先把问题记下来,然后就请教同仁或请示上级业务部门,并及时向纳税人作解答,决不糊弄纳税人,向纳税人摆架子。到
三、以勤奋为本,努力完成各项工作任务
我经常深入纳税户调查研究,宣传政策,特别是宣传新征管法,义务辅导纳税人进行账务处理,努力融洽征纳关系。在我负责黄砂税收管理期间,我因病住院,但我念念不忘工作,每天上午住院治疗下午上班。根据黄砂管理混乱、价格变化大的特点,我多次深入挖砂船进行调查摸底,宣传政策,在此基础上对挖砂船进行清理结算,共查补税收××万余元,特别是在12月份,在分局领导的支持和其他同志的配合下,经过艰苦的努力,一举查获某单位少缴代扣税款近×××万元,全额入库。
四、以自律为本,努力树立良好的个人形象
在工作中,我总是告诫和提醒自己:首先做到思想上力求过硬,一是慎欲,"无欲则刚"。二是慎权,杜绝"有权不用,过期作废"的错误思想,正确处理好权与法、权与责、权与利的关系,坚持依法治税。三是慎微,"勿以善小而不为,勿以恶小而为之",不应该做的哪怕再小也不能去做,应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑,做到不以税谋私、不以权谋私,依法办事、依率计征,严格按照公务员"五要十不准"准则办事。一年来,我共拒纳税人吃请10余次,从没有发生过一次"吃、拿、卡、要、报"事情,在每月分局举行的特殊监察员座谈会上,纳税人对我的廉政行为给予高度评价。
当然,在工作中我还存在许多不足和亟待改进的问题:
一是思想上进取心不强。自走出校门,至今尚未向党组织递交过一份入党志愿书。因为自己思想上一直存在着一种自卑感,认为自己的条件还远远不够。二是工作深度不够。有时做工作因对实际情况不了解,没有认真调查,或满足于现状,导致有些工作质量大低。三是工作方法简单。有许多工作,不能适应新情况、新问题,工作方法过于陈旧,想问题办事情没有超前意识,主要还是学习不够的问题。
总之,一年来,尽管本人做了很大努力,但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中,我决心加倍努力,克服不足,恪尽职守,为分局工作的整体推进作出应有的贡献。
20xx年以来，我局的双拥工作以邓小平理论和“三个代表 ”重要思想为指针，深入贯彻党的十x届x中、x中全会精神，以各级双拥工作的方针政策为指导，认真落实转业复员退伍军人的各项政策，切实做好双拥工作。
(一)领导重视。我局将双拥工作列入全局的总体工作，年初将其列入全年的工作计划，与其他工作同部署同落实。今年以来我局立足国税工作实际，在双拥工作领导小组的领导下，充分认识双拥工作的重要意义和做好国税系统转业、复员、退伍军人管理服务工作和优属工作的重要性，认真做好本系统转业复员退伍军人的管理服务工作和优属工作。国税系统的广大转业复员退伍军人在各自的工作岗位上，积极学习税收业务，努力适应税收新环境，埋头苦干，扎实工作，为完成各项国税工作任务和振兴国税事业付出了极大努力，做出了突出贡献。认真落实转业退伍军人的各项政策和各项优属政策，进一步发挥好全系统广大转业复员退伍军人在国税工作中的积极作用，提高了转业复员退伍军人的工作积极性，促进了国税事业的顺利发展。
(二)积极开展多种形式的走访慰问活动。“八一”前夕，市局领导班子和有关职能科室，买上礼物，对全系统转业复员退伍军人进行了走访慰问，受到广大复员退伍军人的普遍欢迎。同时组织召开了全系统转业复员退伍军人座谈会，积极听取他们的意见和建议，及时研究和解决工作中的新情况、新问题，努力解决他们工作和生活中遇到的困难确保转退军人的各项管理工作落到实处。
(三)加强对转业复员退伍军人工作的管理。在实际工作中，我们把转业复员退伍军人管理工作摆上重要议事日程，加强领导和管理，常抓不懈，及时研究和解决工作中的新情况、新问题，确保此项工作不断取得成效。注意弘扬先进典型，引导广大转业复员退伍军人向先进模范学习，让他们深入学习国税系统内身残志坚的老山前线一等功臣，全国税务系统先进个人张群的先进事迹，以张群同志为榜样，不断增强光荣感和责任感，始终保持革命军人的本色，为国税事业作出新的贡献。
20xx年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的具体指导和帮助下，认真学习、贯彻、落实了《信访条例》和中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议工作部署，严格按照属地管理分级负责及谁主管、谁负责的原则和法制化、规范化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下：
一、领导重视，机构、制度健全
我局把信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信访工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化广播电视工作的同时经常听取信访工作汇报，研究商讨解决信访方面的问题，特别结合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使干部职工在工作中牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。
二、宣传到位，职工队伍稳定
1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参加会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视信访工作，要看到这些突出信访问题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。
会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进行一次全面排查，真正把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实五包措施(包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营造了良好的氛围。
2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关心职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要及时排查，及时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并根据来访者提出的问题作出答复，能解决的给予解决或协调解决。
无法解决的采取做好耐心细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上事件的发生。
三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺利进行
1、认真贯彻落实领导干部集中下访月措施。
我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局务会，认真分析研究全系统信访情况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，具体划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织实施，负责掌握反馈情况的格局。
2、落实责任。
各单位主要领导人是这次集中整治和专项行动工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个死角，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。
3、认真检查。
我局组织有关人员到各单位检查，主要采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问题，逐一检查信访制度落实情况，真正做到心里有数。
4、突出重点解决问题认真高效。
针对等人要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件的问题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并多次与市人劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终保持稳定情绪，没有发生任何影响不好的事件发生。
四、坚持学习，不断加强管理，使集中整治和专项行动开展顺利
加强政策，法规学习，是我局从来未忽略的一项工作，从局机关到各文化单位一直坚持学习制度，通过学习，使干部职工牢固树立正确的世界观，人生观、价值观、地位观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识，确保了全系统的各方面稳定的局面，确保了集中整治和专项行动顺利开展。
我局在20__年园林信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格园林执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓园林信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局18年园林信访工作总结如下：
一、开设信访接待室
我局设有专门信访接待室，配备三名工作人员。我局开通了园林举报热线，执行全年24小时值班，今年以来我局共接待群众来访和电话来访25件次，省转办11件县委政府督查案件3件，市园林局批转案件149在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了园林信访事由的发生，收到了很好的效果。
二、信访系统开通运行情况
按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台，已开通了园林专线信访投诉受理系统和园林信访信息管理系统，系统运行正常，接受省园林投诉受理系统案件12件，已经办结处理12件。
1、加强组织领导，提高调查处理能力。
我局建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;我局园林信访处理工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化，达到了信访件处理率100%，反馈率100%，息访率85%以上。
2、强化服务宗旨，改变工作作风。
为使信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们严把建设项目审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。
3、加强信访队伍建设，努力适应新形势。
信访队伍的建设是做好信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。
通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
我县已开通举报热线，与移动、电信、联通运营商进行了协调，实现了我县手机拔打园林信访热线由县园林局直接受理。
我县的园林信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强园林信访工作。
我局在下一步的工作中：
一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。
二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市园林局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的园林信访工作一定会取得更好的成绩。
第一，端正思想作风，提高思想政治素质。
20__年初，我们坚持一周一次系统的学习《岗位监督条例》和《纪律处分条例》，并开展了深入广泛的讨论。4月份，在分局传达市局党风廉政建设和人事人才会议精神后，全组同志集中学习了龚局长会议讲话，我们根据各自在工作中存在的问题，认真反思，揭摆问题，强化了政治思想觉悟和法律意识。
第二，参加社会实践，加强廉政教育。
3月份，通过分局组织的参观“六新生”监狱和任绍斌贪污税款一案的警示教育。各色各样的贪官和腐败分子，无一不是在理想信念上动摇和失落，以至于背离和背叛，他们理论上不学，党性上不修，政治上不坚，经不起权力和利益的诱惑，接受了腐朽落后的思想观念，突出了"私"字，放大了"权"字，纵容了"贪"字。记得经济犯朱建林含着悔恨的眼泪，喊着：“妈妈，能不能等等我”。试想他今年已经50岁了，还有16年才能出来，到那时，他的双亲很可能已经不在了。丢掉了现在也就丢掉了将来。
回来后，我们全组人员开展了深刻的自查自纠自改，每人写下了近万字的思想认识，大家纷纷表示要在工作中兢兢业业、恪尽职守，在生活上艰苦朴素、廉洁自律，做一个岗位上离不开的人、一个纳税人信得过的人、一个领导放心的人。
第三，提高业务技能，参加各种形式学习。
宋雨同志今年通过层层考核选拔，荣膺分局“人才库”一员，她给科里同志进行了稽查业务培训和所得税业务培训。在她的带动下，大家比学习、比素质、比能力。今年7月1日《行政许可法》颁布之前，分局组织可《行政许可法》知识竞赛，王春怡同志与其他组同志为科室取得了第二名好成绩。
一年来，我们坚持思想和业务“两手都要抓、两手都要硬”，全面增强自身综合素质。
亚布力国税分局党支部在机关党委的正确领导下，以党的xx届四中五中全会精神为指导，高举邓小平理论伟大旗帜，努力践行科学发展观，全面落实机关党委的工作部署，深入加强支部和班子的思想政治建设，坚持立党为公，执政为民，始终以蓬勃的朝气、昂扬的锐气、浩然的正气和奋发有为的精神状态履行工作职责，树立大局意识，责任意识，为全局的中心工作提供了坚强有力的思想组织保证。
分局党支部把“以人为本”作为治局方针，以组织收入为中心，以干部队伍建设为重点，进一步加大力度，加强教育和培训，造就一支善打硬仗、能打胜仗、适应改革发展需要的国税干部队伍。尤其是当国税事业面临新形势、新任务、新挑战的严峻时刻，加强干部素质教育，提高整体合力，永葆共产党员的先进性，是做好各项工作的前提和保证。因此，我们坚持以人为本的治局方针，做到带好队、收好税、执好法、服好务，努力开创国税工作新局面。
(一)努力开展“共产党员先锋岗”活动。
我局党支部紧紧围绕党的xx届四中五中全会精神，坚持开展理论学习，倡导求实作风，增强了分局党支部的凝聚力和战斗力。按照市局党委20xx年工作部署，深入开展“共产党员先锋岗”创建活动，进一步加强了领导班子的思想、组织、作风建设，力求达到学习型组织、创新型团队、实干型集体、廉洁型班子。
(二)认真开展“学准则、促廉洁”主题教育活动。
按照市局党组要求，我局高度重视，精心组织，认真开展加强作风建设、反腐倡廉系列教育活动，组织党员干部学习党的xx大以来的各项方针、政策，党的思想、组织、作风建设方面的理论知识，坚定理想信念，坚持党的宗旨。按照要求，集中学、自学了《社会主义核心价值体系》学习读本中的精辟论断，用新思想构建党员新的政治思想体系，认真解决党员在思想、组织、作风及工作方面的突出问题。通过学习“社会主义核心价值体系”先进理论，强化了党员干部的思想境界，使全体党员真正发挥了一个党员一盏灯、一个党员一面旗帜的作用，密切了干群关系，创新了税收理念，提高了班子的执政能力，促进了各项工作的开展。
(三)积极开展“四无五个一”活动。
按照规范化党支部工作条例，积极在组织党员干部开展“四无五个一”活动，开展开展社会主义核心价值新理论教育活动，提高了广大党员的思想觉悟，使全体党员干部更加珍惜工作岗位，在工作岗位更加敬业，更加勤奋工作，廉洁高效地现身税收事业。
(四)认真开展“优质服务示范单位”评比活动。
在党支部的号召下，全体党员以遵纪守法、爱岗敬业、廉洁自律、争先创优为己任，在以组织收入为中心的各项税收工作中争排头、做表率，用自身的优良行为、优秀品质、优质服务去引导带动全局。
实践证明，有一个凝聚力、战斗力极强的党支部，才会有高素质的党员干部队伍，以自己的突出表现展示了共产党员在税收领域新的特色服务品牌，为完成各项税收工作任务奠定了坚实的基础。
总之，亚布力国税分局党支部和全体党员认真学习贯彻落实党的xx届四中五中全会精神，身体力行科学发展观，坚持以组织收入为中心，强化征管，优化服务进一步提高纳税服务工作水平;以CTAIS和金税工程为主线，增加税收科技含量;以廉政建设为重点，实施“两权”监督，促进了三个文明建设协调发展;以创建“规范化党支部、带一流队伍”为目标，塑好国税形象，再创国税辉煌。“一个党员就是一面旗帜”的作用，带动了全局，产生了活力，创造了生机;全局党员干部文明税收，诚信服务，遵纪守法，爱岗敬业，成效显著。我们将继续坚持良好作风，进取精神，在市局党委的正确领导下，团结一心，扎实工作;开拓进取，无私奉献，全面推进国税党的建设新的伟大工程。
20xx年，我局党支部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实xx大精神和科学发展观，紧紧围绕中心工作，服务经济建设，全面加强机关党支部的思想政治建设、组织建设和作风建设，为我局各项工作的开展提供强有力的思想、组织、制度和能力保证，充分发挥党支部战斗堡垒作用。现就我局党支部一年来工作做以下总结：
一、继续实施学习型机关建设。
20xx年度，我支部把学习贯彻“三个代表”重要思想和xx大精神作为政治建设和思想建设的重要任务来抓，深刻把握和领会“三个代表”重要思想和xx大精神的科学体系、丰富内涵和精神实质，力求在推进工作、指导实践上取得新成效。为实现这一目标，我支部认真按照机关党委制订的学习指导意见，以创建“学习型”机关为抓手，努力完善学习制度，号召党员干部克服业务工作繁忙等困难，将支部学习和自学相结合，将理论学习和提高自身素养相结合，找差距，抓落实，全面提升队伍的理论水平和政治觉悟。学好理论的，贯彻好、落实好“三个代表”的思想精髓，继续完善工作管理制度。
二、着力开展支部精神文明建设。
1、廉政教育注重结合实际。把学习党章和党的各次重要会议精神作为主要教育内容，以讲座和电化教育等形式加强党员干部依法执政和廉洁从政，增强防腐拒变的免疫力。20xx年请县委党校老师《加强作风建设，切实推进我县经济又快又好发展》等专题辅导课3次，《阳光心态》等电化教育10次。参与县局的廉政标语、书画征集和征文活动，装点书画在办公室环境中，警示心灵。
2、结对帮扶做到实处。结合县统一组织的结对扶贫帮困、“一对一”等活动，开展好节日前夕的“扶贫送温暖”活动，走访对结对村和结对小学，冰冻雪灾、“5.12”大地震期间组织支部全体党员专款5000元，缴纳特殊党费2400元。
3、党员活动注重精神。开展趣味运动会、乒乓球比赛、组织活动到福建等地进行党员教育学习，感受红色记忆。
三、齐抓共管，积极开展党建工作。
我支部把健全组织生活制度，抓好发展新党员工作视为组织建设的关键。我们认真组织好党的组织生活并写好记录。组织生活每年进行二次，气氛生动活泼，党员畅所欲言，对在党性党风上存在的问题进行对照检查，认真开展批评和自我批评。大家开诚布公，坦诚相见，充分体现了党内的民主作风。同时，结合党内生活以及整个国家政治、经济、文化生活的新变化，谈个人认识和体会。使大家在思想上，政治上同党中央保持高度一致，坚决纠正了无视党的纪律，有令不行、有禁不止的现象。
四、争先创优，发挥战斗堡垒作用。
我支部所在综合工作繁杂而琐碎，全体党员干部都舍小家顾大家，任劳任怨，以工作为重，讲求工作质量，提高工作效率，以高度的责任心做好每一项工作，努力完成各项工作任务，为国税事业的发展做出应有的贡献。
20xx年，我局双拥工作在县委、县政府的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的xx大和全国双拥工作会议精神，以全面建设和谐社会、增强经济实力、国防实力、民族凝聚力为目标，以巩固和加强“同呼吸、共命运、心连心”的军政军民关系为重点，认真开展双拥工作，并取得了一定成效。
一、大力开展国防宣传教育，努力营造双拥氛围
1、大力开展国防宣传。充分利用各种宣传阵地，通过墙报、板报、会议等多种型式，向广大干部职工积极宣传党的方针政策，宣传党中央、国务院、关于加强军政军民团结的指示和要求，宣传全国双拥工作会议精神，宣传拥军优属、拥政爱民活动中的先进典型，宣传人民爱国拥军、军队拥政爱民的优良传统，宣传人民军队在参加各项救灾中的英雄事迹。通过广泛宣传，提高了广大干部职工对双拥工作的认识。
2、大力开展国防教育。充分利用近年来全县双拥工作取得的成绩，大力开展了普及全民国防教育，激发了广大干部职工爱国拥军的政治热情，各单位都以各种不同的形式开展了国防教育和国防教育讲座活动。在交通行业中努力营造了军爱民、民拥军的浓厚氛围。
3、加强组织领导。为推动交通行业双拥工作和国防教育活动向纵深发展，切实把双拥工作、国防宣传教育和争创新一届双拥模范县活动摆上重要的位置，成立了以局党组书记、局长韩文玉同志为组长，副局长、纪检组长为副组长的双拥工作和“新一届双拥模范县”领导小组。
二、积极开展“为驻军部队解难事、办实事、做好事”活动
按照相关文件精神，我局在县双拥工作领导小组和县双拥办的领导下，围绕“此项活动，全面落实科学发展观，立足行业特点，以高度的政治责任感和工作热忱，将创建工作列入了交通工作的重要议事日程。制定和下发了《南郑县交通运输局关于“为驻军部队解难事、办实事、做好事”实施方案》。确保了横跨大件路的军事通信线路，负责大件物资运输清障的战备及时与部队取得联系。
三、结合行业特点，积极开展走访慰问活动
根据行业特点，各单位认真开展对驻区部队官兵、军属和困难复转退伍军人的走访慰问工作，真正把党和政府的温暖送到他们的心里。
在春节前夕，开展了慰问军属、复转军人活动，召开军属、复转军人座谈会、茶花会。慰问企业困难复转军人2户发放慰问金20xx多元，真正让每位军属、企业困难复转军人过上一个欢乐祥和的新春佳节。
在庆祝建军XX周年前夕，局属各单位认真组织开展了复转军人座谈会、茶话会，畅谈了我军的光荣传统，畅谈了军民鱼水情和新形式下的双拥工作，特别是畅谈了人民军队各项救灾斗争中不畏艰险，不怕牺牲，英雄奋战，为抢救人民生命财产，重建家园作出的巨大贡献。
20xx年，局双拥工作在县委、县政府的领导下，在上级部门的指导下，以科学发展观为统领，认真贯彻上级双拥工作会议精神，进一步加大工作力度，不断创新活动的形式和内容。坚持以全面落实优抚安置政策为重点，切实解决双拥工作中出现的新问题新情况，积极探索建立符合我局实际的双拥工作的新路子，为维护优抚对象的合法权益，加强驻宜部队建设，促进社会稳定和谐做出了积极贡献。
一、20xx年度工作总结
（一）以争创“双拥模范城”为契机，扎实开展工作
以科学发展观为指导，把双拥工作纳入到我局各项工作中，积极探索和创新双拥工作的形式和措施，充分调动广大军民的积极性、主动性和创造性，不断推进双拥活动取得新的成效。一是加强组织领导，根据人员变动，及时调整局双拥工作领导小组。双拥工作领导小组切实发挥组织协调作用，各科室所密切配合，保证了双拥活动的顺利开展。二是精心组织，开展形式多样的走访慰问活动。认真制定活动计划，落实活动经费，组织开展元旦、春节、“八一”期间的走访慰问活动，努力营造浓厚的拥军氛围。三是坚持不懈地开展国防教育，激发干部职工双拥热情。采取多种形式和途径，狠抓以爱国主义为核心的国防教育和双拥教育，将其列入党员干部培训计划。
（二）以落实优抚安置政策为重点，为其排忧解难
努力做好来信来访工作。通过文明信访接待，畅通信访渠道，上下联动，帮助信访人员解决实际问题，及时化解矛盾纠纷。一年来共收到群众来信48件（来信中集体联名信访件11件），接待群众来访6批12人，全部办结，办结率100%。同时全面落实安置政策，保障安置对象的合法权益。
二、20xx年度工作计划
（一）继续完善工作机制，提供坚强的组织保证
双拥工作是一项事关全局的重要任务，要把20xx年的双拥工作摆在更加突出的位置，列入重要议事日程，进一步提高各科室所对做好新时期双拥工作的认识，切实加强对双拥工作的组织领导，努力实现领导力量、思想认识、具体措施、责任落实“四到位”。
（二）继续深化国防和双拥宣传教育
各科室所关注国防和双拥教育，利用干部夜读和专题学习会等形式，深入进行爱国主义为核心的国防教育和双拥宣传教育。坚持以《中华人民共和国国防教育法》为依据，以爱国主义为核心，采取多种形式，宣传《中华人民共和国国防法》、宣传双拥工作政策法规、宣传先进单位和个人典型事迹，即推动国防教育和双拥宣传教育。
回顾一年的双拥工作，虽然取得了较大的成绩，但离发展的新形势和上级要求还有一定差距。20xx年，我局将进一步巩固双拥成果，坚持巩固提高、创新发展的新时期双拥共建方针，拓宽双拥领域，把“创建”活动不断引向深入，为全面提高全县双拥工作整体水平奉献力量。
第一，端正思想作风，提高思想政治素质。
20xx年初，我们坚持一周一次系统的学习《岗位监督条例》和《纪律处分条例》，并开展了深入广泛的讨论。4月份，在分局传达市局党风廉政建设和人事人才会议精神后，全组同志集中学习了龚局长会议讲话，我们根据各自在工作中存在的问题，认真反思，揭摆问题，强化了政治思想觉悟和法律意识。
第二，参加社会实践，加强廉政教育。
3月份，通过分局组织的参观“六新生”监狱和任绍斌贪污税款一案的警示教育。各色各样的贪官和腐败分子，无一不是在理想信念上动摇和失落，以至于背离和背叛，他们理论上不学，党性上不修，政治上不坚，经不起权力和利益的诱惑，接受了腐朽落后的思想观念，突出了"私"字，放大了"权"字，纵容了"贪"字。记得经济犯朱建林含着悔恨的眼泪，喊着：“妈妈，能不能等等我”。试想他今年已经50岁了，还有20xx年才能出来，到那时，他的双亲很可能已经不在了。丢掉了现在也就丢掉了将来。
回来后，我们全组人员开展了深刻的自查自纠自改，每人写下了近万字的思想认识，大家纷纷表示要在工作中兢兢业业、恪尽职守，在生活上艰苦朴素、廉洁自律，做一个岗位上离不开的人、一个纳税人信得过的人、一个领导放心的人。
第三，提高业务技能，参加各种形式学习。
宋雨同志今年通过层层考核选拔，荣膺分局“人才库”一员，她给科里同志进行了稽查业务培训和所得税业务培训。在她的带动下，大家比学习、比素质、比能力。今年7月1日《行政许可法》颁布之前，分局组织可《行政许可法》知识竞赛，王春怡同志与其他组同志为科室取得了第二名好成绩。
一年来，我们坚持思想和业务“两手都要抓、两手都要硬”，全面增强自身综合素质。