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经营部经理岗位职责
1、根据公司经营计划和领导指示,组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划,科学设置经营项目,合理控制经营成本,保证计划的有效性和可操作性。
2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度,定期修缮,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。
3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。
4、积极拓展经营项目,为小区创造新的服务设施,为经营效益的增加提供增长点。
5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材,定期组织培训,提高员工服务意识与业务水平。
6、定期进行市场调查和业主回访工作,以改进服务,提高本部门服务质量。
7、做好公司接待与参观安排工作。
8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。
9、完成领导交办的其他工作。
经营部经理助理岗位职责
1、根据公司经营计划和领导指示,拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。
2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。
3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。
4、检查各区域卫生情况是否达标并督促整改。
5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况,降低成本。
6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。
7、每月负责督导部门主管对各区域的各类设备设施的维修保养情况,确保正常运作。
8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作,发现问题及时纠正并督促完成后上报部门经理。
9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。
10、不定期组织员工专业技能培训,熟练掌握各岗位业务知识。
11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张,做好各区域的宣传,以提高知名度,发挥经济效益。
12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。
13、随时做好接待、参观的准备工作。
14、协助部门经理做好其他工作。
经营部主管岗位职责
1、遵守公司各项规章制度,服从上级领导的工作安排。
2、吃苦耐劳,任劳任怨,不做有损公司利益的事。
3、配合部门领导完成公司下达的全年经济指标及其它各项工作。
4、熟悉房地产相关的法律法规,不断学习相关专业知识。
5、负责少年宫、俱乐部的管理及日常事务,每周做好各区域人员的培训工作,确保工作顺利开展。
6、每期开学前指导少年宫老师拟定招生计划与扩大招生力度。
7、掌握员工工作情况与思想状况,及时发现处理问题并上报。
8、拓展业务,::熟悉并掌握各区域的经营情况。
9、根据时段制作相关宣传单张,做好会所的宣传工作,提高知名度。
10、做好少年宫的招生报名及登记工作,并核实俱乐部每天填报的营业报表,送部门经理审核。
11、每月24日完成部门每月物品的申购、领用工作。每年两次做好部门资产统计与盘点工作。
12、每月1日负责检查部门设备设施及保养使用情况,及时报修,确保正常使用。
13、及时完成上级领导交办的其他日常工作。
物业公司市场经营部经理岗位职责(2):
1. 制定部门年度工作计划,收集经营信息,了解新项目、新思路;
2.主动挖掘市场需求,为公司的服务寻找新的业务增长点;
3.对外联络,寻找合作项目,开发新的经营市场;
4.组织人员并协同各部门落实公司年度工作计划;
5. 协调、统筹公司同媒体、代理公司、经纪公司、广告公司等机构的合作模式;
6.对新项目进行可行性分析工作;
7.积极参与已有的经营项目的经营管理,并对其进行考核评估,作出经济效益分析、为领导提供决策依据。
8.根据部门年度工作计划,对外拓展综合服务合作伙伴并维系良好的关系,保证业务良好开展;
9.新业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判,并负责合作项目的进度和管理;
物业经营部会所助理岗位职责
1.会所固定及流动服务助理,做好本岗位的各项要求,关注客人的需要,及时为客人提供服务。
2.负责会所室内、外设施设备管理(包括儿童乐园)、环境管理、外来人员管理等。
3.负责会所现场秩序管理、设备设施的巡查和报修。
4.负责记录/汇报主业(住户)的投诉情况,自己可以处理应及时完成,不能处理的应及时汇报上级领导;
5.全面维护会所的安全运营,协调处理突发事件并及时上报有关领导。
6.负责会所每月的日常物品的申购提请和管理工作。
7.填写各营业场所的交班本;
8.检查各营业场所的设备情况,卫生情况;
9.获知客人消费后,为客人安排并给客人介绍会所的其他营业场所及所需费用;
10.在客人消费过程中,及时巡场,及时为客人服务;
11.客人买单时,必须检查使用过的设备是否有损坏,并通知收银台;
12.若客人需加时、加钟,必须告知加时加钟须另外收费;
物业公司经营部经理岗位职责
经营部经理在公司主管副总的指导下,带领下属对管辖区内的工作实行全面的管理,对公司的总经理负责,主要工作如下:
1、决执行国家各项方针和政策,坚持'依法管理,专业服务,信誉第一,客户至上'的服务宗旨。
2、正确理解企业发展战略和企业核心价值观,准确向员工传达和渗透。
3、具有高度的责任心和敬业精神,以身作责,时刻维护公司形象为己任,从全局出发,无私、客观、公正、公平地处理事务。
4、对经营部全权负责,做好各会馆和管理服务中心的坚控和调配工作,对出现不合理的服务,及时做出处理。
5、合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,同时关心员工生活,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
6、负责制度贯彻落实各岗位责任制,制定工作要求,管理怒表的经济指标以及建立各项管理制度。
7、认真执行公司考核体系,按照公司规定及结合工作实际情况对员工实施考核,做到奖罚分明。
8、每星期组织管辖区内各部门主管召开例会,总结本周工作的落实情况,讨论下星期的工作计划。
9、负责做好经营部对外,如:公安、公商、税务、大客户等部门的协调工作,便于开展各项工作。
10、协调公司财务部监管管辖区内各类的收支、督促。
11、结合本职工作,及时向公司提出合理化建议。
12、对突发事件,能够冷静、准确、及时处理并解决问题(按照相关的国家规定执行)。
13、做好公司交办的其他任务。
2.8经营部经理
2.8.1岗位职责
a)负责公司物业接管前的开发、谈判工作。
b)组织编写物业管理投标方案。
c)负责所有投资项目的市场调研、可行性分析工作。
d)负责公司物业的租赁管理工作。
e)负责所有经济合同的编写,并主持经济合同的评审工作。
f)负责康体项目经营服务质量的督导和考核工作,对不合格项,提出整改意见。
g)负责康体项目重大服务投诉的跟踪、处理。
h)负责组织公司分包业务及投标业务的招投标工作。
i)负责各项目的文件、资料、合同等文本的收集与整理,并按有关规定送行政人事部存档。
j)指导康体项目的经营思路,组织策划大型经营项目的开展。
k)负责审核评定康体各经营项目的经营情况。
l)负责主管领导交办的其他工作。
2.8.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,财经类专业,从事相似职位三年以上;
c)具有较强的分析能力、预测能力、策划能力;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责项目的洽谈与经营及经济合同的评审和跟踪执行,社区中心经营监督管理。
工作职责:
1.1负责跟车、验证、收票。
1.2车辆清洁卫生检查。
1.3遇延误、塞车时对业主做好解释工作。
1.5及时完成领导安排的工作任务。
2. 工作岗位细则:
2.1每天上班后,对车辆内清洁卫生状况进行检查,及时督促完成清洁工作。
2.2严格执行公司要求,上班其间不得说私人电话、看报刊书籍等与工作无关的事。
2.3 如遇突发事件,需先控制局面避免继续恶化并及时上报。
2.4每天下班前, 将票箱送回8号岗。
2.5熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
2.6积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
2.7完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。参加公司组织的各项业务知识培训,并接受考核。
2.8严格遵守公司规章制度,坚守岗位、坚持管理原则。
2.9负责记录/汇报主业(住户)的投诉情况,自己可以处理应及时完成,不能处理的应及时汇报上级领导。
物业公司经营部会所高级助理岗位职责
1.在经营部主任的直接领导下开展管理工作。
2.进行销售中心、样板房区域的巡查、处理投诉等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.每月认真做好销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查,并做好各项工作记录。
4.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
5.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
6.协助经营部主任处理日常事务。
7.根据经营部主任的安排,布置当日工作,并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。
8.检查、指导会所助理工作情况,负责检查会所助理对客户服务质量及态度的及工作规范。对出现问题及时作出处理及更正。
9.整理、记录《会所工作日记》,对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。
10.负责组织业主(租户)文体活动,具体落实相关活动及比赛事项。
11.完成上司交办的其他工作任务。
物业公司经营部电瓶车司机岗位职责
1.在经营部主任的直接领导下开展管理工作。
2.按规定的路线和要求接送客人。
3.积极配合营销安排工作,做好与各部门相互沟通、协调和配合。
4.每天对所驾驶的车辆进行细致的检查,(包括:方向盘、刹车、油量、车身状况等)每周记录检查情况,登记在《车辆检查表》,针对所发现的问题,及时协调各相关部门做出处理,自己不能处理的要及时汇报经营部主任协调处理。
5.司机每天9:00上班后,将车辆分别停泊在会所后门、板房门口,并站立在车辆旁恭候客人,接送完客人后停泊回原处继续恭候客人。每天18:00下班前对车辆再做检查,无异常情况将车辆停放回车库,将钥匙归还到销售部
6.积极配合销售部的销售工作,在完成职责工作后协助会所助理、置业顾问开展工作。
7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉
8.对客人要热情主动、文明礼貌,主动向客人介绍小区的景点及特点。
9.当班时间不得与其他人员闲聊说笑,暂无客人坐车时,应在车内或车辆附近等候。
10.遵守公司各项规章制度,不迟到早退。
11.虚心接受领导和顾客的批评建议,不与顾客顶撞、争吵。
12.主动提醒客人带齐随身物品,如拾获客人物品,应主动尽快上交公司。
某物业公司经营部部门岗位职责
1. 部门职责
1.1负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.
1.2完成总公司下达给经营部的经营管理目标;
1.3负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进,保障经营部各项经营工作的顺利开展;
1.4掌握部门的营业收入和各项经营指标的完成情况并控制成本。
1.5根据市场和顾客提出的相关服务要求,增减与改进相关服务项目。
1.6负责对部门员工进行培训、考核、指导,不断改进方式和服务质量。
1.7及时做好各种经营的统计报表并归档整理。
1.8负责会所的经营管理工作,包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。
1.9负责业主、客户有偿服务管理工作。
1.10负责小区物业房屋租赁服务。
2. 部门权限
2.1对公司各方面经营项目管理工作有建议权。
2.2对公司各项经营项目工作方案有建议权。
2.3对公司各项经营促销工作有建议权。
2.4对公司的经营项目工程整改有建议权。
2.5对所有员工在公司经营区域消费有监督权。
2.6对公司的各种经营项目有管理权。