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培训方案入职培训怎么写?下面我们范文网方案频道给大家精编的30篇关于培训方案入职培训,希望对大家有所帮助,内容仅供参考!
为适应我院创建全国示范性高职高专院校的总体工作要求,切实加强班主任、辅导员队伍建设,规范学生管理,提高业务水平,实现学生思想政治工作人员培训上岗、持证上岗。我部拟在八月中旬对全院新任班主任、辅导员及学生助理进行一次集中培训。
具体方案如下:
一、培训对象:全院新任班主任、辅导员、学生管理工作人员及学生助理。
二、培训目标:通过集中培训,使新任班主任、辅导员及学生助理明确自身的角色定位、工作的要求和职责;学习如何做好学生的教育管理工作,开展党团组织活动,抓好学生宿舍的管理,掌握国家资助政策及如何做好学生心理工作等等方面,以便尽快提高业务能力,提升我院学生管理工作水平,更好地促进我院快速健康协调可持续发展。
三、培训时间及地点:时间:8月15日至8月17日三天
地点:学术报告厅
四、组织办法和要求:
1、以分院和宿管中心为单位,于7月1日前组织报名参加。
2、原则上各培训对象都要求参加培训,特殊情况不能参加的,要办理请假手续。
3、严格考勤制度和学习纪律,缺席三次以上者考核不合格,不予上岗。
五、培训内容及安排:时间培训内容
主讲人地 点8月15日上午8:30开班仪式学工部部长郭志江报告厅8月15日8:40-11:30
第一讲:班主任、辅导员的职责与使命8月15日14:30-16:30
第二讲:如何开展班级管理工作机械学院党支部书记江长华报告厅8月16日8:30-10:00
第三讲:如何做好宿舍管理工作宿舍管理中心主任 焦江福报告厅8月16日10:10-11:40
第四讲:如何指导班级团支部开展工作院团委副书记洪旺元报告厅8月16日14:30-16:30
第五讲:国家资助政策解读院资助中心主任王贤明报告厅8月17日8:30-10:00
第六讲:大学生常见心理问题识别与处理院心教中心王思老师报告厅8月17日10:10-11:40
第七讲:教师压力与情绪管理院心教中心周燕琴副教授报告厅8月17日下午学习讨论班主任、辅导员、学生助理分组讨论待定。
一、新员工入职培训目的
为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队,更快更好的适应自己的本职工作,在招收新员工到公司报到后,必须进行入职培训,培训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息,鼓励新员工的士气,让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度,并让他们熟悉认识工作中的同事等,减少新员工初进公司的紧张情绪,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
二、入职培训的三个阶段
①员工入职第一天,统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训,包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等
②部门培训:到部门报导后,由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来,向新员工介绍工作环境、认识本部门员工,提供办公用品,介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训
③公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进行):培训为期三天,培训内容如下:
三、新员工入职培训反馈与考核
1、培训人员及时了解新员工思想动态,作必要的简短沟通,大部分新员工在约一周的“新鲜期”表现后,进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话,谈论工作、生活中出现的问题,正确引导新员工形成一种良好的职业心态,正确面对拒绝和挫折,并对新员工一周的表现作出评估;
2、部门岗位职责技能考核(见各部门考核细则):通过前几天的培训,在第七天可以做综合考核,先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进行统一的综合考核,一方面是对新员工的摸底考核,检验新员工在入职培训期间所学到的知识和岗位技能,通过考核将其安排合适的岗位,二是对新员工的心理了解,通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果,打消新员工的心理顾虑,更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核,但考核成绩应报综合部进行备案,对考核未通过的员工原则上给予补考机会,补考不合格者不予录用,合格者方可正式上岗。
3、公司整体培训结束后,综合部对新员工进行统一考试,试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩,对于前三名给予绩效奖励。
四、新员工转正考核方案
1、员工试用合格后,本部门主管提交转正申请后,综合部统一进行企业文化、应知应会等综合知识的考试,此部分计入考核标准的40%
2、本部门对其进行部门岗位职责、技能考核(见部门转正考核标准),此部分计入考核标准的60%
3、对转正考核未通过的员工一周时间内给予补考机会,补考不合格者不予转正
安全部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准
一、部门岗位职责培训细则:
1、主要对军姿队列、礼节礼貌、服务用语、岗位职责、器械维护与使用、消防知识、应急事件处理等进行培训,为期两天,发现不适合人员及时劝离
2、岗位模拟操作,为期2到3天,安排到相应的岗位进行实际操作,针对岗位操作可安排优秀老员工进行帮带,可以更好的带领新员工进入工作角色,提高工作质量,以保证质量作为前提,同时要鼓励新员工让新员工树立起工作信心,使其对工作充满乐趣。在操作不当的时候也可以时时提醒避免发生服务投诉等情况,如果新员工有什么不明白的地方,允许其发问,等到完全弄明白了再去执行。此时,培训老师或帮带的老员工绝对不能露出不耐烦的神色,要认真听,耐心解答。
为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要(20__—20__年)》、完善我院护理人才培养体系,提高护理队伍整体素质,适应卫生改革与发展需要,保障广大人民群众身体健康,特制定本培养计划。
一、培养目标
1、通过专科护士培训,加强护理队伍专业化建设,提高护士专业技术水平,促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展,满足人民群众日益增长的健康服务需求。
2、根据省卫生厅专科护士培养方案,结合我院重点科室、特色科室的实际需要,有计划、分步骤地培养专科护士,主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。
3、培养一批热爱护理事业,具有较高业务水平和专长,能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。
4、通过专科护士培训,探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式,形成较为完善的在职护士培养体系,促进护理事业发展。
二、培养计划
1、专科护士培养的选拔要求:中华人民共和国执业护士,护理专业大专以上学历,具有5年以上临床护理实践经验,在相关专科工作3年以上,热爱护理事业,本人自荐或病区护士长、,护理部审核,报医院审批同意。
2、20__—20__年内培养2—5名专科护士,选择性选送下列科室
护理人员进行专科护士培训:手术室护理、糖尿病护理、成人ICU、急诊急救护理等专科护士。
三、培养形式
参加省内专科护士培训基地进行专科培训。
四、专科护士培养后的使用:根据专科护士的特点,结合医院的具体情况进行使用。
五、专科护士的培训经费参照医院科教科文件精神执行。
根据教育部《关于开展中小学新教师试用期培训的意见》的通知精神,为切实做好今年新教师岗前培训工作,使新教师树立正确的教育思想观念,形成良好的职业道德和敬业精神,掌握教育教学基本知识和技能,对我县新教师进行上岗前培训,并由景东教师进修学校承担培训任务,特制定新教师岗前培训实施方案:
一、培训原则
按照“先培训,后上岗;不培训,不上岗”的原则,采用“学习,实作,考评”的培训模式,加快新教师的成长步伐。
二、培训目标
通过培训,使新教师更新教育理念,提升新教师的师德修养水平;学习班级管理方法,提高班级管理能力;树立正确的课堂观、学生观、教师观和评价观,尽快适应新课程教学;初步掌握教学新方式、新技能、新手段,形成新的教育教学能力,缩短新教师的角色转换期。
三、培训对象
通过公开招考被录取的教师。
四、培训内容
新教师岗前培训内容为:
《师德修养与教师专业发展》
《班主任工作新探》
《新课程下的课堂观》
《新课程下的学生观》
《新课程下的教师观与教师角色转变》
《新课程教师课堂技能指导》
《新课程怎样说课、听课和评课》
《怎样撰写教育教学成果展示文章》
《课件制作》
《远程教育网络使用》
五、培训时间
培训时间:
第一阶段为8月1日—15日。
第二阶段为8月10日—16日
六、培训地点
景东教师进修学校
七、培训考核办法
新教师岗前培训第一阶段考核内容为:
1、小学教师完成小学阶段语、数学科近2年的升考试卷的答卷任务,高中教师完成高中阶段本学科近3年的升考试卷的答卷任务。各教师须在认真答卷的基础上写出一份不少于1000字的试卷分析。
2、完成一份1课时教学设计。
3、写出一份不少于1500字的学习心得体会。
新教师岗前培训第二阶段考核内容为:
1、课堂实作考核(以任教学校考核为主)。
2、制作出一课时课件,并进行展示与交流。
3、写出一份说课稿,并说课。
4、利用2+2评课方式评2节课。
5、写出3种类型(教学论文、教学反思、教学叙事、教学案例、教学日志、教学心得体会、经验总结等)的教育教学成展示文章各一篇,并进行展示与交流。
我校20__年暑期教师校本培训以县局暑期培训计划的重要思想为指导,现根据县教育局暑期教师校本培训要求,以解读、领会、践行新课标为主线,以提升教师执教能力为重点,结合教师专业成长规划,对全体教师进行专业知识和业务知识等教学基本能力训练,全力提升广大教师的专业技能。促进教学质量的稳步提升。为做好此项工作,特制订六套中心小学20__年暑期教师校本培训计划。
一、培训组织
组 长: 李宏伟
副组长: 孙其飞 姬祖将
成 员: 王洪刚 徐素华 刘 勇 严美静 吴宜军 费晓艳
二、培训目标:
1、通过校本培训,使全体教师进一步明确课改的意义、指导思想和目标。转变教育观念,树立先进的教育理念,掌握科学的教学方法与手段,提高教师的专业水平与业务能力。
2、通过校本培训,使全体教师熟悉学科课程标准 ,明确教学要求,了解学生发展,关注学习方式的变革,努力在实践中,不断转变自己的教学行为,从而促进教师角色的转变。
3、通过校本培训,努力培养一支与课改同成长,与学生同进步,与家长同学习,与时代同前进的教师队伍。培育一支具有“不断学习”、“终身学习”的意识,工作方法新,教学业务精通,注重学生的个性发展,善于运用现代信息技术,能实施人文关怀和科学教育的勤学习、善思考、会合作的研究型、学者型教师队伍。
三、培训原则
坚持理论与实践相结合的原则。从实际需要选择培训内容和方法。
一、指导思想
本学年随着我县继续教育工作的不断深入和发展,校本培训特色创新,因地制宜,与我校结合自身实际并根据教师进修学校的整体工作安排。本学年我校校本培训自己的特色项目继上一年的优点继续主要开展看名师讲座、教学视频,做好摘记,集中交流评比,因地制宜,提高教师的认识,从而提高教学质量,从而更好地服务于学生。
二、培训对象:
全体教师
三、培训内容
1、名师讲座视频
2、优秀教学视频
3、教师成长所需要的专题:职业道德修养、教育理论学习、教学能力培训、班主任工作培训模块。
四、培训目标
1、从思想意识上,教学技能上改变教师的教学理念,提高教学技能。
2、为参加基本功、优质课比赛选拔人才
3、提高教师的吸收知识和输出(写作)技能
4、提升全体教师实施新课程的能力,提升教师专业化水平,从而提高教学质量。
5、更好地为学生服务
五、培训原则
专业教师全员参与;注重过程,突出实效;整体提升,打造精品。
六、培训方式
采用分学科、分阶段集中培训和自我研修相结合;专家辅导与自我研修相结合;校本教研与自我研修相结合。
七、培训过程及安排
__年9月准备阶段。
__年10月—__年1月集中观看相关学科的名师视频和优秀教学视频、教育理论学习。
__年3月-6月集中观看相关学科的名师视频和优秀教学视频、读书专题培训、教学能力培训。
__年6月进行教师培训总结交流阶段。
八、考核评估
学校每次考核要连同摘记、交流感想、讲座及成绩等存入教师业务档案,同时将培训考核结果纳入到“教师继续教育学分管理”。
培训目的:为让新员工尽快熟悉公司的组织结构及工作流程,了解公司发展历程、文化、政策、岗位知识等;鼓舞新员工的士气,增强新员工对公司的归宿感和凝聚力,降低公司人员流失率,提升公司整体核心竞争力。
培训范围:适用于公司新入职业务人员
方案内容:
1、新业务员在人事行政部办理完入职手续后到市场部报道,由部门负责人在部门内部开简短的欢迎介绍会。
2、由市场部管理人员给新员工发放岗位的培训资料、公司相关培训资料。
3、以上工作结束后参加市场管理科安排的新业务员入职培训。
4、新业务员一共参加五个阶段的培训,周期大至在15-30天。
培训时间:周期(15-30天)每天培训7小时
第一阶段:入职强化培训(市场部)
培训方式:PPT课件、讲座式
培训时间:2小时
企业简介:公司成立时间、发展历程、各年度及阶段的重大新闻和事件,公司的企业文化及愿景。公司组织架构、人力资源、经营业绩。公司业务范围及主导产品等。
制度:人事行政规章制度(作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理);财务制度(报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求,工资管理);办公设备的使用培训(打印机、传真机、扫描仪的使用方法);员工义务和责任。
第二阶段:行业与产品知识培训(市场部)
培训方式:PPT课件、讲座式
培训时间:2天
产品综述:产品的发展历史与应用;公司产品在该行业的现状(产品技术、竞争力、产品覆盖率等);产品知识介绍;主要供货业绩;公司的主要竞争对手情况等。
第三阶段:销售专项培训(市场部)
培训方式:PPT课件、讲座式
案例分析(讨论或头脑风暴)
培训时间:5天
关键业务流程:内部资源介绍;销售管理制度;客户类型与决策(客户价值理念及客户类型与决策的培训);准客户的寻找和接近(如何寻找目标客户,哪些客户是我们的有效客户?)
公司产品问答:典型异议的处理(如何化解客户的异议,让你就更接近客户);销售案例分析;竞争对手研究。
第四阶段:生产部培训(业务员自我实践,选择性培训内容)
现场实操式培训
培训时间:5天(动态原则)
方式:现场实践
了解工序及作业指导;
了解公司产品系列的工序过程,工艺要求、参数要求、作业要求。
第五阶段:质检部培训(业务员自我实践培训内容,选择性培训内容)
现场实操式培训
培训时间:5天(动态原则)
方式:现场实践
公司产品分类了解,对照产品列表与实物进行详细了解。
产品模块的了解(外观、调试技巧、技术参数与要求、配置、功能、原理等)
成套系统的集成了解(各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试技术、配置、原理)
说明:
1、新业务员经过第一至第三阶段的培训后,按照自己的学习进度由人事行政部安排到生产系统(质检部、生产部)进行自我实践培训,要求掌握以上生产部、质检部的培训内容。
2、经过第一至第五阶段的培训后由市场部进行对新业务员进行培训试用考核。
3、由市场部将第二天的培训内容向新业务人员公布,新业务人员根据培训资料和内容提前进行研究。
一、培训目的
帮助新入职员工迅速溶入餐饮的企业文化,树立统一的企业价值观念和行文模式,了解公司的相关规章制度,培养良好的工作心态和职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者:
1、掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德。
2、学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。
3、减少工作中的安全事故。
4、增强自身对胜任工作的信心。
5、增强工作能力,有利于未来发展。
二、培训内容
培训时间为一个月,共分为以下三个专题。
1、关于公司
(1)了解公司的历史和文化,让新员工对公司增加了解,从而在心理上产生认同。
(2)了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境,会成倍地提高新员工的工作效率。
(3)了解公司的人力资源政策,有助于新员工安心、稳定的在公司工作。
2、服务意识
(1)个人外表:制服要干净、整洁、合身;工卡应佩戴在正确的位置和方向上,要干净、清洁
(2)个人卫生
(3)举止优雅:注意站姿、走姿和坐姿
3、技能培训:
根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。
三、培训方式
1、经理主管负责制
个别课程由经理主管来负责培训完成的
2、专人制
由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。
3、讲师讲授
由讲师来向员工讲课。
4、案例分析
给几个案例,让其自己讨论,并分析提出解决办法。
5、情景演练
模拟一个场景,让其深置其中。
一、指导思想
适应教育改革发展要求,根据新教师的成长规律,确立“系统培养,分段实施,名师引领,逐级提升”的指导思想,以提高新教师实施新课程的教育教学实践能力为重点,以专业培训与实践活动相结合为主要手段,以树立正确的教育理念、掌握科学的教育教学方法为目的,帮助新教师尽快适应工作岗位要求,提升课堂教学能力,为其尽快成长为青年骨干教师奠定基础,实现教师专业化梯队建设,提高教师队伍整体素质。
二、培训目标
通过培训,提高新教师师德修养,树立正确的教育理念,掌握科学的教育方法和教育技术,增强自身专业水平和实施素质教育的能力,提高班级管理水平和教育教学质量,实现“一年入门、两年站稳、三年成才”的新教师可持续发展目标。
三、培训内容
(一)新教师入职培训
1、了解南昌市幼儿教育现状
我园邀请幼儿教育专家对新教师进行培训,内容包括《南昌市幼儿教育发展现状与展望》和《教师角色认识及职业道德规范》等,让新教师及时了解南昌市的幼儿教育情况、最新的教育理念、政策法规等方面的内容,也让教师们尽快进入自己的角色,处处以教师的身份要求自己。
2、了解幼儿园文化、规章制度以及各部门职责(幼儿园办学历史、办学理念、校风学风等)
3、师徒结对,优化资源。
我园将充分发挥名师、骨干教师在新教师成长中的引领、帮带作用,从职业道德、教育理念、专业知识、教学实践能力、现代教育技术、班级管理等方面设置新教师通识性培训课程,采用“师徒结对”的方式展示新教师课堂教学的实践能力。评价新教师的同时,表彰“优秀师傅”,切实提升新教师实施新课程的能力,初步适应教师岗位需要。
4、夯实基础,提升教学基本功
本着夯实基础、以活动促发展的原则,本阶段着重组织“师德修养、通用基本功、备课”三个版块的活动展示。通用基本功,包括三笔一画、信息技术运用两个方面;备课考核,涵盖日常教学与随机指定两个方面。活动采用“全员参与、全程跟进”的方式,全面提高新教师敬业爱岗的精神和教育教学基本素养。
(二)师德师风培训
1.以自主研读、集中辅导的形式学习《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国义务教育法》《中共中央关于加强未成年人思想道德建设》以及国家规定的《教师职业道德规范》等材料,提高新教师的职业道德水准和依法教育的能力。
2.由幼儿园邀请资深教师开展主题课程讲座,并组织新教师进行座谈会。精品主题课程有《新课改形势下如何做一名合格教师》、《把学生当做自己的孩子》、《世上没有坏孩子》等等。
3.组织新教师观看《先进教师报告会》光盘,并进行研讨。通过演讲比赛或观后感征文的形式让新教师有一个表现自我、沟通交流的机会。
(三)教材教法培训
1.聘请有关教育专家、优秀教师等作辅导讲座,并推荐相关书目和提出选读、自修要求。通过“师徒制”加强对新教师的个别辅导,在校内开展拜师课、汇报课、公开课等活动;开展新教师教学基本功竞赛、优秀课例展示会等活动,通过活动带动学习;以学科为单位组织新教师开展各学科的新课程标准的学习、教材的分析、教学方法的探讨等校本教研活动。
2.在校园网上开设新教师读书会和学习沙龙两个栏目,供教师们上传自己认为较好的图书电子文档,还可以在论坛上分享读后感和学习体会,以便新教师加强理论学习和研讨。
(四)说课评课培训
邀请骨干教师对新教师进行说课和评课方面的课程讲座,每位“师傅”通过“一对一”的方式对新教师进行单独细致的辅导,再通过公开的说课评课比赛让新教师同台竞技、取长补短,并由骨干教师对每位新教师的表现做出点评,帮助他们快速成长。
(五)家长工作培训
家长工作是幼儿教师整体工作中很重要的部分,它对教师的知识、能力及经验的要求很高,因此我园经常邀请获得过“家长最喜爱教师”称号的教师到我园进行主题教育培训活动。并且组织新老教师共同探讨家长工作,提出教师要善于发挥自己的优势,利用自身丰富和系统的专业知识,、对幼教改革和发展现状的充分了解和幼儿年龄特点的把我来面对家长,建立专业教育者的基本自信和良好形象。同时,老师教们结合日常自己与家长之间有效合作,帮助新教师们学会在实际中如何了解家长的所思所想,学会与家长沟通,尊重家长并倾听家长的心声,从而真正体验换位思考。
一、培训目标
铁岭中学教师的培训是根据我校实际情况和基础教育的要求,对新教师、骨干教师的后续提高培训,其培训总目标是按照教师专业化成长的规律,瞄准反思型、内省型、专家型教师为目标,建立一支师德过硬、专业优良、有研究潜质、教学个性突出、实践能力强,教学科研成果显著的骨干教师队伍。以此为基点,开发研训一体校本为主的培训新模式,整合培训资源,形成理论专家和教学实践者紧密结合的培训合力,解决实际问题,满足教师个性化发展的需要,使培训真正为教师服务,为基础教育课程改革服务。
二、培训对象
35岁以下青年教师,共计42人。
三、培训原则
1)结合学校“二期课改”工作的实际,重在可操作性和坚持学以致用的原则,有利于激发青年教师学习的积极性。
2)尽量寻找身边的“真人、真事、真情”,坚持真实可信可学的原则,在教师中树立新典型,宣传新事迹,使高尚的师德风范可亲、可近、可学。
3)借助校内宣传栏、校园网、铁岭潮校刊等媒介,通过广泛宣传优秀教师的先进事迹以及教学基本功训练成果展示,充分发挥先进典型人物的激励、导向和示范作用,从中发现和培养后备人才。
四、培训形式
除了传统的教师集中时间培训外,可广泛采用自学和网上培训,教师可以根据自己的时间情况随时安排学习,这解决了他们的学习培训与现实工作的矛盾冲突。科研室可以推荐优秀的教师培训网站和优秀的教师博客,提供教师边工作边学习,或者在业余时间参加各类课程学习,以提高工作效率和个人发展潜力。教师可以自己提出需要去参加哪些内容培训,只要与工作有关、合理,学校领导一般都会同意并给予经费补助。
五、培训方案
(一)教师职业规划的培训:
1、视频—职业规划—
(1)鲁灵敏做客央视商务时间,指点人生职业规划(46’);
(2)徐_:做好自己的职业规划,(42’)
2、或邀请本校新评上高级职称的年轻教师现身说法,讲讲自己职业规划的步骤,指点迷津。
3、宣讲初、中、高级教师专业技术职称评聘条件,(或下发)让教师早作准备。
4、布置作业:每人写一篇“个人的职业发展计划”。
(校领导及人事部门根据本人意愿,提供管理和专业两种职业生涯发展渠道,使青年教师有多种机会实现自己的职业理想。在这过程中学校可以考察某个教师是否有管理才能和培养潜力,当有管理和技术职位空缺时,即可安排上岗。)
(二)教师师德的培训:
1、发购书券,自选书籍,开展读书活动。要求做好读书笔记,并结合课题研究。2个月后,组织青年教师召开读书心得交流会,从中选出优秀的篇目布置橱窗展示,让青年教师在选书、读书的过程中得到修炼,提升师德素养。
2、推荐优秀的光盘和视频,例如魏书生和任小艾的“班主任工作的艺术”,组织观看,结合自己的工作实践体会,每人写一篇案例和论文,由科研室编辑出版。
3、请专家讲座:
(三)教学基本技能的培训:
1、视频——练字——
(1)席殊练字60小时;
(2)朱春晖一周练好字
(3)庞中华硬笔书法八、九
2、布置作业:每个学员利用笔记本电脑,每天抽空练习硬笔书法10—20分钟,一个月后统一考核,进行作品的评比、展示、发奖。
六、特色形成
1、积极创建学习型校园
科研室推荐一部分全国优秀的教师博客网站,提供青年教师借鉴学习,鼓励他们充分利用学校创造的良好的信息技术条件和环境创建自己的博客网站,便于学校—教师—学生—家长之间的沟通和资源共享,从而逐渐形成铁岭中学的办学特色。
2、逐步提升校本课程的建构力
在严格执行国家课程和地方课程的同时,积极研究开发适应学校师资和生源特点的校本课程,学校给予财力支持,每学期开发1—2门,确保校本课程的有效性和针对性,并通过研发校本课程来提升教师的科研能力。
七、培训时间和地点
__年3月13日和6月12日,周五下午。教学楼二楼多媒体教室。
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构,使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由公司人力资源部同各部门负责人共同培训,共同考核。(定期:三个月一次)
2、人数较少、分散时,由具体用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训)
三、培训内容
1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、公司整体培训:人力资源部负责--不定期分发《员工培训手册》
四、培训反馈与考核
1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资源部存档,所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资源部的培训要紧密连接,不要出现培训的空挡。
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改、完善。
3、培训结果经人力资源部抽查后,上报公司总经办,总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。
五、新员工培训实施
1、召集各部门负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训一次,(培训内容见人力资源部岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格名单报公司人力资源部。
一、参加培训人员:
公司全体员工。培训将安排针对不同级别的员工培训。
二、培训的重点
1、提高员工的职业意识与职业素养,提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力,增强敬业精神与服务观念,加强专业水平。
2、提高销售人员的销售技巧。
3、针对公司管理人员管理水平、领导能力、执行力等问题开展培训。
三、培训原则
1、以公司战略与员工需求为主线。
2、以针对性、实用性、价值型为重点。
四、培训方式
结合公司20__年培训学习组织情况以及公司实际,提出以下方式:
1、计划以参与外部培训带动公司内部的自行培训,以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。
2、外部培训主要包括参与专门培训机构组织的公开课、邀请专业讲师到公司组织的内训课程。公开课面对各级员工,内训课主要针对中、高层人员。
3、内部培训主要包括公司自行组织的员工集体培训、各部门内部组织的员工培训。授课者可安排公司领导、部门经理或参加过外训的人员。一年组织至少1次全体员工的思想教育培训课,部门内部培训由各部门自行安排。
五、培训管理
建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的知识巩固等环节明确流程,形成制度规定,可作为员工绩效考核评定依据之一,以保证公司开展的各项培训课程起到实际效果。
培训主题:
培养一支忠诚快乐员工队伍
培训宗旨:
与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估
培训重要性:
培训之所以重要是因为:
培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为;
培训是调色板―-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度;
培训是磁石―-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力,发扬团体精神。
培训目标:
本店知识培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容,使员工对自己的“家”有一全面的认识和了解。
礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训,掌握饭店对从业者在上述方面的要求,以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。
总体意识培训意识决定人的行为,行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识,如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。
业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则,不宜过多过深,目的是为了帮助员工能顺利开展工作;技能则侧重本岗位的具体操作规程,尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训。以提高他们应对突发问题的能力。
精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训,已不单单是技能、技巧的培训,更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持,再加上有高超的技能和技巧,员工便会将服务工作做得更为出色。
培训流程:
报名登记造册
发放材料(引导自学)
上门考试(共5期开卷)
成绩反馈(定期)
上门指导(随时)
考核发证(闭卷)
培训的内容:
(1)餐饮专业知识,包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。
(2)餐饮服务的基本技能,包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
(3)礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧。
(4)普通话和语言技巧。
(5)员工守则、岗位职责、操作规程。
(6)强化服务意识,贯彻“宾客至上,宾客第一”的原则。
(7)处理宾客投诉,解答问题,案例分析。
(8)社交知识及心理学知识。
(9)民俗及生活常识。
一、培训目的:
1、使新员工全方位的了解企业环境,认同并融入__的企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的规章制度和行为规范;
2、使新员工明确自己的工作目标和岗位职责,掌握工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。
二、培训周期及时间安排:
新员工入职培训周期为每半个月一次(月中、月末各一次),将半个月以内新入职的员工进行集中培训。时间为周五下午1点至4点,共3个小时。
三、培训对象:
__公司及下属各公司社招新入职员工
四、培训讲师:
公司内部选拔培训讲师,范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼优的骨干员工。
五、培训方式:
脱岗培训:__公司组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施,由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。
六、培训内容:
1、企业概况:公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构等;
2、员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;
3、入职须知:入职程序及相关手续办理流程;
4、财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等;
5、人事制度:薪酬体系、福利待遇政策(五险一金、休假等)、绩效考核、培训等;
6、相关的工作基础技能学习;
7、公司规范化的配套工具使用等;
8、安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等;
9、实地参观:参观公司各公司工作及生活等公共场所。
七、培训工作流程:
1、培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间,拟定培训具体方案,填写《新员工入职培训计划》报送相关部门;
2、培训组负责与各公司及相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;
3、培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查,填写《新员工入职培训效果反馈调查表》,并汇总分析新员工反馈的意见,总结出对培训课程及授课讲师的改进参考意见;
4、培训组在新员工培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报领导审阅。
八、培训课程具体安排:
略
九、岗前培训考核标准
1、岗前培训考核与培训期间考勤、课堂表现情况及考试挂钩,如最后综合成绩低于70分,在次月重新培训,并暂扣其当月工资直到次月培训达到要求。
2、如新员工参加培训课时数低于总课时的70%,将取消其考试资格,并在次月完成相差课程的培训,进行考核。
3、注意事项岗前培训原则上不许请假,如遇特殊情况由新员工的直接主管提前一天向人力资源部请假;培训期间新员工的考勤由人力资源部统计,考勤要求与公司的考勤一致。
一、指导思想:
为了进一步加大青年骨干教师培养的力度,使骨干教师迅速成长,从而造就一支德才兼备、富有科学理论和创新能力的新型骨干教师队伍,来带动全校教师整体素质提高,适应新世纪教育发展的需要,促进教育质量和办学水平全面提高。特制定本年度骨干教师的培养计划如下:
二、工作目标:
以新课程师资培训为重点,以提高教师实施素质教育的能力和水平为主线,进一步加大教师继续教育和校本培训的力度,开拓创新,与时俱进,努力开创我校教师培训工作新格局,实现跨越式发展。
三、主要工作及措施:
(一)深入落实《新课标》,结合教师课堂达标活动,树立现代教育观、人才观和终身学习的理念。
1、以课堂教学为主阵地,以新课程师资培训为重点,把新理念、新课标、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓。围绕新课程改革,组织全体教师围绕“新课程、新理念、新课堂”开展学习达标活动。
2、在骨干教师中开展读教育名著活动。围绕新课程改革,一是开展好“与新课程同行,在新课改中成长”经验交流,以教研组为单位,利用校本培训,交流自己在新课改教学实践中成功的做法和有益的尝试,相互切磋,取长补短;二写好一篇教学反思或是课改精神学习心得。
3、在平时听课过程中,发现有新思路、新模式的教学课,领导及时推出进行观摩。大家互相探讨、研究、点评、发挥自己的教育潜能,力求在研究中发展、在研究中提高。
(二)树立培训新理念,促进教师专业化发展。
1、搞好集中培训。利用业务学习时间,学校抓教学领导认真备课,及时向广大教师们传递教育教学改革信息,分析教改形势,并利用年组集备时间,学科组长组织好全组教师进行新课标解读,做好研讨工作。
2、抓好自学。每位教师坚持每月自学教育教学理论,并做好记录。同时,做好科研论文、随笔与反思、总结、听课等材料的积累工作。学校将进一步完善教师考核工作,期末对教师的理论学习笔记进行全面检查和评比。
3、充分发挥骨干教师的示范榜样作用。启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师,发挥其辐射和示范作用。既可开展讲座传授课堂教学经验,也可通过示范课展示教学技能,切实让青年教师从中受益。
4、加强校本培训管理。建立合理的培训组织机构,各司其职,各负其责。校本培训管理主要有三个层次:一是校级决策层,把握校本培训的方向,提供人、财、物、时等方面的条件;二是培训执行层,在校长的领导下,教导处组织和开展校本培训活动,并通过管理扩大参与面,提高培训水平;三是教研组基础层,教研组长动员组织本组教师参加培训,主持以组为单位的教科研活动。
(三)夯实教学基础,提升教学质量。
1、以全面实施新一轮课程改革为契机,把新课改作为当前学校教学工作的重中之重,抓好、实施新课程改革的先进教师,深入实施教学质量提升行动计划。
2、定期对学困生、优秀学生进行监控和竞赛活动。
3、充分利用集备时间,发挥协作优势,为学生制定明确的学习目标,为学生设计自主探究的学习环节,主管领导定期参加检查,务实求本,扎扎实实。
4、加强教学常规管理,学校开展教学常规检查(特别是青年教师)、交流、评选工作。
“振兴民族在教育,振兴教育在教师”,总之本学期将通过行之有效的培训活动,提高教师整体水平,努力打造一支个体优秀、群体协作、敬业爱岗的专业化教师队伍。
为建造一支专业素质高、业务能力强、富有创新精神,有活力的新型教师队伍,为提高我校的综合竞争力,促进教师素质的整体提升,夯实教学质量,提升我校的教科研水平,特制定对教师的培训工作计划如下。
一、指导思想
全面贯彻党的教育方针。根据各级教学工作计划要求,立足我校实际, 以促进每个师生的发展为宗旨,不断提升教师实施素质教育的专业能力和教科研水平,使教师不断转变观念,不断提高业务能力。
二、工作目标及重点
(一)工作目标
1.培养一支师德高尚、敬业奉献、热爱生活、积极向上的教师队伍,提高教师的专业水平。
2.打造学习型书香校园,努力形成读书学习的浓厚氛围,提高教师的专业水平和执教能力。
3.建立健全有效合理的机制,继续实施“青蓝工程”,加强青年教师培训,促进青年教师稳步成长。
4、充分发挥骨干教师引领、示范、带头作用,利用自身的优势和资源进行培训学习。
5、开展有主题的快乐教研活动,通过教师间的互相交流、沟通和探讨,在提升专业化水平的同时打造团队精神,使老师们能以积极乐观的心态投入工作。
(二)工作重点
1、通过读书学习、观看课堂实录、骨干教师讲座等方式为我校教师提供丰富、优质的学习资源,建立良好的教师学习环境,让每位教师都有所收获。
2、抓好骨干教师的培养,充分发挥骨干教师的示范带头作用,为青年教师树立榜样,引领青年教师稳步前进。
3、确立重点培养对象,开展师徒帮扶活动,帮助青年教师尽快提高业务能力和素质水平。
三、具体工作措施
(一)利用好网络平台,督促教师按计划完成学习课时,提高网络学习的质量。
(二)将课程标准的学习纳入常态。
要求代课教师每人自购一本201X版课程标准,将其作为教学行为纲领性材料,不定时学习,领悟精神实质用以指导自己的教学。
(三)加大优质书目的推荐力度与密度,通过学习使我校教师做到以新课程理念为先导,以课堂教改为重点,以教学反思为切入点。
1.教科室每月在校网上推荐一至两篇好文章供老师阅读。
2.每位老师要根据学校推荐的专业阅读指导书籍进行自主阅读,每学年最少要撰写一万字的读书笔记和心得体会。
(四)观看名师课堂实录。
为了提高学习效益,有针对性,本学期选有代表性课堂实录组织集中观看,看完后组内进行分析讨论,来探索各种类型课行之有效教学模式。
(五)校领导、骨干教师和外出学习老师进行业务讲座。 充分利用自身的优势和资源进行培训学习,本学期安排骨干教师和外出学习教师进行4次业务讲座。
(六)加强各级骨干教师的培训学习、考核工作
1.重新评选各级各类骨干教师,对新评选的骨干教师按照有关要求进行培训。
2.骨干教师要按时上传校网相关材料,按月完成所承担的任务。
(七)确定重点培养对象,开展观课议课活动。
1.开学初重新确定重点培养对象人选,抓好重点培
养对象的观课议课活动。
2.通过外派学习、跟踪指导、观课、磨课、议课等
方式帮助青年教师尽快提高业务水平和教学能力。
(八)继续实施“青蓝工程”,加快青年教师成长步伐。
1.继续实施“青蓝工程”, 沿袭以往师徒结对的传统做法。
2.依据师徒结对承诺书的要求,细化加大师徒之间“一对一”的听评课指导工作。
3.开展形式多样的讲课活动,检验师徒间的帮扶效果。
4.在学期末举行一次青年教师课堂教学基本功赛暨汇 报课展示活动。
(九)外出学习。继续安排好上级组织的各类学习和外出学习活动。
(十)组织有主题的快乐教研活动,通过这种形式的活动打造团队精神。慢慢培养老师们积极进取快乐工作的心态
(十一)组织好东胜区青年教师各类能手赛、学科带头人和骨干教师的评选活动。
一、培训目标和培训重点
1、不断更新教育观念,树立现代教育思想,加强师德建设,优化知识结构,聚焦课堂,直面问题,增强教师创新精神和执教能力,整体提高教师的教育教学水平。
2、理论联系实际,围绕教育教学工作,以解决问题为导向,按需施教,讲究实效,学用一致,每学年校本培训不少于24学时,全面提高培训的质量和效益。
3、进一步提高教师的理论功底和科研能力,发展教师的个性特长,使之具有鲜明的教育、教学个性,并形成自己的教育、教学风格。
4、注重资源整合,强化教学、教研、培训的统一,切实提高教师素质。
5、建立配套制度,完善激励机制,逐步实现校本培训规范化与特色化发展。
二、主要内容和基本形式
(一)培训主要内容
师德培训;德育培训;教育科研能力培训;加强信息技术培训;全员读书活动;心理健康培训;3次集体备课;每学期组织教师一人一课活动。
(二)基本形式:
1、集中培训。学校通过教师对话交流等形式,就培训内容进行理论引领和实践指导。
2、校本研修。学校通过全体教师参与学习思辩、实践体验、研讨提升、反思总结的过程,完成实践探究的培训要求。
3、自学实践。全体教师借助集中培训的理论引领和实践指导,校本研修的实践探究,通过自我学习、实践探索、反思总结等活动,高质量完成本轮培训的学习心得、教学方案设计、案例分析、总结等培训。
三、保障措施和预期效果
1、将校本培训工作纳入学校教育教学日常工作中,克服教育教学与校本培训的“两张皮”现象,并成立以校长为组长、班子成员、教研组长为成员的校本培训工作领导小组,以加强对本项工作的督察与指导。
2、把教师参加学习培训的情况与学校每学期的教学量化考核,年度考核、职务评聘和评优评先相挂钩,每位教师每学年必须取得48学时,其中必须参加校本培训并不少于24学时。
3、学校将通过形式多样的宣传活动,争创校本培训的良好氛围,创新机制,及时发现、总结活动中涌现的先进典型,坚持典型示范,以点带面,真正使培训取得实效。
一、指导思想
贯彻落实市教育局、市教师发展中心有关教师暑假培训的会议精神,进一步提高广大教师思想和业务素质,扎实开展校本研究,提高教师的理论素养和实践能力。为使培训落到实处、收到实效,特制定本计划。
二、培训领导小组:
组长: 陶萍
副组长:李卫国、顾丽芬
组员:王惠强、陆雅芳及各教研组长
三、培训对象:全体在编在岗的教师。
四、培训的时间、地点和内容安排
上午:8:00~11:00;下午:1:00~4:00
五、培训要求
1、按照培训计划责任到人,主要责任人(带★号)要负责参与培训教师的签到、拍摄活动照片,撰写活动简讯,最后上传校园网。
2、参与培训的教师要遵守作息时间,不无故迟到、早退和缺席,遵守会议纪律,认真参加培训,做好记录,完成作业任务,积极参加讨论。
3、活动结束,由教科室负责收集并汇总活动资料。
一、指导思想
为了进一步推动课程改革,提高教师职业道德素养和业务能力,拟暑期对教师进行校本培训。
二、培训计划
1、参加省级校长培训:
2、参加省体育培训:
3、参加市新课程培训:
语文、数学、 英语、 品德、 音乐、体育:、美术、信息技术。
4、参加县语文骨干教师教育科研培训3人: (7月3日)
5、组织教师读书活动,采用集中和自学相结合的形式。暑期读完学校统一购买的一本书。
6、组织全体教师进行质量分析(7月上旬)。
7、组织教师继续教育培训,内容《新世纪科学技术发展与展望》
8、组织全体教师参加现代技术培训时间:8月21日-8月25日,主讲:
9、参加县局考学活动:8月28日-8月29日
10、组织教师业务培训(市级骨干教师培训后的延伸培训)。
对待新员工既要调动新员工情绪,又要让新员工更快地适应企业环境,定然要制定新员工培训方案,而新员工的培训对于公司的管理更是重要,有了新员工培训方案,能够在事前就思考清楚并准备好对于新员工培训要点,针对新员工的特点,进行有效的按步就班,对于人力资源更好的利用,起到一个指引规范的作用。因此,新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。
新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训方案,为企业制定新员工的培训方案带给参考。
一、培训目的
1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.
三、培训资料
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求.
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通状况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务资料,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都务必完成1套"新员工培训"表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.
3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈1次.
五、新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、集团内部宣传"新员工培训方案",透过多种形式让全体职工了解这套新员工培训方案,宣传开展新员工培训工作的重要好处。
4、所有新员工在正式上岗前,都务必在中心(公司)集中培训1次,(培训资料见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训资料见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间,1般状况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间1周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。
新员工必须参加培训是众多酒店所共认的,除了极少数人员主张拿来主义,不开展新员工培训,因为他们称招聘的员工应是合格员工,合格员工不需要再进行培训,如果是不合格的员工那又为何要招聘呢?在这里暂且不去争论是否需入职培训,而是分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。
一、经理主管负责制
很多时候部门经理主和也许受到来自上司或自以为是,独揽了新员工入职培训,认为只有自己培训才可放心,这是很不明智的。尽管对个别课程由经理主管来完成是必要的,但若大部分的课程由他们来完成,这无形当中增加了自身工作的压力。无可否认,培训是管理的一部分职能,是每位经理和主管所必须承担的职责,但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力,而应均衡地重视每个管理职能,给每种培训合适的份量,如果这些部门经理和主管将工作时间大部分只是一味地去培训新员工,那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工资,因为他们并没有尽到一位部门经理或主管的全部职责。
二、放任制
由于培训只是管理的一部分职能,故部门经理主管还有很多其它事情要处理,每逢培训部与他们意见左右时,就会以培训只是很少的一部分,不能因少失大等来阻碍培训工作的顺利开展。或者说,实践是最重要,让新员工实际工作当中慢慢摸索更有成效,放任新员工不管。
三、大课制
因为新员工不可能一下全部到位,往往是这个星期来几位,下个星期来几位,甚至是这个月来几位,下个月来几位,这样有个别部门就等到十几个新员工后,将大家聚在一起上大课。其实采用大课形式的培训效果并不理想,特别是酒店行业要求很多服务细节,仅仅靠这几节大课是不可能详细解释清楚的。同时这种形式的培训很容易让新员工感到沉闷,误导新员工酒店的培训就是这个样子。
四、专人制
这是一种比较理想的新员工培训方式。这种专人制当然当部门排除在外,但部门经理主管负有连带责任。即是新员工入职时,由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训此新员工。这种专人制培训方式比较灵活,不要求腾出大量的时间来开展培训课,而是充分利用工作空隙来培训新员工,在实际工作当中随时随地指导新员工。让新员工有一定的依靠感,同时明确了培训的职责,由此可引申出一些奖惩措施来强化此培训效果,即培训后经考核达标者得到奖励,否则处罚。总的而言,这种培训方式可:
1、将培训时间整为零;
2、明确培训考核职责;
3、有利于绩效评估及激励。
新员工培训应包括以下几个方面
1、入职培训;
2、上岗培训;
3、业务循环培训;
4、晋阶培训;
5、专项培训。
“传帮带”式的培训是十分必要的,但不是充分的,通常在进行该类培训时必须具备如下条件:
1、已经完成了“入职培训”。
2、传帮带的培训必须纳入“上岗培训”和“业务循环培训”的系统之中,成为受到监督和管理下的培训。
3、传帮带的培训必须依靠一些培训工具:比如培训计划表、培训效果跟踪表、培训效果评估表来进行控制,确保培训效果。
针对新员工的培训,用简单的理论、实操的比率来区分是没有意义的。
一、培训目的
1、通过拓展训练,使来自不同地区、不同经历的员工迅速融洽相处,增强团队的凝聚力、向心力;
2、通过外聘专业讲师的培训,使员工对餐饮服务有系统的了解,并能够熟悉服务流程和对客户进行服务;
3、通过内部培训,使员工了解酒店的服务理念,并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破;
二、目前已确定培训内容及时间计划
1、拓展训练同心杆
2、专业知识培训
课程设置15天培训内容,每天授课时间为5到6小时。
课程设置:
第一部分:员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容,让每一位员工明白,工作不是做给别人,而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。闭营仪式晚餐, 增进团队感情,企业为家执行就餐秩序
第二部分:爱岗敬业、员工工作状态调整:变员工被动工作为主动接受,让员工将主动执行养成一种习惯,努力提升自已的自身素质。
第三部分:沟通意识培训,加强员工对客沟通能力的提升,让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种服务文化,将主动与客人沟通形成酒店的一种服务文化。
第四部分:语言表达技巧训练:通过语言表达技巧的训练,让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达能力、说话时的时间应该注视客人什么位置、表达时的语音、语速的控制等。
第五部分:礼节礼貌及对客服务意识:通过各种服务礼仪的训练,让员工养成一种良好的职业形为与习惯,规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不可缺少的一部分。
第六部分:餐饮前台预订专业知识培训:通过专业预订程序培训让每一位员工清楚的知道自己应该做的、不应该做的。预订是前台销售中的重要环节,预订程序完善,将可大大提升餐饮营业额。
第七部分:餐饮菜肴专业知识培训:通过培训让员工知道如何营养点餐,根据客人的身体状况进行点餐,掌握专业的菜肴知识。
第八部分:餐饮服务专业知识培训:对客餐饮点菜销售技巧、对客服务的各种服务技巧(点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前自我介绍、催菜、敬酒词语言表达)、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投诉处理等技巧。
第九部分:餐饮酒水、茶水专业知识培训:通过酒水、茶水知识的学习,让每一位员工掌握销售酒水的特性,提升酒水销售额。
第十部分:餐饮个性化服务,餐饮敬酒语言服务,快速提升员工对客沟通能力。让客人高兴而来满意而归。
第十一部分:餐饮服务流程培训,让员工清楚的知道每一种就餐形式的服务流程,如:婚宴、商务宴请、家宴等,让员工做到忙而不乱,快而周全。
一,培训程序
1,大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)
2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查.
二,培训目的
1,让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2,让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.
三,培训内容
1,中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.
2,部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求.
3,集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述____大学的历史与现状,描述____大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)
四,培训反馈与考核
1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.
3,培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次.
五,新员工培训实施
1,召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案.
2,各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络.
3,集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义
4,所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。
一、指导思想
着眼于提高教师综合素质与专业水平,培养终身学习和创新能力的新型教师队伍,着力构建学习型的教师队伍,全面提高我校教育教学质量。
二、总体目标
1、以新课程标准的实施为切入点,促进全体教师进一步转变教育思想、教育观念、教学方式和教学手段,加快知识更新与拓展。
2、加强教研活动的开展,提高教育教学科研能力,增强创新意识和自我发展能力。
3、教师信息化培训,全体教师能熟练制作课件,运用多媒体辅助教学。
三、领导小组
组长:__。
副组长:__。
成员:__。
四、培训时间、形式及内容
(1)培训时间、形式:每周集中培训一次,由学校教导处安排领导或教师主讲,时间以每周一通知为准。
(2)培训内容:
1、新课程标准培训:
目标:进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所体现的理念,帮助教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的建议,使教师能以此为依据,在对教材进行充分分析和研究的基础上,将理论运用于实践,制定相应的教学及评价策略。
2、教育教学技能培训:
在全体教师中开展现代教学技能的培训,包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训。
3、教师信息化培训:
要求教师实现“四会”:会文字处理,会制作简单的课件,会上网查阅、下载资料,会收、发电子邮件,同时教师能在课堂教学中会运用信息技术和网络资源。
4、教师读书活动:
45周岁以内的教师每月读两本书,45周岁以上的教师每月读一本书。教师自学与集体组织相结合,并组织读书征文、写心得体会等活动调动教师读书的积极性。
五、具体措施
1、加强组织领导。教师业务培训由学校教导处牵头,坚持以校为本,根据学校的实践情况,组织全体教师进行业务学习,主要利用每周的业务学习时间分教研组组织学科业务学习或全校集中培训学习。
2、充分利用学校现代教育技术资源,发挥多媒体教室与学校资源库的功效,加强教师信息技术培训,提高教师的应用水平。
3、教师业务培训情况将纳入教师业务档案袋,与教师绩效考核,评先表模挂钩。
一、指导思想:
为了加快幼儿园素质教育进程,尽快建立一支高素质的,能适应教育教学改期的教师队伍,做好新、老教师的交替工作,提高全体青年教师实施素质教育的能力水平,我园把培养青年教师的工作当作一项关系到幼儿园发展的首要战略任务来抓,努力使青年教师能早日进入角色,尽快在教育教学方面步入轨道,成长为我园教育教学骨干的后备力量。
二、培养目标和任务:
结合《纲要》,从实施素质教育的目标出发,更新教育观念,加强对教育新理论,新知识的学习,通过多种途径使青年教师迅速成长起来。通过一年的培训,力争使每位青年教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。在此基础上,培养一批有较高的理论与实践能力的园级青年骨干教师队伍。
三、培养对象:
主要指教龄3年以下的青年教师。我园具有一支充满生机,乐于进取,奋发向上,大有希望的队伍,我们对青年教师的培训,坚持政治上高标准,严要求;业务上压担子、放手使用;生活上热情关怀,为他们的成长创造良好的条件,促使他们上一个台阶。
四、具体工作措施:
(一)加强青年教师的思想建设,把师德修养放在首位。
组织青年教师学习《规程》、《纲要》、《教师职业道德规范》等教育、德育纲领性文件,学习先进的教育理论,学习心理健康知识等,用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人,为人师表,敬业爱幼,安心于自己的教育教学岗位的思想观念。
(二)通过以老带新结队子,提高青年教师的业务素质。
教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量,首先要提高教师的素质,因此,我们把青年教师的业务能力作为培训重点。
在培训中,我园仍将以“以老带新,以优带新,以学促新,”等方式,牵动整体教师队伍业务素质的提高。我们将通过骨干教师对青年教师的跟踪培训,即指导备课——听课——评课——总结等环节,推进青年教师的业务水平。
(三)加强教科研培训,提高青年教师的教科研能力我园提倡,青年教师积极参与教育科研,引导教师结合自身的教育教学工作实际开展教育科研活动,展开教育教学的研究,学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。
(四)狠抓教学常规,在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。
一、__公司销售新员工培训
小组会议讨论重点:
1、新员工培训需求调查表的制作;
2、确定培训内容。
培训目的
1、使员工尽快的了解公司的基本状况;
2、使员工熟悉工作内容和工作重心;
3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。
二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表
(一)公共教育:
1、企业的规章制度
2、企业文化
3、社交礼仪,人际沟通
4、服务方式和技巧训练
5、服务用语训练
(二)质量认证:
1、内衣材质分析
2、缝合质量分析
3、内衣PH值分析
(三)业务知识:
1、内衣行业动态
2、行业内新服饰推广
3、顾客纠纷的处理方式和技巧
4、售后服务
(四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训
三、拟定培训方案
根据员工填写的培训需求表,确定培训内容:根据员工填写的点查表,培训内容定为:
公共教育
1、企业的规章制度课堂授课
2、企业文化课堂授课
3、服务技巧和训练课堂授课在实践中演示
质量认证
1、内衣材质分析课堂授课在实践中演示
2、内衣PH值分析课堂授课在实践中演示
业务知识
1、内衣行业动态课堂授课
2、销售方面知识课堂授课
3、顾客纠纷的处理方式和技巧课堂授课在实践中演示
4、售后服务课堂授课在实践中演示
根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案
四、召开员工动员大会
目的:更好的开展培训活动
五、实施培训活动
(一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;
(二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理根据内容安排相关人员参加;
(三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请确认授课人联系与安排课堂布置与工具、阅读材料,通知和评估,培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;
(四)、根据培训内容确定教师配置;
(五)、根据培训要求,将培训确定为为期一周的中期培训。
六、费用预算
根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。
七、总结评估
(一)参与者评估
1、培训内容、培训者的传授能力、培训方法、学习环境。
2、难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能。
(二)评估培训目标达成情况
1、确定评估标准
2、确定评估方法
3、确定评估时间
(三)评估培训效果
1、培训前后评估
2、培训前后对照评估
通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能;在以后的工作中弥补不足;
员工自己进行培训前后的比较,找出优缺点,更好的投入到以后的工作和学习当中。
__年6月我参加了国培计划-__“知行中国”小学班主任培训,更加深刻的感受到:小学时期的班主任对一个学生的成长起着极其重要的影响。聆听专家们的讲座,“为了每一位学生的发展”的理念扑面而来,它比过去的教育教学更关注每一位学生的喜怒哀乐,更关注学生的情绪生活和情感体验,更关注学生的道德生活和人格养成,更关注学生的尊严。别林斯基也说过:“爱是鉴别教育的尺度。”爱学生是教师教育学生的起点和基础。一位优秀的班主任,时刻都牢记肩负的重担,用爱去润泽学生的心田。
一、班主任要为人师表 ,言传身教。
作为一个班主任不仅是文化知识的传授者,而且是学生生活的指导者和道德规范的引导者,更是学生的模范。班主任教师是学生的榜样,我们都知道“身教重于言传”。教育学生不能只是靠说教,更主要的是靠教师身教、潜移默化。只有人格高尚的教师,才能培养出品行端正的学生。所以,教师的人格水平越高,其榜样作用也越强。从教18年间,担任班主任也有15年,因为热爱教育事业之故,我秉承师范老师们的教诲,时刻注意自身对学生的影响,处处以身作则。尤其是参加国培计划后更是要求学生做到的,自己先做到。每天总是早到校晚归家,即使天寒地冻,风雨交加,即使烈日炎炎,酷日当头,也总会在大多数学生到来前走进教室,送走所有的学生再回家。早晨指导学生读书,每每听到琅琅的读书声,我的心情就被喜悦替代,情绪就会为之一振,上课时自然就能很快投入到文本中。不论是语文课堂还是班会上,或是课下,总是很自然的以朋友的身份,用平等、和谐的口吻与学生交流,缩短师生间的“心距”。学生在这样一个人格得到尊重、情感得到理解、行为得到鼓励、努力得到肯定的氛围中,就能尽情释放自己潜在的创造能量,毫无顾虑地表达自己的思想感情,自然地表露出自己的困惑疑问,有些胆小的学生还会把自己的悄悄话说给我听。在班级设置的轮流日记中,学生更是乐于倾诉心声,坦然袒露自己对班级的一些想法,对一些事件的看法,甚至对老师的建议。我的宽容给了学生自由呼吸的空间,我的乐观给了学生自由描绘的天地,在我的带动下,班风正、学风浓,同学们团结互助,形成了一个朝气蓬勃的班集体。
二、用心培养学生良好的行为习惯。
好习惯成就大未来。对任何人来说,从小培养良好的习惯非常重要,好习惯一生受益。我在注重培养学生道德品质的同时,还注重培养学生良好的行为习惯。引导他们从大处着眼,小处入手,从小事做起,牢记“不以恶小而为之,不以善小而不为。”的道理。比如:每个学生都知道要讲文明、懂礼仪的大道理,可具体做的时候却不尽人意。我就从自身做起,言传身教,并倡导同学们从小事做起,使用礼貌用语:“请;谢谢;对不起;没关系。”教育学生讲文明、守礼貌要从身边的每件小事做起,如:不打架骂人;尊敬师长、遵守公共秩序等方面去培养自己的良好行为习惯。
此外充分发挥各种教育渠道的作用培养学生的习惯。利用思品课、早会、班会课,结合学校的德育工作和学生的实际,积极开展“文明礼仪伴我行”“安全在我心”“我是小主人”“我能行”等系列活动,强化了“五爱”教育、文明礼貌教育、安全法制教育等。班级每周一次班会进行有的放矢的教育。充分利用节假日、纪念日因地制宜地开展教育活动。“三八”妇节号召学生为自己的母亲送上祝福语,母亲节引导每一位学生为妈妈做一件力所能及的事。再此,结合六单元的“走进信息世界”的综合性学习,要求学生每天收看《新闻联播》这一节目,学会关心国家大事,开拓视野,增长见识。在平时,经常组织学生开展读好书、唱好歌、看优秀影片、讲故事和收集名言警句等活动,做到人人有读书摘录本,养成良好的阅读习惯。这些看似不起眼的熏陶,对学生的为人处世良好习惯养成奠定了基础。
老师最大的成功,就是把阳光心态传递给每一个学生,以积极的人生态度感染每一个学生,本文就来分享一篇心理教师培训方案,希望对大家能有所帮助
一、培训目标
就学校心理健康教育的理论与实务,对鼓楼区各级各类学校班主任、任课教师进行系统培训,使之在作为学校心理健康教育教师的个人素质、理论修养、教育能力和研究等方面,达到南京市学校心理健康教育教师资格认证条件,初步胜任进行学校心理健康教育活动的工作,以保证学校心理健康教育活动规范、有效的进行,推动学校心理健康教育的深入发展。
1、具有良好的心理健康水平,善于处理自我成长中的问题;
2、具备从事学校心理健康教育相应的基本观念和理论修养;
3、掌握学校心理健康教育的基本模式和方法,具备设计、组织和实施班级心理健康教育活动的能力;
4、掌握基本的心理沟通技能,善于创设良好的群体心理氛围;
5、具备对学生心理发展状况进行群体和个别评估的初步知识和能力,能及时发现和向校心理咨询员转介需要心理咨询的学生;
6、具备一定的学校心理健康教育研究能力。
二、培训内容
1、学校心理健康教育教师的个人成长;
2、学校心理健康教育的基本理论;
3、学校心理健康教育活动的主要模式和方法;
4、学校心理健康教育活动实践;
5、学校心理健康教育的研究。
三、培训方式、考核
以理论学习、实践学习和体验运用为主要内容,基于“理解——体验——观摩——行动——改变”的循环学习过程。注重纵向的理论引领,还包含行为跟进的全过程反思,促进行为的改变,以此获得知识和经验的重构。
1、集中培训、自学相结合,共162课时;
2、师资为南京市学校心理健康教育专家和优秀心理健康教育实际工作者。
3、主要考核内容:个人成长报告、心理健康教育论文、心理健康教育活动方案及实施、心理健康教育理论。
4、培训计划的实施由南京市教育局学校心理健康教育教师资格认证小组进行监督。
四、学员甄选
1、鼓楼区幼儿园、中小学__、__年新教师。
2、鼓楼区幼儿园、中小学校教师(自愿与学校推荐相结合)
学员由学校推荐,每校2至4人(含__、__年新教师),培训单位审核报区教育局批准。
学校心理健康教师资格总数不足班主任总数30%的学校,不受名额限制。
一、指导思想:
发挥校本培训的功能和优势,促进教师专业化发展,努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。通过培训使我校教师的职业道德和专业素养得到进一步提高,深入树立正确的教育观念,完善知识结构,提升知识层次。面向全体教师,以师德为首,以理念培训、业务培训、信息技术培训为重点的思想开展多种形式的培训工作。
二、工作目标:
通过培训使教师进一步提高师德修养,掌握现代教育教学理论和现代教育技术,充实文化知识和学科知识,增强教科研能力,提高教师队伍的整体素质和任职能力。
三、培训内容与方法:
本期培训主要采用专题讲座、自学自练、观看录像、研讨交流的方法进行。
1、师德培训。以《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等法律、法规为依据,本着理论联系实际的原则,在校内广泛开展教师的思想政治教育和职业道德教育,积极组织教师参加职业道德和心理健康培训,强化教师自身修养,坚持依法施教、依法办学。
2、专题讲座内容为:追寻名师成长的足迹,重在引导教师树立理想,苦练内功,提高自身的专业素质,做有思想的教师。引导教师拓宽视野,厚实知识背景。
3、每位教师认真读一本教学专着或教学杂志,完成__字左右的学习笔记,同时加紧对所任学科的专业知识学习,争取在教师专业技术测试中取得优异的成绩。
4、分学科组进行各学科的教材解读,主要将小学阶段教材内容分类梳理,分类讲解,重在引导教师掌握各类内容在各个年级教学时的度。
5、观看录像主要观看名师的课堂教学录像,并做到在观看之后研讨交流,进行课堂教学点评。
四、培训组织与实施:
1、加强领导,建立组织。学校领导要正确认识校本培训的作用,向教师大力宣传校本培训的积极意义,引导教师正确了解校本培训的性质特征。负责校本培训工作的组织、协调与考核。
2、做好培训情况记载。包括:参培教师出勤、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师等。
3、重视培训过程资料的积累。包括:文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料和教师个人培训档案的建立等等。
4、考核。及时将教师的学习笔记、听课记录、课件、学习体会等材料和教师参加培训的考勤情况,作为教师考核并获得校本培训学分的重要依据。
一、岗前培训(三天考核期)
(一)培训目的:让初次基础餐饮行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
(二)培训时间及内容:
二、岗前培训(三天考核期)
第一天
1、餐饮职业道德的讲解说明。
2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。
3、了解餐饮员工违纪处罚规定。
4、如何正确出入餐饮。
5培训餐饮前台礼貌用语,并实际操作接待客人
第二、三天
1、了解餐饮概况,包括:餐饮建店简介,餐饮主要领导者简介,餐饮行政结构简介;了解本部门概况,包括:本部门结构,各部门功能,认识各部门负责人。
2、了解餐饮各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。
3、了解本部门经营业务,包括:了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所,各类房间。
4、学习基础销售技巧及对客服务方式。
5、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
6、由部门管理人员带领参观、介绍餐饮各营业点。
7、熟记餐饮各房型门市价和优惠价
8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
(三)培训考核:三天基础培训结束后进行书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新接受培训。
三、前台岗位培训程序
(一)培训目的:让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。
1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位,商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
7、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。
8、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。
9、培训前台卖房技巧。
10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。
11、了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。
12、了解客房升级的情形及标准。
13、入住登记程序培训。
12、结帐退房程序培训。
15、团体入住及结帐程序培训。
16、培训查VD房的程序。
17、培训转换房间的程序。
18、客房参观及住客生日的处理。
19、补单的跟进程序。
20、培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。
21、各类卡结算方法的培训。
22、以上培训均结合相关上机操作。
23、受训员总结培训内容。
24、对受训员进行培训内容考核,分为书面、上机 、实际操作。
考核:试用期内进行三次考核,按30天需达到的要求,分段考核。通过后由前台主管进行转正考试。如未能通过,则视个人情况延长试用期或劝退。
新员工培训期间,前10天实行正常班,中间10天实行跟班制,试用期后10天独立排班当班。