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岗位职责:
1、参加公司会议并组织部门的会议召开及信息传达;
2、与其他部门协作,共同完成酒店的接待团队任务和特殊的活动项目;
3、完成公司下达的各项营业指标,保证客房高平均房价、高出租率;
4、培养优秀的管理团队,提拔优秀的员工,为优秀的人员提供更高的发展平台;
5、负责客房服务品质的提升,提高客人的满意度。
工作职责:
1、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化;
2、根据公司的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
3、对客房部物资和设备进行管理和控制;
4、进行各部门之间的协调沟通,处理客户的投诉抱怨;
5、制定房务预算,控制房务支出。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有5年以上五星级酒店工作经验,3年以上同岗位工作经验;
2、熟悉房务管理知识及相关服务流程、质量标准;
3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
4、英语对话流利。
工作职责:
1、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化;
2、根据公司的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
3、对客房部物资和设备进行管理和控制;
4、进行各部门之间的协调沟通,处理客户的投诉抱怨;
5、制定房务预算,控制房务支出。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有5年以上五星级酒店工作经验,3年以上同岗位工作经验;
2、熟悉房务管理知识及相关服务流程、质量标准;
3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
4、英语对话流利。
酒店房务部经理岗位职责
目的:了解工作内容,正确开展工作
职位:房务经理
直接上司:驻店总经理
直接下属:各分部主管
职权:全面负责客房的日常管理,为住店客人提供优质、高效的服务,保证酒店客房及公共区域任何时候处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
职责:
1、监察指导协调部门房务活动,为住店客人提供具有规范化、标准化、程序化、制度化的优质服务。
2、配合并督导客房销售控制工作,保证客房最大出租率。
3、负责督导客房清洁,维修保养,确保客房长期处于良好待租状态。
4、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质。
5、管理好客房易耗品,制定房务预算,控制房务支出,做好成本核算与控制。
6、制定人员编制,员工培训计划,合理分配及调度人力。
7、检查员工礼节礼貌、仪容仪表、服务态度和工作效率。
8、检查楼层消防安全工作,确保客人人身及财产安全。
9、与其它部门做好协调,确保客房出租率和对客服务质量。
10、拟定上报客房年度工作计划,季度工作安排。
11、任免、培训、考核、奖惩管家部主管及领班。
12、建设房务部工作完整档案体系。
13、处理投诉,发展对住店客人的友好关系。
14、按时参加酒店例会,传达落实会议决议,及时向总经理汇报部门工作,主持每周部门例会和月度总结会议。
15、完成总经理下达的其它任务。
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。
执 行 人:日期:
总 经 理:日期:
职责描述：
工作职责：
1、根据公司的战略发展规划和年度经营计划，制订酒店房务营运标准及操作流程，增强公司营运管理水平，从而提高公司的总体经济效益；
2、负责制定房务部门运营计划，并严格控制房务运营成本；
3、协助主管领导提出适合当地市场的工作程序和服务标准， 并贯彻落实所批准的各项程序及制度；
4、定时查阅部门的工作日记和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，做出处理；
5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
岗位要求：
1、具备良好的形象及气质；
2、大专以上学历，10年以上星级酒店工作经验，5年以上五星级酒店同等职务工作经验；具有极强的组织沟通协调能力和一定的财务管理能力；
3、熟悉酒店房务部的工作运营及管理，具备较强的市场敏感度，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验；
4、具备良好的成本控制意识和卫生意识；
5、具备极强的亲和力和服务意识，抗压能力强，了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求；
6、具备极强的公关能力，能保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店形象；
7、熟悉国家劳动、工商行政、卫生等相关法律法规。
附：
1、储备期2月--3月薪资5000元---6000月
2、工作地点:海口，云南，烟台，威海，北海，三亚，郑州等。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：10年以上