优秀实用范文分享
物业管理总监岗位职责
物业管理总监 1. 参与相关城市项目开发各阶段的工作，协调物业部与其他部门的工作;
2. 组织/参与选聘前期物业管理服务企业，包括物业管理服务企业的招标及物业管理服务企业承接工作;
3. 负责组建/培训相关城市各项目物业管理团队包括客户服务;
4. 组织并完成相关城市各项目的房屋交付前的各项准备工作，制定交房方案，全面负责房屋的交付工作，并控制/协调交房后业主对交付质量问题处理进度;
5. 编制/控制/执行相关城市各项目的物业管理部的预算，包括但不限于物业运行亏损补贴、未售空置房屋管理费、维修基金/保修金等等;
6. 控制和监督物业公司日常物业服务质量、财务运作状况和风险控制，确保客户对物业管理服务的满意度达到目标水平;
7. 负责对公司就日常工作所推行的各类制度/系统的准确执行和/或数据维护及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任务。
要求:
建筑工程或管理类等相关专业，大专及以上学历;
2.十年以上房地产客服或物业管理工作经验，其中五年以上管理经验;
3.熟悉住宅项目物业管理和售后服务的操作管理流程;
4.对房地产和物业管理的相关政策、法规、条例等有较全面了解;
5.持有物业管理师资格证书优先;
6.具有良好的英语听、说、读、写能力。 1. 参与相关城市项目开发各阶段的工作，协调物业部与其他部门的工作;
2. 组织/参与选聘前期物业管理服务企业，包括物业管理服务企业的招标及物业管理服务企业承接工作;
3. 负责组建/培训相关城市各项目物业管理团队包括客户服务;
4. 组织并完成相关城市各项目的房屋交付前的各项准备工作，制定交房方案，全面负责房屋的交付工作，并控制/协调交房后业主对交付质量问题处理进度;
5. 编制/控制/执行相关城市各项目的物业管理部的预算，包括但不限于物业运行亏损补贴、未售空置房屋管理费、维修基金/保修金等等;
6. 控制和监督物业公司日常物业服务质量、财务运作状况和风险控制，确保客户对物业管理服务的满意度达到目标水平;
7. 负责对公司就日常工作所推行的各类制度/系统的准确执行和/或数据维护及更新;
8. 完成公司合理安排的其他工作任务。
要求:
建筑工程或管理类等相关专业，大专及以上学历;
2.十年以上房地产客服或物业管理工作经验，其中五年以上管理经验;
3.熟悉住宅项目物业管理和售后服务的操作管理流程;
4.对房地产和物业管理的相关政策、法规、条例等有较全面了解;
5.持有物业管理师资格证书优先;
6.具有良好的英语听、说、读、写能力。
物业管理总监岗位
物业管理处维修技工岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:维修班长
职责概要:维修技工在维修班长的直接领导下,负责小区内日常维修保养工作。
基本任务和职责:
1、熟悉住宅区各类型房屋的结构和安全要求;
2、服从组长安排,认真、及时地完成各项工作;
3、在维修过程中,应注意工作环境的清洁卫生;
4、业主交谈时注意礼节礼貌,语气温和,面带微笑,对业主不明之处要解释清楚;
5、每周对小区供水管道巡查一次,发现问题及时处理;
6、如发现工程遗留问题需要返修,应及时向班长或工程主管反映;
7、负责配合自来水公司及供电公司的抄表工作;
8、发生停电、停水、火警或其他事故时,应及时到场,迅速查明原因,采取应急措施;
9、接受各专业的技术培训;
10、完成领导交办的其他工作。
物业管理处社区文化员岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:客服组主管
职责概要:在客服组主管的直接领导下,负责社区文化活动的策划、安排和组织工作。
基本任务和职责:
1、负责制定社区文化活动计划
2、负责社区文化活动的方案策划和组织、协调工作
3、负责社区文化活动的总结和效果评估
4、负责社区活动站的日常管理,及时掌握了解运动休闲设施设备的完好情况,有问题及时解决和报修,保障设施设备的使用安全。
5、负责制定物业区域内场地组摆收费及活动站的收费标准,报主管并经经理审批后执行
6、主动收集、整理小区客户意见、建议,及时汇总报主管
7、负责员工娱乐活动的具体组织和落实
8、具体负责每半年一次的《客户意见调查》的组织工作
9、负责本区历次大事和重大活动的记录、归档
财务副总裁/财务总监-全国物业管理集团 1、全面负责全国物业管理集团及下属所有的物业管理公司的财务体系。
制定的财务政策、管理制度和运作程序,主持制定财务部的工作程序,确保公司的财务运作的规范化、制度化和符合公司的战略发展;
2、管理公司财务体系的运作,确保运作规范、合法和高效;
3、根据公司的年度经营方针, 与主管副总裁一起主持制定公司的年度财务目标和计划,并监管其实施;
4、分析评估公司的财务状况、资金运用和经营成果,提出财务改善方案,确保公司的财务结构合理,资金运用和成本控制的有效性;并为公司的经营决策提供合理性建议;
5、参与公司项目开发的可行性分析,预测和规划项目的资金运作,并监管其实施;
6、负责公司与合作公司的财务协调和项目清算;
7、安排和管理财务部的日常工作,为财务人员的日常工作提供指导和支持;
8、处理财务工作中的各项重要事项和重大问题; 1、全面负责全国物业管理集团及下属所有的物业管理公司的财务体系。
制定的财务政策、管理制度和运作程序,主持制定财务部的工作程序,确保公司的财务运作的规范化、制度化和符合公司的战略发展;
2、管理公司财务体系的运作,确保运作规范、合法和高效;
3、根据公司的年度经营方针, 与主管副总裁一起主持制定公司的年度财务目标和计划,并监管其实施;
4、分析评估公司的财务状况、资金运用和经营成果,提出财务改善方案,确保公司的财务结构合理,资金运用和成本控制的有效性;并为公司的经营决策提供合理性建议;
5、参与公司项目开发的可行性分析,预测和规划项目的资金运作,并监管其实施;
6、负责公司与合作公司的财务协调和项目清算;
7、安排和管理财务部的日常工作,为财务人员的日常工作提供指导和支持;
8、处理财务工作中的各项重要事项和重大问题;
大厦物业管理部主管岗位职责
[职位]:物业管理部主管
[直接上级]:物业管理部经理
[督导下级]:物业管理员、前台
1、负责部门经理布置的各项工作的具体实施,并跟进汇报。
2、与客户紧密联系,了解客户动态,及时处理相关问题。
3、掌握各种费用的收缴情况,定期上报并安排催收。
4、熟知本部门各项工作流程。
5、处理客户投诉及时跟进上报。
6、对物业助理的日常工作进行监督、检查。
7、跟进本部门物品采购的有关工作。
8、负责对物业助理的日常管理工作及每月绩效考评。
9、监督管理保洁公司的日常运作,并定期对保洁公司的工作进行评估。
10、负责与相关政府部门的联络、沟通,及时汇报政府部门的要求,并按要求布置落实。
11、负责对物业管理部工作每月进行总结,完成各种汇总表格及时上报,并提出自己的建议及整改意见。
12、负责每日本部门工作日志的填写工作。
13、负责本部门员工的绩效考核和综合评定工作。
14、负责本部门员工的业务培训计划及实施,提出员工招聘、调职、晋升等意见。
15、完成上级领导所下达的各项服务。
管理处出纳员岗位职责
出纳员在管理处经理直接领导和公司财务部的业务指导下,负责管理处所有收支业务的办理,具体岗位职责如下:
一、严格执行公司财务制度,负责部门备用金的管理,按规定及时办理有关现金、银行票据的收支并登记日记帐,做到日清月结,帐实相符。
二、负责部门的现金管理,当天收入现金须在下午4:30分以前缴存银行,做到不挪用,不坐支。
三、妥善保管保险柜钥匙、密码,不得泄露及外传。
四、熟练操作'万科物业管理软件',每季度做好各项收费工作,做到收费及时,不重复,不漏收。
五、做好管辖的发票、收据等票据的收发及核销工作。
六、完成领导交办的其他任务。
管理处文员工作岗位职责
1.负责协助组织辖区社区文化活动。
2、负责协助做好管理处物业管理和精神文明建设的宣传。
3、负责管理处周例会的会议纪要工作。
4、负责做好与业主委员会间的信息传递,工作协调等工作。
5.负责对管理处的资料及时归档、整理、发放和借阅管理。
6.负责对各种通知文件的校对及通知的张贴管理。
7.协助作好客户来人来访接待工作。
8.协助完成领导临时安排的其它工作。
物业管理主任岗位职责
行政主任(物业管理方向) 奥咨达医疗器械服务集团 广州奥咨达医疗器械技术股份有限公司，奥咨达 1、负责组织实施工程维修、消防安全、卫生保洁、楼层管理环境等物管服务活动;
2、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;
3、妥善处理一切紧急及突发事件，负责处理业主投诉;
4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
5、协调与甲方各层级中心及公司内各层级的工作关系等。
6、完成上级领导交办的事项。
任职资格
1、大专或以上学历，具有物业管理经理人上岗证;
2、三年以上大型物业管理相关经验，有管理岗位工作经验及有酒店物业工作经验者优先;
3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
4、具备良好的执行力，沟通表达能力及较强的组织、协调、领导、控制能力;
物业管理主任岗位
大学物业管理中心主任岗位职责
一、在集团的直接领导下工作,按照集团的要求和中心岗位职责主持日常工作。
二、全面负责中心的人事管理工作,与被聘上岗人员签订岗位合同书。
三、负责中心各项费用支出的计划和审批。执行财经纪律,严格履行审批制度。
四、负责制定、贯彻、落实中心各岗位责任制,并负责指导、监督、检查各岗位的工作完成情况。
五、负责审批中心工作计划中的物资需求计划,保证计划的贯彻执行。
六、负责受理师生投诉,组织其意见征询活动,定期了解对中心各项服务的意见和建议。
七、负责做好中心与其他部门之间的沟通协调工作。
八、负责培训并抓好中心人员的整体文化素质、工作能力及业务技能。
九、做好安全教育工作和落实安全防范措施,经常检查辖区安全情况,及时处理隐患苗头。
十、加强与各级领导的沟通,坚决完成上级领导交办的各项工作任务。
物业小区管理处主任秘书岗位职责4
职位/岗位:管理处主任秘书
部门:总办
汇报:管理处主任
工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及
时反馈各方面的信息等
主要职责:
1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
7.负责做好主任室的有关行政接待事务
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
9.完成管理处主任交办的其它工作
岗位职责:
1- 接到客户的报修,输入系统并生成工单,派发给相关人员处理 ;
2- 如接到的报修不能及时跟进,需与管业、维修等各部门沟通协调,交由其跟进此报修;
3- 督促维修工及时完成住户报修项目并及时做好回访记录;
4- 接收客户的投诉电话及投诉信函,及时处理及反馈客户;如无法处理,及时汇报主管进行处理;
5- 做好交接记录单,并进行钱款数额和物品数量的交接;
6- 按服务标准作好客户服务工作,及时反馈客户工作进程或结果;
7- 根据服务合同规定提供有偿服务并收取费用;
8- 制作或派发项目活动宣传单;
9- 协助社区活动的开展;
10- 定期收取客户应缴纳的物业管理费并及时与未缴款客户沟通;
11- 根据项目规定或要求定期拜访客户,了解客户满意度并请客户填写csi问卷
12- 熟悉小区整体设施,基本运作及单元基本情况;
13- 协助客户服务主任处理日常客户事宜,主动跟踪并及时处理;
14- 对楼盘发生的突发紧急事件及时联系相关部门,配合监控室及部门主管按规定的处理程序处理;
15- 客户资料的归档、存档和整理;
16- 执行上级指派不限于上述范围之工作。
任职资格:
1- 一年以上相关工作经验,优秀应届生亦可;
2- 中专及以上学历;
3- 形象好、气质佳;
4- 一定的英语沟通能力
售楼处物业管理咨询台接待岗位职责
1、协助主管工作,树立zz物业的品牌形象;
2、向来访客户介绍zz国际花园小区物业管理服务内容与标准;
3、与业主签订相关文件。