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保安岗位职责(四)
一、安防员共同职责
1.服从命令,听从指挥,模范遵守国家的法律、法令。
2.负责按时打卡、列队集合上下班,上班需提前十五分钟。
3.按规定程序做好交接班。
4.按公司规定着装和配带器械,保持服装整齐,干净,皮鞋光亮,要具有良好的仪容仪表,树立安防员形象。
5.当有部门上司和公司领导经过岗位时,当值安防员必须敬礼。
6.当值期间,不得看书看报,聊天,打盹,擅自离岗等与工作无关事情。
7.维护好岗位的安全秩序,监管好岗位的公共设施设备和周围的卫生情况,发现问题,要通知有关人员跟进。
8.当值期间遇到就餐时,由领班安排,按规定时间就餐。
9.熟悉步行街内的结构,重点防范部位、治安情况和特点。
10.做好保安员的:“四防”工作,密切注意人和事防止各种事故发生。
11.文明执勤,礼貌待人,当值时要使用服务用语。
12.遵守内务制度和对讲机的使用规定。
13.对客户及公司内部其他部门员工做好防火,治安等宣传工作。
14.按各种处理“突发事件”的程序处理好突发事件。
15.将当值发生的各种事件和情况认真记录在值班记录本上。
16.在当值期间,不影响工作的情况下,为有需要的客人提供必要的帮助。
17.不得泄露公司机密,不得利用职权之便收受贿赂。
18.积极完成上级交办的其他事情。
二、巡逻岗岗位职责
1.向当值领班负责。
2.管辖范围:包括地下车场、步行街外围及步行街内部商铺、街道的公共区域。
3.对重点防范部位要加大巡查力度,如动火点、施工场地、仓库、人较多较复杂地带。
4.对可疑人员要进行询问和盘查,并善于发现异常情况(异声、异色、异味)。
5.要仔细检查非营业时间各商铺门窗是否关闭和锁好。
6.做好各商铺装修期间的监管。
7.做好对消防报警情况的查核和处理,发现火警或接到火警指令,要迅速赶赴现场,将情况反馈到消防中心及报告上级。
8.协助做好步行街的全面清场工作。
9.做好步街的内部保卫工作。
10.协助领班处理各岗位发生的各类事件和协助各岗位的工作。
11.对突发事件、事故及时报告并保护好现场。
12.巡视各幢通道,主要路口,防止通道堵塞、防止破坏活动及干扰商场正常运作的行为发生。
13.检查场内施工人员工作证及施工现场有无违规施工现象、有无施工许可证。
14.检查原固定设施设备完好情况。
三、大堂岗岗位职责
1.按规定对来访人员进行来访登记。
2.管辖范围:范围大堂、大堂门前及电梯上下监控。
3.执行物品放行规定。
4.做好信件的收发和处理工作。
5.监督员工执行上下班打卡工作。
6.严禁无关人员在大堂逗留和进入大厦。
7.负责接听大堂的电话。
8.为客人提供开电梯服务,并正确地指引客人乘坐电梯。
四、外围岗岗位职责
1.使用交通手势指挥车辆和人员按规定的通道进入步行街。
2.管辖范围:包括招商中心和入口处路段及岗位周边情况。
3.严禁小贩在我辖区路段摆卖、叫卖。
4.严禁无关人员在我辖区搞推销、传销等其它未经公司允许的活动。
5.负责处理外围岗区域之突发事件,及时报告并控制事态扩大告。
6.负责监管该区域清洁、绿化、原固定设施的管理工作。
7.做好交接记录。
五、摩托车场岗位职责
1.对进出摩托车车场的每一辆车收发出入卡。
2.管辖范围:包括整个摩托车场及摩托出入通道和人行道梯口。
3.引导摩托车、自行车正确摆放,并看护摩托车、自行车。
4.每天统计车辆进入车场数量和做好过夜车辆的登记。
5.每天按规定打开或关闭车场及出入口的照明灯和装饰灯等灯光。
6.引导车辆和人员按规定的通道进出。
7.执行公司停车场管理规定。
六、地下停车场岗位职责
1.执行停车场管理规定。
2.管辖范围:包括地下车场低车位、高车位和主通道。
3.用交通指挥手势引导车辆正确停放在车位上,
4. 仔细检查车场每一辆车的情况,发现问题要及时提醒车主,并做好登记(有无车门未锁,车是否有明显划花撞坏现象)。
5.提醒车主不要将贵重物品放在停车场的车辆上。
6.按规定关闭和打开车场的照明灯。
7.善于发现可疑人员在车场逗留,防止不法分子偷车或破坏车辆。
8.发现有漏油车辆及时报告并采取有效措施(将消防沙及时覆盖,防止丢烟头火种引起火灾)。
9.做好车辆记录工作及交接记录工作。
七、车场入口岗位职责
1.维护车场入口车辆、人员出入秩序,保证车道畅通无阻,劝阻无关人员占用通道。
2.引导车主正确使用车场ic智能收费系统,防止因操作不当或系统故障引致车辆不能进出车场。
3.防止车辆冲卡及撞损系统装置逃离现场。
4.对不
按规定路线驶离停车场的车辆予以指引及对大型送货车需由入口返回的要知会其持收费卡到值班室办理后方可由入口放行。
八、车场出口岗位职责
1.对有月卡和免费卡的车辆要指导其在感应区自行刷卡放行。
2.维护出口岗周遭车辆、人员秩序,保证车道畅通无阻,制止好又多因收货或其他原因占用车道。
3.做好车辆的收卡放行工作,并监控出闸车辆的情况。
4.对所收临时卡要妥善保管,并与下班人员交接。
5.对遗失、损坏出入ic卡的车主根据公司有关规定办理补卡或赔偿手续并检查复印其相关证件存档。
6.统计每日出入车辆台数,并在相应表格作好记录。
广场巡楼保安员岗位职责及操作细则
职位:巡楼保安员
工作大纲:负责巡查各楼层公共区域设施,检查治安、防火、防盗设施及广场状况。
汇报职级:保安领班
岗位职责及操作细则:
(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。
(3)当班前不得饮酒,吃异味食物。
(4)巡查楼层公共区域设施,检查治安、防火、防盗设施,发现问题立即处理并报告,做好记录。
(5)协助领班处理紧急情况。
(6)密切留意各业户单位的情况,发现可疑人员应上前礼貌地询问。
(7)发现推销人员立即报领班,并带回管理处处理。
(8)如业户投诉,须耐心聆听,并做好记录,报领班处理。
(9)检查广场所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员是否有工作证,是否有配备灭火器,是否有施工现场吸烟等违规行为,若有违规行为的,则令其停工和报主管处理。
(10)严禁施工人员和业户职员在楼层公共区域内吸烟和游荡。
(11)如接获监控中心通知楼层有烟感报警,则应迅速赶到现场查看确认类别,及时把现场情况通报监控中心,收到监控中心的指示即按指示处理。
(12)若发现楼层业户内有偷盗或抢劫者,在确保自身安全情况下严密监控,并报告主管,要求增援。
(13)非办公时段,检查所有业户的门户,如发现门锁未锁好且房内无职员,立即报主管处理。
(14)非办公时段无业户加班的楼层,应及时关闭卫生间电源及清洁间电源。
(15)随时保持公共区域和走火通道的畅通,清理违规乱放物品,并上报。
(16)密切留意业户未向管理处申报大宗物品搬出,及时报告领班,核查上报(注意处理手法和语气,参照保安规范用语)。
(17)密切留意是否有业户更改公共设施用途或破坏公用设施,并及时上报。
(18)劝告客户不要占用客梯运货,做好解释并上报。
(19)密切留意广场内发生的异味、异常声音、异常光线,并查明来源,查找原因,及时上报处理。
(20)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。
1.对保安部经理负责，负责消防中心全面工作。
2.建立和健全各种消防安全管理制度。
3.制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。
4.做好固定消防设施、设备的管理，每天对重点部位进行防火安全检査。
5.査处火险隐患，提出整改意见，对违反消防管理的行为提出处理建议。
6.协助部门主管合理配备消防灭火器材，并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
7.协助部门经理做好消防安全方面的费用预算。
8.定期向部门经理汇报本公司消防安全动
9.定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训。
10.负责检查全场防火安全情况，消除火险隐患，并做好记录。
11.积极抢救和扑灭或疏散人员，保护现场，协助追査火灾发生的原因。
12.负责办理营业现场临时施工、动火手续，监督施工、动火期间的消防安全。
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
酒店保安部主管岗位职责:
1、协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责;
2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、认真负责、讲求效率,树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想,作风正派,不谋私利,有勇于献身的精神;
3、督导各保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展群众性安全防范工作;
4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题,并负责分管本部员工的培训和考核;
5、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习保安员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质;
6、负责本部人员的考勤、考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。
别墅区保安主管岗位职责
1、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督和考核。做好检查、考核记录。
2、检查、监督别墅区消防工作并巡视记录。
3、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处主任汇报。
4、定时、不定时(晚上零点之后的检查,一周不少于1次)对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导。
5、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作规定,导致业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。
6、做好安全保安员的培训、考核工作。
7、做好安全保安员的培训、考核工作。
8、热情接待业主,及时处理业主对治安的投诉,并做好记录。
9、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。
鑫源大酒店保安员岗位职责
(草案)
一、保安员务必敬业,爱业,奉献,守时,在岗在位;执勤认真负责;秉公办事;不徇私情;时刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
宾客至上,服务第一;值岗期间,精神饱满,仪表端庄,衣着整洁,热情迎客;正确运用礼貌敬语,认真回答客人的询问;规定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30时间内,门岗行“举手礼”。在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到,彬彬有礼;将鑫源大酒店的服务风格在保安员身上形象化具体体现――虔诚服务。
坚决服从上级指令,熟悉本职岗位的任务和具体要求;自觉钻研保安业务服务知识、服务技能,熟练准确使用防火消防器械,紧急情况下的应变指挥(例:迅速组织客人疏散,保护好现场等);值岗务必保持精力旺盛,发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人,务必劝其交保安部代为安全保管 ,确保酒店安全。
四、务必熟悉岗位分布(内巡、外巡)。a :停车场,进入本场的车辆,准确指明停车位,验明车况是否完好(该填表记录的,必须认真仔细);旅游团体、会议车辆,务必疏通好停车道,备好停车位。夜间23:00时后,倘若有出门的车辆,严格验证(出入证),如发现异常(务必阻拦);要认真记录、报告。注意:做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作;禁止闲杂人员在停车场滞留。附注:a、:对于出入酒店载物车辆必须有相关部门签发“放行证”。b、酒店各部(前厅部、客房部、餐饮部、桑那部、康乐部、工程动力部……)定期检查消防系统(灭火器具),报警系统,建筑物门、窗及服务区域(员工宿舍)的安全防范;重点部位(储存大量钱物、仓库等)尤为重视,发现隐患,及时报告。c、在规定时间督导空调、照明客厅(大堂)、休闲区域、客用卫生间、客房楼层过道及结合间、餐厅部、厨房部、广场景观照明……,灯光有效调节。
5、 协助有关部门,6、 保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全;做好各类会议的安全保卫工作。对违反鑫源大酒店店规店章在楼层或客房或餐厅闹事、斗殴,7、 以及毁损设施者,8、 务必对其劝阻,9、 并酌情处理。在巡检、值岗中,10、 发现形迹可疑的人和事,11、 要礼貌地进行盘查和监控(附注:花卉树木的保护,12、 保安员日常巡检中,13、 有责任予以关心)。
14、 巡检(巡查)务必签到;上、下班具体事项一一交待清楚(签时间),15、 责任到人;值班日记、记录完整;各种出门签证,16、 违章“凭证”,17、 务必归挡“妥当存放”。
18、 督导酒店员工务必走“员工通道”,19、 非动力车(助动车)进出大门时务必下车推行;员工下班携带包装物品,20、 保安有权行使安全检查(员工务必主动配合保安例行值勤);保安员务必对驻店宿舍21、 员工严格按部门签发外出回归酒店有效时间“查验”;保安员在巡检中对发生的违纪违规行为,22、 (注:员工违规行为以鑫源大酒店颁布的有关规章制度相关部门处理);属轻微过失,23、 以教育批评为主。
24、 保安员岗位中使用的各种辅助“服25、 务设施”必须安全使用,26、 安全操作;通讯器材注意爱护和认真保养维护。值班室窗明亮,27、 环境卫生整洁;外来人员,28、 未经许可,29、 严禁擅自闯值班室。
30、 保安员不31、 得借工作之便,32、 使用客房设施(例:在客房睡觉、沐浴、看电视、闲聊、接打私人电话等。例:在餐厅借故“消费”白吃白喝……)
十、保安员务必加强素质的培养,严格遵守鑫源大酒店的各项规章制度;特别是认真不折不扣执行安全保卫制度;严守鑫源大酒店商业机密;认真执行面对面交接班制度;值岗期间,严禁擅离职守;严禁索贿;务必公私分明,确实履行一个合格的保安员职责――确保酒店安全。
总经理室
二00六年十一月十二日
小区巡逻保安人员岗位职责
1.着装整洁、语言文明、礼貌待人,不得喝酒、吸烟、闲谈;
2.按时到岗,按规定着装,严守纪律,佩带胸卡,携带对讲机、记录本、照明器材,24小时不间断的对小内执行巡逻任务,防止安全事故的发生;
3.严禁在小区内嬉笑、打闹、吹口哨、乱扔垃圾、用手电照住户的窗口等,工作时动作要自然大方,见到住户要主动问好,不准与住户抢道,不准在住户中间穿行,以防撞伤住户;
4.对巡逻目标地形地物熟悉,明确上级指示,熟记有关规定,明确重点目标;
5.巡逻人员必须沿巡逻路线认真地检查巡视,不得乘坐电梯,如有乘电梯或不按巡逻路线巡逻者,一经发现,将按合同违约严肃处理;
6.全面细致地检查小区情况,门窗完好情况,及时发现漏水、漏气等危险情况,防止车辆被盗。
7.认真检查天棚、地面、消防通道及平常人不易到达的角落,查看有无垃圾或不清洁的地方,有无公共设施、设备被破坏如消防栓、防火通道门是否损坏,灯管、灯泡是否不亮等,立即填写通知单,交有关部门处理;
8.在巡逻中注意发现有无不正常的气味,嗅到异味时,速寻找异味来源何处,如有燃气泄漏,则立即进行处理,如不能处理时,立即报主管及工程人员,并告知附近人员严禁烟火,如有'火警'则立即扑灭;
9.发现业主未关门时,立即提醒他们将门关好,防止坏人混入,注意发现楼内是否有响动声音,如有有异常响动应立即查看,是否有人拗门、撬锁,是否有'呼叫'、'呼喊'声音,如是有紧急情况迅速用对讲机呼叫请求支援;
10.在巡逻中发现有形迹可疑的人在小区内走动,应进行询问,如果是无关人员请出小区,上报保卫部;
11.巡逻组在夜间要更加注意不正常的烟气火光,对可疑人,车辆要进行跟踪盘查;
12.在巡逻中发现可疑的情况,要确定专门力量蹲守警戒,或在小范围内采取巡回视察。不允许在住户窗下和门前逗留窃听,大声喧哗;
13.当听到有求救信号时,要迅速赶赴现场,查明情况。发现犯罪分子作案时,应采取边处理边报告的原则,立即捕获犯罪分子。保护好事故现场,执行好警戒任务;
14.完成领导临时布置的其它任务。
美居中心保安岗位操作和职责
一、考勤:
上岗人员必须严格遵守公司考勤制度,每日必须和美居中心上班人员一道提前半小时到美居打卡出勤,下班后自行返回美居打卡。
二、交接班:
1、上岗人员提前15分钟到达望江楼,首先对整幢楼各区域作全面检查,然后询问上一班当值人员是否有需要跟进处理的注意事项,检查通信工具是否完好,并作办公物品的交接。
2、交接完毕后即时向领班汇报交接情况、检查情况,而后进入当值中。
3、接班后发现的问题一律由当值者负责。
三、注意事项:
1、严格把好施工关,检查是否办好施工手续和动火证,不定时对施工现场进行检查,禁止违规操作,坚决把事故苗头消灭在萌芽状态中。
2、对改变原建筑结构的施工一律要及时汇报领班同时检查是否经过公司批准,未经允许或批准,禁止施工,并通知工程部值班人员到场处理。
3、消防中心如果报警,一定要到场检查原因,不可放过一次,以免造成大灾,并把检查结果报告领班。
4、如果有事需物业部处理,可与物业部行政秘书联系,办公电话:。
四、岗位职责:
1、熟悉本岗位的地形、地貌以及各种设施、设备情况,严禁人员破坏或私自改动。
2、绝对服从上司的指令,并协助其他部门工作。
3、禁止闲杂人员进入未出租的地方,果断处理本岗位发生的问题,发现可疑人员和事情,要有礼貌地进盘查或监控,维护好楼层内的卫生情况。
4、每小时不少于一次巡查整幢楼各区域,如有施工需不定时的进行监控;检查是否违规作业现象,同时加以纠正或制止。
5、做好防火、防盗、防自然灾害工作,关好门窗,对重点位置进行重点巡查。
7、详细做好当值工作日记,发现情况及时向领班报告。
小区巡逻岗保安岗位职责
巡逻员在保安领班的直接领导下,负责小区内各重点区域的安全巡逻,保证业主(使用)生命财产安全,其职责如下:
1.熟悉巡逻区内各类设施设备、物品的位置,发现可疑情况,应立即查明报告;
2.检查电线线路(目视检查,严禁用手触摸)和水管管道有无损坏,发现漏水漏电时,应采取措施并及时上报;
3.指挥并监视巡逻范围内的车辆,减少和降低各类事件的发生率;
4.注意观察来往人员的情况及携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告;
5.发现违法犯罪行为,应立即制止;
6.发现火警时,应立即组织扑灭,及时报告管理处;
7.发现可疑物品时,要立即作安全处理,并报告有关部门;
8.驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂人等;
9.巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写'巡逻签到记录';
10.回答访客的询问,必要时为其向导,协助解决住户遇到的其他困难;
11.必须勤走、勤查、勤问、灵活机智,按照巡逻路线、方向、巡查点进行巡逻,并按规定在各巡逻点上记录或点击,发现可疑情况及人员立即盘查,并与其他岗位保持联系,做好相关记录。
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
样板房保安员岗位职责
直接上级:保安领班
直接下级:无
工作职责:
1.0严格遵守公司各项制度和服从领导安排,做到“令行禁止”。
2.0保持仪容仪表整洁和穿戴整齐。
3.0熟悉消防器材的摆放位置和使用方法。
4.0熟悉样板房公共物品及装饰物的数量和摆放位置,并保证物品不遗失受损。
5.0熟悉样板房的结构方向、面积、套数户型等,能初步回答客人的询问,对于不确定的问题,可指引客户通过售楼部了解。
6.0样板房摆放的物品,不准私自动用,沙发、床不得坐和躺,保持样板房物
品摆放整齐,床单、台布必须保持平整。
7.0样板房始终保持卫生整洁,在清洁人员不在的情况下,当值及时清扫卫生;
8.0不准在样板房吃东西或利用样板房做其它事情。
9.0不准使用样板房冼手间及厨房,不准动用样板房的冰箱、冼衣机等物品。
10.0 若有客人看房时当值应热情、主动上前打招呼,体现岗位良好的服务形象。
基本要求:
1.0 仪容仪表整洁、端庄、大方。
2.0 语言表达能力强,服务意识强。
3.0 客人有问必答,必须熟悉样板房的结构方向,面积,套数,户型等情况。