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尊敬的领导及各位同事:
我是XXX,自进入公司以来,受到了领导和同事们的关心和帮助,在这里我向大家汇报我这一年来的工作情况。
一、岗位职责
在过去的一年里,我主要负责公司XXX部门的XXX工作,包括XXX、XXX、XXX等方面的工作。在这个过程中,我兢兢业业,尽心尽力,勤奋工作,尊重领导,团结同事,深受领导和同事的肯定和赞扬。
二、工作成绩
在过去的一年中,我认真履行工作职责,取得了一定的工作成绩。具体表现在:
1. 在XXX方面,我完成了XXX任务,为公司节约了XXX成本,提高了XXX效率;
2. 在XXX方面,我撰写了XXX份XXX报告,为公司的XXX业务提供了重要的参考依据;
3. 在XXX方面,我积极参与了XXX项目,完成了XXX的工作任务,并得到了客户的好评。
以上工作成绩得到了领导和同事的认可,也让我感到非常欣慰和自豪。
三、存在问题
在工作中,我也发现了自己的不足之处,主要表现为:
1. 在XXX方面,我对XXX知识还不够扎实,需要加强学习和提升;
2. 在XXX方面,我有时候在执行上出现了一些疏漏,影响了XXX工作的进展;
3. 在XXX方面,我还需提高自身沟通能力,更好地与同事合作。
我已经意识到了这些问题,并且制定了针对性的改进计划,将在未来的工作中加以改进和提升。
四、今后计划
未来,我将继续努力,不断学习和提升自己,争取取得更大的工作成绩。具体计划包括:
1. 加强XXX方面的学习,提升自身专业素养;
2. 提高XXX方面的能力,减少工作疏漏,提高工作效率;
3. 加强沟通能力培训,提高团队协作水平。
总之,我将不断努力,为公司的发展贡献自己的力量。在新的一年里,我将继续积极投入工作,努力创造更大的工作业绩。
谢谢大家!
时光飞逝,日月如梭。作为一名光荣的白衣天使,我特别注重自己的诚实和自律,先苦后乐,带病坚持工作。要努力提高思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,其中以年轻骨干为主,使护理支部展现出积极的生机和活力。立足岗位,善于总结工作中的经验教训,做好医疗工作。不仅赢得了患者的广泛好评,也得到各级领导和护士长的认可。20__年的工作任务已经圆满完成。详情概述如下:
一是思想道德、政治素质。
能认真贯彻党的基本路线、方针、政策,通过报刊、书籍积极学习政治理论。遵纪守法,认真学习法律知识。爱岗敬业,责任心和事业心强,积极认真学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
二是专业知识,工作能力。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!
在这一年中,在上级领导的指挥下和同事的帮助下,我很好的完成了自己这一年的工作,在这一年的工作中也取得了一些进步。回顾自己的这一年,是有了很多的收获的,学习到了很多能够帮助到我更好的完成自己工作的知识和技能,但自己也是出现了很多的错误的,所以在新的一年中为了能够让自己减少错误的出现,在新一年中能够有更多的进步,在这一年的工作结束时我决定做一个年终的工作总结,总结自己过去的收获与不足。
一、个人表现与收获
我在这一年中是有着很不错的表现的,我在工作中保持着一个认真和用心的状态,去做好自己每一天的工作,既能够做到按时去完成,也能够保质保量的完成。我也能够做到听从领导的指挥和吩咐,努力的让自己达到领导的要求,减少自己因为工作出现错误而挨骂的次数。在做好自己工作的同时我也会遵守办公室的纪律,在上班时间不会大声的说话,我自己觉得这样是很没有素质的行为,是会影响到其它的人工作的。我也不会去做跟工作无关的事情,这样不仅是违反公司规定的行为,也会影响到自己完成工作的速度。
在这一年中我是学到了很多的,我知道自己是有着很多的不足的,所以在这一年中我一直都在努力的向领导和同事学习,想让自己变得更加的优秀,也能够更好的去完成自己的工作。所以在这一年中我是进步了很多的,逐渐的把工作完成得更好了。我也明白了很多的道理,工作是要认真的去做的,只有认真才是对自己最有利的一个工作态度。
二、不足与之后方向
我知道自己是有很多的工作是没有做好的,我觉得自己还是没有做到全力以赴的去完成自己的工作的。在工作中我也很容易因为自己的.粗心出现一些错误让自己受到批评,这也让我认识到了自己的不足。在之后我是一定会投入更多的精力到工作中去的,在完成工作之后也要多去思考自己怎样才能够做得更好,这样才能够让自己把工作做得更好。在完成工作之后也要多花一点时间检查一下,去发现自己犯的一些比较明显的错误。
“守合同重信用”是企业生存发展之本,是企业立于不败之源,是开拓创新之基,是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。20__年,__公司始终坚持以诚信为本,追求为主管部门和授权企业创建一流满意服务,获得了广大消费者的积极评价和充分信赖。
一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作20__年,__公司在市工商行政管理部门支持和指导下,在公司领导班子重视和带动下,坚持不懈地抓了《合同法》及相关法律法规的学好、宣传和培训工作。在全公司范围内形成了学好、用好《合同法》的局面。充分利用集中学习、网络教育等形式进行重点学习。一年来,公司多次举办员工《合同法》,公司领导在工作十分繁忙之中挤出时间,带头学习,述职报告起到了很好的示范作用。此外,公司为员工发放有关《合同法》书籍,督促他们利用业余时间学习相关法律法规,并注意在平时工作中强化宣讲各种合同、信用管理新政策,在公司营造出了学习《合同法》、争创重合同守信用企业的良好局面。
二、加强合同管理的组织机构建设,各项制度得到不断完善机构建设是创建“守合同重信用”企业的组织保证。20__年,公司进一步强化了对信用、合同工作的组织管理,创建形成了以公司领导为核心由公司总经理负总责,分管领导分工负责。目前,公司合同信用管理机构健全,合同管理人员到位,信用合同管理架构已经基本确立。
三、在对外经营活动中,公司注意发挥合同管理人员的作用,使其能够全程参加各种经济、销售合同的洽谈、起草,依照法律法规和部门规章审核合同条款,以确保合同合理合法、条款完备可行。目前,公司所有的经济合同,均需由公司合同管理部门参与洽谈、起草,并报公司总经理办公会研究,最终,由总经理审批签订,杜绝了在合同、信用工作中可能发生的职责不清,职权不明的问题。在合同商定过程中,公司合同管理部门和合同管理员做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关、严格按照公司的经营范围对外依法开展经营活动,20__年,公司没有发生一起合同、信用事故,做到了合同、信用管理工作“零失误”。
半年来,公司实现了“安全、和谐、稳定”的转型,消除了重大伤亡、设备和环境污染等事故的发生,基本完成了半年工作目标。回顾我们的安全工作,主要有以下几个方面:
一、建立健全各项安全规章制度,形成没有死角的安全管理网络
安全环保工作在中国实行法制管理,在企业实行制度管理,安全环保责任制是所有制度的中心。根据公司的实际情况,我们制定了各级、各岗位的安全环保责任制,成立了安全环保委员会,形成了横向到侧面、纵向到末端、自上而下配套联动的安全生产管理网络。
围绕责任制公司制定了一系列配套管理制度,如安全教育培训制度、安全生产检查制度、岗位交接班制度、爆破器材管理制度、采场安全管理制度、起重系统安全管理制度、施工队伍安全管理制度、安全人员值班检查制度、重大项目安全措施审批制度、危险化学品管理制度、消防安全管理制度、起重系统日常检查标准等。 竖井和斜井提升系统安全检查表、采场安全作业要求、安全工作考核标准、安全处罚规则等多项规章制度和安全标准
二、加强安全管理,充实基层管理人员
建立有效的安全管理体系,严格掌握施工队伍的安全管理。
安全问题,生命第一。公司自成立以来,管理层始终把关系到员工生命健康的安全工作放在压倒一切的位置,在企业管理框架中充分体现了“安全是企业的第一效益,安全是领导的第一责任,安全是员工的第一福利”的企业安全管理理念。公司管理层一名副总经理负责安全环保工作,设立安全环保部,配备专职安全管理人员。
公司安全部门的安全人员对矿井的责任区进行管理,矿井的安全人员和施工队的安全人员进行以下作业,确保有安全管理人员24小时轮班工作。全公司共有专职安全经理21人,兼职安全经理11人。同时,为了加强施工队伍的安全管理,对原有施工队伍进行了资质认定、淘汰整合,并签订了《安全环保管理协议》、《相邻施工安全协议》等。使施工队伍的管理从粗放式管理向精细化管理转变,实行一体化管理,实行统一的标准、考核和奖惩,避免出现包代管的现象。
三、加强现场检查,搞好生产现场管理
我矿矿岩稳定性差,随着工作面的不断变化,不安全因素也随之变化。基于此,我们把现场管理作为安全工作的重点,加大工作力度,不懈努力。
一、思想方面
在这一年里,我遵守院纪院规,以严格的标准要求自我,服从院里的各项安排,在科主任及护士长的领导下,认真工作每一天,以患儿的利益为中心,以高度的职责心要求自我,保证自我所分管的护理工作扎实到位,以优质服务理念指导自我的工作,让患儿及家属满意。
儿科是一个容易产生医患矛盾的地方:目前多数儿童是独生子女,一人生病全家总动员,儿童打针要求技术高,一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释:我孩子到底是什么病?将心比心,我把每一个孩子都当做自我的亲人,为他们供给的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解,越干越感觉,职责巨大。
二、业务方面
在这一年里,我虚心向老护士请教,认真锻炼和提高临床业务水平,异常是小儿头皮针穿刺的水平,危重患儿的抢救护理,各种抢救设备的应用,患儿病情变化的及时观察发现等等,都有了显著的提高。
儿科是一个很复杂的科室,也比较难干,职责巨大,孩子是祖国的花朵,是我们的未来,他们不会用语言表达疾病的临床表现,儿科所以又叫“哑科”,这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去确定,这是其他成人内科难以相比的,儿科在用药方面更是要“斤斤计较”,少一分则影响疗效,多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验,仅有付出百分之二百的认真和努力,才能把工作做好。
三、个人修养素质方面
随着年龄和阅历的增长,我感觉自我越来越成熟,个人修养和素质在不断提高,我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范,时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念,认真工作,踏实做人,我相信:没有,仅有更好。积极参加院里的一些活动,全力支持主任和护士长的工作。
想想来到妇幼保健院这个大家庭已经六年了,在那里我得到各位同仁的帮忙和护士长的业务指导,回顾六年的工作历程,有劳累,辛酸,无奈和痛心,也有成功的喜悦和欢笑和成就感。
行政人事部即行政、人事为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理是有序规范发展中不可缺少的组成部分,为提高的管理水平,凝聚企业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。
从组建到发展,现在已进入快速发展期。回顾半年,领导对行政人事工作的关心与支持,极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,使我更好的完成了各项工作任务,令的发展更上一个台阶,现将工作总结如下:
一、人员招聘
1、各部门新增岗位的管理工作。
2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效,完成上半年__位人才需求。
二、建立、建全、规范人事档案管理
1、对现有人员进行建档工作,合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息,现员工档案齐全。
2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。
3、办理社保工作,并完成每月新增正式员工社保的办理工作。
4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。
5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计,并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对,员工通迅录更新,方便各部门、财务查找、结算管理。
6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
7、人才库档案管理工作,提高后期招聘效率。
三、员工培训工作
1、完成新入职人员职业化培训,包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。其中考勤管理,规范打卡、外出登记;加强请假制度,对不履行请假手续者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样既维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了的工作作风。
2、协调开发部门的持术培训工作,并按时通知每月培训内容。
3、同人力资源行业专家联系,计划邀请老师为做管理培训。
四、绩效和薪酬的管理
1、采用等级评估法绩效考核方案,对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求三个方面进行考评。
2、控制人员工资成本。
伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的年。回望年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。下半年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去半年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。
自20__年上半年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。
通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年上半年的工作总结如下:
1、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
2、负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。
3、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。
4、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误。
5、今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用。
6、进行促销人员的管理工作。自今年_月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。
7、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念。
通过这一年的不懈努力和辛勤付出,我在这份工作中也收获了很多成绩,当然对我个人来说,也收获了很多。对于这一年已经结束的工作,我也在其中努力成长和改变,所以我对自己的工作做了一个简短的总结。
一是恪守职业道德,认真工作。
作为一名护士,是对社会和患者最好的服务,所以在工作中要端正自己的思想,以更认真的态度完成工作。至于我的工作情况,我一直遵守各种职业道德,按照医院的各种规定行事,努力做好自己的本职工作,在工作中付出更多的努力和奋斗。在平时的工作中,我从不做任何语法混乱的事情,而是兢兢业业地做好自己的工作,努力为患者服务,给他们更好的护理体验。当然,在工作中,我也紧跟患者和家属的需求,悉心照顾他们,努力为他们住院期间的成长和变化做出更多的努力。
第二,个人能力的提升。
在平时的工作中,我总是有一个正确的态度,总是保持一种学习的状态,从身边更有能力的人身上学习和体验更多的东西。既然是护士,就要认可我的能力,用个人努力促进我更好的发展。所以,每当有机会学习和参加培训的时候,我都会非常积极,在自己的工作中更加努力。当然,在业余时间,我会多学习一些骨科相关的书籍,和更多的医生一起学习,也就是期望可以提高个人的知识储备,让自己的未来更加美好幸福。
三是服务工作。
分析我现在的工作,最重要的是开展服务工作,也就是通过自己不懈的努力和奋斗,让自己明白这份工作对我个人的重要性。当然服务能力也很重要,所以要多学习,这样才能更好的了解我们的工作情况。患者对医院的感受一方面在于治疗质量,另一方面在于护理质量。所以要充分认清现实,个人努力推动我更好的发展,这样我才能有更好的收获。
光阴荏苒,一转眼一个学期又即将结束了。回想起这一学期来的工作,现作如下总结:
一、教育工作
在教学实践中不断学习,加深了对新课程与新课改的认识,更新教育理念,强化师德育人,提高了专业技术水平,提高了科研与管理能力,在教学中,能够反思自己的教学实践,把教育__看作教学研究的主阵地,把写教育__看作自己的爱好,把教学反思及时通过教育进行教学研究,发挥辐射作用。
二、师徒结对
为了充分发挥名教师的辐射带动作用,我校开展了骨干教师与青年教师结为帮带对象,并制订出了详细的带徒计划,目标明确,措施到位。我有幸与身边的青年教师_成为师徒,一学期来,师徒双方相互学习认真履行职责,通过经常深入课堂,就课堂教学遇到的问题进行深入的讨论,开展“师徒平台互动研讨课”活动。其中指导徒弟_老师开一节全校性的公开课《__》,并就这一节主持集中研讨。在日常的教育教学中,我们师徒通过一起学习、互相听课、评课等形式的活动,共同探讨、研究教学中遇到的问题,寻找解决的方法不断改进于完善自身的课堂教学方式,强化提高课堂教学的有效性教学研究,从而不断提高自身的业务素养。
三、科研工作方面
我根据骨干教师的工作要求,积极参加学校组织的各种教研活动。参加_店镇送教下乡研讨活动;参加__小学国学经典诵读展示活动。我校__组的课题“__”作为地市级一名__骨干教师,我首先从思想上高度重视这一研究课题,并付诸于行动。平时抓紧学习,写好学习笔记,并就此课题对低年段的学生及家长进行调查问卷,做好问卷分析,试课题研究更加扎实有效。
一、入园时哭泣
除第一、第二两天以外,其余每天入园时都要哭一下。但老师说从这一周开始,只是每早哭一小会,然后一整天都会心情好好。
二、入厕
不知道是害羞还是怕生,航在家里是非常愿意主动告诉我们他的要求的,但入园之后就是不愿意主动告诉老师要尿尿或是大便。如果老师定时给水喝并定时让他们入厕,那么下午接他时一般都不会弄湿裤子。但只要稍有疏忽,一个循环没有把握好,余下的时间就会沿着乱下去。
三、吃饭
所有的老师对航这一点的反映是最好的。非常愿意配合老师吃饭,第一天还需要老师喂饭,第二周的周四(3月5日)开始,已经可以不用任何人帮忙,自己把饭吃完,有时还会主要要求再吃一碗。
在这里还要特别介绍一下一款防水、有饭兜的一款围嘴,可帮了航吃什么漏什么的毛病了。
四、作息习惯
每天早上七点钟,航的生物钟比闹钟还准时,醒来,然后积极要求下床。
晚上九点开始刷牙、擦洗,九点半上床,十点之前就可以睡着。
除了一天晚上,我和林把他从自己家送到爸爸家那晚上,他有点哭闹以外,其余每晚,睡眠都相当好。
五、上课
因为入园比别的小朋友晚一周,又加上航本来就不善和小朋友们交流。所以上课时,航基本都处在一个旁听的位置,他似乎一直都觉得这里不属于他、他不属于这里。有一次正在上课,他本来就坐得离老师比较远,一不留神,主管他的老师发现航不见了,不在教室里,吓得她们到处找。
后来,在卧房里发现他了。他正用一个玩具电话放在耳边,慎重其事的对着电话说:“爷爷家家、爸爸妈妈、舅舅舅妈,你们什么时候来接航啊!听道没有,航在这边这边!”老师听到大笑不止。
蒙式教育的特点是要求小朋友位自己选择“工作”。而航可能还没有真正意识到自己可以选择那些他喜欢的蒙式教具,顶多只是观看别的小朋友们操作。
六、脾气
从入周开始他的脾气变得阴晴不定,我们时刻小心,生怕那个地方让他小人家不高兴了,现在哭泣的动静虽还不至于惊天地泣鬼神,但他在六楼哭,我在一楼是可以听得一清二楚的。小眼晴上周一直是肿的,小脸也皴了之后还结上了痂。
每次哭泣后跟他讲道理他都明白,知道那些对那些不对,承认错误的态度又比较良好,我们也便于再责罚他。
日月交替,岁月如歌,我们在工作中走过了20__年,这一年在护理部的领导和大力支持下,紧紧围绕“以病人为中心,以质量为核心”的工作原则,结合科室工作实际,进一步完善了科室工作流程,细化管理,认真落实各项工作制度,逐步提高护理质量,现总结如下:
一、加强病区管理,夯实基础护理,为患者创造良好的就医环境
今年,我科加强了病区的管理,注重晨晚间护理,使床单平整无皱折,并确保床单、被褥无血迹、污渍,随脏随换,制定每周一大换床单制度,确保每位患者床单元平整、清洁、舒适;做到“三短”、“六洁”;并坚持为产妇清洗外阴,直至出院,保证患者的清洁无污染。
二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展,结合我科实际情况,从以下几个方面制定优质护理措施
1、转变服务理念,在科室里刘主任经常强调,我们的护理工作就是服务工作,我们要更新观念,做好服务工作,在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖,表情亲切。因此,在实际工作中,我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼,对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。
2、改变组织结构。今年4月开始在科内实行责任制护理,将病区分为A1、A2两个责任区,分别设两名责任护士。
责任护士负责对所分管病人的病情观察,落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理,做到全程全方位护理,保证责任护士管床到位,责任到人,大大改变了以前功能制护理的局限性,尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务,并参与一些管理工作,提高了自己的综合素质,同时也得到了一些病人家属的好评!
3、改变排班模式,在护理排班上为了适应中午手术交接多,减轻中午护理工作压力,由原来的一名护士上8AM到4PM的模式,改成让两名责任护士上8AM到4PM的模式,减少中间交接,既让护理人员接受,又保证了护理安全。
三、加强护士的继续教育,培养专科护理人才
在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划,有科内学习和外出学习参加培训班等形式,均已完成培训计划。
科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练,从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名,已能单独上岗。
另外,对新入科护士有一对一的护理老师带教,尽快适应本职工作,对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习,并让她们以各种形式自学,提高学历,今年有两名护士取得专科学历,护士长取得主管护士职称。
四、严格核心制度的落实,减少护理差错的发生
1、严格床头交接班,坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记,使晨间交班更详细、严谨,并随时检查基础护理情况,及时指出存问题及时改正,确保患者安全。
2、完善护理查对制度,针对我科医生停医嘱不定时的情况,特制定了双人双班查对制度,即每天下午白班和总务查对医嘱后,夜间上夜和助产士再次查对医嘱,避免了漏执行和重复执行的现象。
五、创新服务形式,让患者切实的感受到我们的关心与关怀
为了增强我科优质护理服务的内涵,特制定了一些新的服务措施,让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在,如:
1、特向医院申请电磁炉一个,为分娩产妇提供方便。
2、在新生儿的护理上,不仅严格执行母婴同室,完成每天的洗浴,而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片。
3、加强出院随访,及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题,进行电话咨询,对特殊问题,请其及时来院检查,今年共电话随访221人,受到了患者及家属的广泛好评。