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九月,我来到了师范学院工会实习,学校工会是学校教职工代表大会的工作机构,是教代会的组织者,参加者。学校建有教工会活动室,设有球台,健身设备,为全校教职工提供一个舒适良好的工作环境,大力推进教职工活动,继续为教职工办好事做实事,不断促进新时期教师队伍的建设,切实提高工会干部自身素质,努力开创学校工会工作新局面。工会新开设了一个公众号平台,需要实习生学会做推送,将教职工的活动以自媒体的形式报道出去,让教职工既可以提前预知活动信息,也可以随时翻看活动经历,丰富生活。
由于我的大学主修专业是新闻学,所以再找实习单位的时候对新媒体方向的实习单位是有很大期待的,有的单位的名字听起来很“高大上”,每天早上到办公室后的工作就是烧开水、打扫办公也室,下午则是复印文件、盖章,过于简单枯燥的工作,这样的工作我是非常排斥的。我希望可以在实习单位提高自己的能力,拉进自己与社会的距离。现实生活中的的实习与想象中的实习有很大差距。“实习的时候,我们没有像想象中那样获得足够多的机会,由于学校修建操场,活动室等原因,原计划的教职工活动比以往减少了许多,多以校外为主,这给工会工作的进行增加了难度,对于实习生来说,尽快的融入工作群体是一大难题,由于长时间的校园生活,思维一定程度上是处于禁锢状态的,短时间内想要适应社会还需要付出更多的努力。
在做公众号推送的时候,常觉得自己的专业知识储备不够,难以在实践中灵活运用,这些以前并不会引起他足够重视的细节却很可能造成很大的疏漏。公众号经过几年的发展,审查越来越严格,会有系统自动查重,当你的文章与其他文章重复率较高,那么在发出的时候,自动形成连接,所以,这就要求我们在做推送的时,一定要原创,文字功底要硬。校工会主要服务的全校教职工,所以语言方面就会有较高的要求,不能有过多嘻哈文字,要既有温度,又较正式。
如果大学生套用高度统一、刻板单调的课本理论,来应付职场的千变万化和社会的丰富多彩,势必对实习期间的工作环境、人际交往等多方面产生差评,要鼓励、引导大学生主动投身实习,以我所在的工会为例,我认为实习生首先不能太心急。有的实习生就是抱着写能让他们出名推送的心态来的,这样的心态是不对的。
在公会实习中,我参与了教职工体检活动,早上七点开发到达肿瘤医院,到达后,跟随指导老师,大概了解了体检的流程,进行拍照取证,等待结果,到最后编辑成文,为期三个礼拜,看似周期很长,但其实做文章,进行照片选取,错误排查,也是一项很大的工程。
对于大学生而言,实习只是起点,不是终点。实习是一个自我探索和自我认知的过程,发现什么是自己喜欢的、适合的工作,或发现自己的不足并尽力弥补,才是实习的目的所在。学以致用,锻炼专业能力,丰富自己的简历和提高社交能力,为进入社会作准备,能够摆正心态,将学习、探索、尝试作为实习的主要意图才是正确的态度。
此外,我还参观了“晚报”,晚报是属于报业集团旗下主办的报刊,经过25年的发展,目前晚报是辽宁地区最具影响力的晚报之一。
在实习中发现自己能力不足、工作力不从心的现象,指导老师告诉我,指导老师虽然希望实习生能“更快上手”,但也能理解实习生,他们即便专业完全对口,很多事也得从零开始。指导老师也会想办法帮助实习生成长,心理有中暖暖的感觉。我们在写稿件时会有逻辑不通的问题,他让我手抄稿件,并说明抄写的稿件哪里好、哪里不好。让我的专业水平有了很大的提高。
实习是大学生必须经历的过程,也是大学生们走向社会的第一步。一份好的实习经历对未来的择业和就业至关重要。大学生在实习的过程中融入的是真实的工作环境。我们实习生都不写新闻,只是消息的‘搬运工’,把教职工的活动转到我们的公众号上。可以亲身去采访、看到自己写的文章发表在公众号上,我觉得这就是我的工作成果,感到自己被认可、被肯定了。
我觉得,实习经历可以帮助大学生形成最基本的职场素养和职业道德,使大学生尽可能地缩短毕业后正式投身职场的适应期。同时,还能够帮助他们较为理性地调整原有的价值观、人生观和职业观,以便更好地规划自己的未来发展。面对实习,应调整好心态、放低姿态,提前量身定制好比较明确的职业规划,分阶段分层次分步骤地去实现自己的人生理想。
通过在x银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉x银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。为学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定的基础。
一、实习时间
20-年x月—20-年x月
二、实习单位
x银行股份有限公司x省x市x支行
三、实习过程和内容
工作内容:由于还没有经过专业性的业务学习和培训,所以只能在实习期间以熟悉与了解为主,让我以后能更好更快的掌握业务技巧与工作内容。在x银行实习的短短一个月时间内,我主要对以下几个方面进行学习与了解:
在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求。在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程。
x银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。
做一些打杂的小工作。如分类书信,打word文档和ExCEL表格,使用ExCEL公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,让我学会了以前不会的东西例如如何使用复印机,打印机,扫描机和传真机,捆钞机等以后在银行要经常用到的基本用品。
四、实习的心得与收获
虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。
在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如《x银行业务与经营》、《x银行学》等等,这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。
这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习,因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助。
在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当一个月的实习结束时,我收获的不仅仅是各方面的专业知识的提高,还有就是做人做事的道理。
在-项目各位领导和同事的关怀下,紧张而充实的实习生活已经进行将近两个月,现借学习《-董事长在总公司半年工作会议上的讲话》之机,对两个月来的实习心得做一总结。
-项目为我公司重点在建项目之一,全线包含两个互通区以及多处桥梁,测量任务重,难度大。在质检科副科长丁连川的带领下,我们客服种种困难保证了全线施工各工序的正常进行。在测量放样过程中使我对自身工作性质以及所需的专业知识有了进一步的认识。
首先,通过对全线各工序以及构造物的放样使我对本项目的实地情况有了更深的了解,结合设计文件对施工所需的放样数据有了整体性的把握。
其次,在于丁副科长学习过程中使我对理论知识有了更深的理解,通过实地放样的具体操作扫除了理论上的很多盲点,晚上了测量理论,对工程测量放样有了系统性的概念。
最后,测量内业的整理工作,以前只是一个空概念。现在对测量数据的处理,不仅是对外业测量成果的校核,而且是对测量过程的梳理以及将测量成果更加简单明了的呈现出来。
现场放样过程中,遇到了很多实际问题,发现了自身的很多不足之处。
测量数据的提取不够熟练。现场放样过程中常常遇到一些突发情况需要立即提取出数据进行放样一边施工,而此时由于缺少准备,不能迅速的拿出准确数据,进行放样而影响施工。
点位放样后缺乏校核意识。提取数据现场放样后不能第一时间去校核放样点的正确与否,为下一步施工带来隐患。
施工放样缺少前瞻性。由于对施工各工序的生疏,不能提前对各工序所需放样点进行放样,总是被施工赶着走,缺少主动性及提前意识。
各施工队间放样存在时间冲突。由于本项目属于多施工队平行作业,在施工过程中会遇到两支队伍同事需要施工放样。此时不能合理分配时间解决因时间冲突而产生的放样矛盾。
两个月的实习生活有挫折,有收获。接下来应潜心向项目部的各位前辈学习,尽快弥补自己在工作上的不足,更好的为项目服务。
我大学学的是酒店管理专业,而我们学校历来就和我们酒店有合作关系,所以在学校召开校园招聘会的时候,我们老师就极力的向我们专业推荐-酒店。在听完我们老师对-酒店的介绍后,我就被-酒店里的工作环境和企业文化深深所吸引,所以我当即就决定要去-酒店实习。有了这个决心后,我就开始了行动,投简历,准备面试,在最后我也很幸运的被录取上了。就这样我来到了我们酒店开始了我的实习生涯。
我们刚进酒店最先都要从服务员做起,所以我们这一批实习生有的被分到中餐厅去了,有的被分到西餐厅去了。而我则是在西餐厅,这是我最不想被分到的部门,因为西餐厅里会有很多外国朋友来吃饭,我连和我们中国人都沟通不好,怎么还敢和外国人进行交流,况且我英语又不好。但是没有办法我也只能硬着头皮上了,果然第一个月就出现了很多状况,上菜上错了,收碟子也把碟子给砸了,礼仪不对,摆盘也不对,没少让我们西餐部的经理为我操心。
我觉得这样下去实在是不行,所以在第二个月的时候,我就开始进行了改变。上菜经常上错,我就把西餐厅的所有菜单一遍遍的背下来,记在脑海里。收碟子经常会摔坏碟子,我就尽量让自己在平时的时候细心一点,手脚轻一点,不再毛毛躁躁的。礼仪不对,摆盘也不知道摆,我就跟着老员工学,不懂得地方就问。不懂得和外国朋友交流,我就每天晚上记大量的单词,听英语歌单看英语电影,训练我的英语听力能力。就这样,经过我几个月的积累和坚持,我终于有了进步,经理对我的训斥声也变成了赞扬声,我不仅在平时的工作上做的很优秀,我现在还能和外国朋友进行一个简单的英语聊天。
所以这六个月实习工作里,我最骄傲的成长就是我的英语口语这方面了。但是我要继续努力下去,继续坚持学习下去。这样我才会更加优秀,才会在我们酒店里表现的更好。
三个月实习的日子,就这样从我的眼前转瞬即逝。回首这三个月来到-国际大酒店实习的这些日子,有过很多艰难的时候,也有过很多欢乐的时候,但是总的来说,这都是一段自我成长的一个过程。所以,很多人说实习期是一个艰辛但却能锻炼人成长的过程这句话,也不是没有道理和依据的。就我自身的经历而言,对这句话的感受就非常的认同和深刻。
在实习期里,不管是名牌毕业的高材生,还是社会经验丰富的大学生,总是会多多少少的出现一些错误,经历一些磨难。更何况我还只是一个从一所不知名的专科大学毕业出来,既没有社会背景,也没有社会经验的实习大学生。虽然认清这样的现实对我来说很残酷,但是我也知道这一实际情况也是无法改变的。所以我只能尽可能的让自己在现有的条件下变得更好,变得更优秀。毕竟英国有一位作家王尔德说过这样一句话:“即使生活在阴沟里,我们依然有仰望星空的权利”
所以,在实习期里,在-酒店里当一名服务员的期间,即使每天生活的环境很艰辛,每天的工作也十分的辛苦,甚至还会有人看不起。但是这些都阻挡不到我要前进和努力的脚步。面对顾客一些无理刁钻的要求,面对客户冷眼相待的眼神,我只能始终保持着我微笑耐心的服务态度,有他们的要求尽量满足,对他们的冷漠依旧热情。面对工作中一些繁琐的事情,面对酒店里面对我们服务人员的高要求,包括服务态度,仪容仪表,礼仪规范,餐具摆盘,推销产品等等,我都一遍遍的去尝试,一次次的去练习,尽心尽力的努力做到符合他们的要求为止。可能到最后我不是做的最好的一个,但是我对我所完成的每一工作,我都有尽到了自己的责任,付出过自己的真心和努力。
面对实习期里遇到的这些磨难,虽然在当下的时候有过抱怨,但是我也坚持了下来,现在想来反而更是要感谢这些磨难。因为如果不是这些磨难,我可能也不会成长的这么快,甚至是不会有这些成长。所以我很感激我在实习期遇到的这些艰难和困苦。这也让我学会了,在以后面临困难和挑战的时候,我要积极面对,勇往直前。
半年的实习稍纵即逝,在-度假酒店的实习,我学会了也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经历了生活中的挫折和失败后,现在的我变得做事会深思熟虑,也使我明白了社会竞争的残酷与现实,真正体会到了父母平日的辛苦,让我一夜之间成熟了许多,也越挫越勇
一、实习目的
在实习之前,学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看,培养具有实际操作技能的人才,是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点,为我们联系了-度假酒店,根据学校的教学安排,酒店的需要,安排我们于20-年x月x日到20-年x月x日到-度假酒店实地实习,从而使我们了解酒店的生产经营,组织管理的过程,酒店的服务及文化,加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神,培养我们的服务意识。
二、实习内容
(一)实习单位概况
1、 -度假酒店简介
位于-度假区,坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上,拥有面积一万多平方米的沙滩,以及两万平方米的天然海水浴场,酒店按四星级标准规划兴建,20-年-月全新投入使用,建有豪华别墅海景房和园林房,特色亲海小屋、套房共260间,同时拥有大型的海景餐厅,私人海滨浴场和五星级沐浴阁,以及巽寮标志性建筑——欧式灯塔,并拥有多个不同规格的豪华会议室(最大可容300人),是一家集休闲度假、会议、培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。
2、实习部门
-度假酒店所分部门有:人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要,结合我们班人员总数,分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的.各个部门的工作,在为期六个月的实习时间里,酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习,给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。
(二)实习工作过程
1、岗前培训
我实习所在的部门一开始就是客房部,由于我们此次是顶岗实习,也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗,白天,我们客房部实习成员分成两个小组,跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练;晚上,跟着我们部门的经理学习客房部的理论知识和作为一名客房部服务员应该知道的对客知识。
2、上岗实习
我们所在的实习酒店是个-旅游度假区,旅游行业本身就具有明显的淡旺季之分。所以,我们为期两周的培训都是在x月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的,所以我们实际操作内容也就只是熟悉铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房,由里到外的打扫成一间等待客人入住的干净客房,是在“-”黄金周里。
在这第一个旺季的到来之前的几天,我们由开始的分组培训改为每栋楼由几个同学负责(栋主),一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”,在“-”这短期的旺季里,我们都能很快的完成客房清洁,而且保证质量,并且还面对面的与客人接触,微笑耐心的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。
“五一”时期过后,紧接着的小周末都是忙碌的,我们在那忙碌的日子里,渐渐的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即将来临,为了达到人力资源的合理利用,我们部门开始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式进入“员工”工作状态。
后来的两次轮岗,客房部先后调进来和调走部分实习的同学,由于时间紧加上都是旺季,所以调进来的同学没有怎么培训就直接上岗了,但是直接上岗也不是乱分配的,我们部门的领班采取留在本部门的“老实习生”带“新实习生”,虽然轮岗会给酒店带来一些不便,但这种不便只是暂时的,我们新老实习生分工合作,工作还是有质量有速度效率的。