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1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
物业公司保安部岗位职责(七)
1.0保安部职责
1.1负责公司所辖物业区域内治安、消防安全、并提供合格的24小时保安服务。
1.2负责对保安员进行思想教育、军事化培训、使保安形象、纪律、作风等达到半军事化的管理要求。
1.3负责协调公安、消防、市政等职能部门的关系,配合或协助处理各类治安案件和小区纠纷。
1.4负责管理z城管大队及市容市貌、广告、招牌的管理工作。
1.5负责对物业区域内的人员进出、物品进出的有效管理。
1.6负责对出租屋、'三无'人员进行有效管理。
1.7负责交通及停车场的安全管理。
1.8负责处置各类突发事件和火警、火灾抢救工作,编制各类突发事件的应急预案。
1.9负责防火管理及消防宣传教育工作。
2.0保安部经理岗位职责
2.1在公司总经理的领导下,负责保安部的全面工作,认真贯彻执行公司的指示与通知精神。
2.2贯彻实施国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定,建立健全各项安全保卫制度,督促员工执行并加以检查。
2.3负责公司及所辖物业区域的治安、消防安全,并提供合格的每天24小时的保安服务。
2.4负责制定物业区域内的治安、消防年度工作计划和勤务方案,并定期检查执行情况,做好保安部年度工作总结。
2.5负责协调公安、消防、市政等职能部门的关系,配合协助处理各类治安案件与小区纠纷。
2.6负责管理z城管大队的工作。
2.7负责处置各类突发事件和火警、火灾抢救工作,编制各类突发事件的应急预案。
2.8掌握员工的思想动态,做好员工的思想教育工作,确保员工流动率保持在合理的范围内。
2.9负责辖区防火管理及消防宣传教育工作。
3.0保安部经理助理岗位职责
3.1保安部助理在保安部的领导下工作,全面负责保安部的日常管理工作。
3.2带领保安部的人员根据各自的职责,认真做好安全保卫工作,熟悉保安部的建设及配置和所管辖区的设施分布情况,会使用消防、防盗等设施,掌握所辖区内的保安工作规律及特点,加强重点部位的安全防范。
3.3负责各队的工作检查、考评,带领全部人员配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
3.4做好保安部的月工作安排(包括训练、学习安排),及时做好保安部的岗位培训、军事培训及日常考核工作,每月召开保安部议会一次。
3.5负责全部队员的管理工作,负责保安部质量记录的规范、详细、完整、准确,确保达到质量管理体系要求。
3.6完成领导交办的其他工作。
4.0保安队职责
4.1保安部助理在保安部的领导下工作,全面负责保安部的日常管理工作。
4.2带领保安部的人员根据各自的职责,认真做好安全保卫工作,熟悉保安部的建设及配置和所管辖区的设施分布情况,会使用消防、防盗等设施,掌握所辖区内的保安工作规律及特点,加强重点部位的安全防范。
4.3负责各队的工作检查、考评,带领全部人员配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
4.4做好保安部的月工作安排(包括训练、学习安排),及时做好保安部的岗位培训、军事培训及日常考核工作,每月召开保安部议会一次。
4.5负责全部队员的管理工作,负责保安部质量记录的规范、详细、完整、准确,确保达到质量管理体系要求。
4.6完成领导交办的其他工作。
5.0保安队长岗位职责
5.1贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关规定,建立健全各项安全保卫制度,督促员工执行并加以检查;教育员工和业主增强安全防范意识。
5.2负责维护物业区域内治安秩序及交通秩序,预防治安事故发生;定期组织安全大检查,协助国家公安安全部门侦破有关的违法犯罪案件;协助有关部门搞好安全保卫工作。
5.3负责制定物业区域内的治安、消防年度工作计划和勤务方案,做好保安年度预算及工作总结。
5.4妥善处理业主有关保安方面的投诉。
5.5对保安人员进行督查、培训、考核及工作安排。
5.6检查各项保安措施,每天巡视一项或多项内容,并做好记录。
5.7组织好本部门的分工协作,每周定期召开保安分队长例会。
5.8掌握保安的思想动态,做好下属员工的政治思想教育工作。
5.9定期检查各部门落实治安制度执行情况,加强各部门的安全防范工作,对重点部门、部位采取重点防范,发现问题及时消除安全隐患,并向上级汇报。
5.10在管理物业区域内发生治安灾害事故及刑事案件时,应立即赶赴现场,保护好现场,并配合公安部门做好调查取证工作,同时报告管理处主任。
5.11经常检查各岗位执勤情况(包括零点之后的夜间查岗,每周不得少于一次)。
5.12熟悉和掌握保安监控中心的消防设备性能,做好全体员工及住户的防火意识和消防技能的培训工作。
1.13定期检查各部门防火安全制度的落实情况,发现问题及时与管理处主任商量整改措施,同时采取有效的防范措施,消除火灾隐患。
1.14物业区域发生火灾、火警的征兆,应立即赶赴现场,查明报警原因,如非误报,应协助领导组织现场人员,迅速抢救,以减少损失。
5.15做好义务消防人员的培训工作,定期对义务消防队员进行一次防火知识教育或演习。
5.16负责编制灭火器材的配置方案;负责制订、修改消防安全职责制及消防紧急方案。
5.17对消防物品、器材进行定期检查,调换过期失效的器材。
5.18完成上级交办的其它工作任务。
6.0保安队副队长岗位职责
6.1保安副队长在保安部领导下工作,全面负责保安队的日常管理工作。
6.2带领全队人员根据各自的职责,认真做好安全保卫工作;熟悉所辖区人员及设施分布情况,会使用消防、防盗等设施,掌握所辖区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
6.3负责各岗位的工作检查、考核;带领全队人员配合其他管理服务工作
,制止、纠正各类违章行为。
6.4做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排);及时做好保安队员的岗位培训,军事培训及日常考核工作,每周召开队务会一次。
6.5负责全队队员的内务管理和考勤工作;负责保安质量记录的规范、详细、完整、准确,确保达到质量管理体系要求。
6.6完成领导交界的其他工作。
7.0保安队分队长岗位职责
7.1严格遵守各项规章制度,公正处理各项事务,树立保安人员良好形象。
7.2全面负责本班次各个岗位的保安业务工作,检查考核本班保安人员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力,工作态度和质量方面的情况,每月提出本班员工实力的考评意见。
7.3熟悉和掌握各部门的基本情况,了解所管理物业的情况,明确本班次各岗位的工作重点,并检查各岗位工作的落实和完成情况。
7.4以重点部位巡逻为重点,兼顾各个部门的治安动向,如发生突发性事件和恶性案件,应设法采取应急措施,制止事态的扩大,并注意保护现场,及时向上级报告,等待处理。
7.5在人流高峰时应在主要入口处站立执勤,检查施工人员及闲杂人等进出人员证件,如有可疑进行询查工作;交接班时应带领队员列队进行有序的交接。
7.6积极维护公司和业主的利益,严格遵守并执行物管公司的各种规章制度,坚持原则不徇私情,发现违纪行为,应坚决制止,性质严重的事情要专题报告,严肃处理。
7.7发现火警或接到消防报警,应迅速赶赴现场并参加扑救。发现故障报警,应迅速查明原因,进行处理。如确有火警,应立即报告,并应急方案实施。
7.8搞好员工之间的团结互助,关心员工的思想、生活、提高队员的业务水平。负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作。
7.9查验本班人员的巡逻卡记录,做好详细、规范的工作记录,需要交界或应引起注意的问题,应做好书面和口头方面的移交,重大问题要及时上报。
7.10发挥工作主动性,积极参加培训,搞好公司各部门之间、员工之间的协作,完成上级交界的其他任务。
8.0保安队员岗位职责
8.1服从命令,听从指挥,做到令行禁止。
8.2遵守国家岗的法律、法规和公司的各项规章制度。
8.3熟悉本岗位职责和工作程序,圆满完成工作任务。
8.4坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物、预防各类事故的发生,做好来访登记。
8.5积极配合卫生,维修等其他服务部门,禁止违章行为,防止破坏,不能制止和解决的及时向保安领班(或办公室)汇报。
8.6熟悉和维护小区内配套公共设施、机电设备、消防器材,并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。
8.7廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同危法犯罪作斗争。
8.8积极协助公安机关开展各项治安活动,努力完成各项保安工作。
8.9密切联系群众积极向业主(住户)进行治安、消防和管理方面宣传、训练、学习。
8.10完成领导交办的其他任务。
9.0监控中心保安员岗位职责
9.1熟练掌握治安监控,消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟悉区域内消防设备各监控点的颁布情况。
9.2正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交接班时应对物品的种类,数量及完好程度进行检查登记。
9.3集中精力主动发现监控上的各种动态情况,并及时通报各有关岗位。消防系统报警或接到报警电话,应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处理,同时做好详细记录。
9.4与各固定岗、巡逻岗经常保持联系,随时通报有关情况,处理各类事件,并及时报告保安分队长,重大事件按应急处理程序处置。
9.5对监控、报警仪器做经常性的清洁保养工作。当监控报警食品发生故障时,应立即通知工程维修部,协助工程维修部尽快排除故障,并做好详细记录。
9.6对于联系工作的电话,要热情礼貌地应答接待,对业主打错或误打的报警电话要耐心解释,沟通语言要文明、清楚,避免误会。
9.7对于无故进入监控中心的员工,应立即劝其离去,并记录其工号,如有领导进入,应在值勤簿上做好记录。
10.0楼宇/门卫保安员岗位职责
10.1接班后认真查阅上一班次的值班记录,熟悉和了解当天访客情况。
10.2值勤时间着装整齐,站姿端正,语言文明,热情礼貌地答复业主的咨询。
10.3将来自业主的意见或投诉及时报告给客户服务中心。
10.4制止小贩、衣冠不整及不应该进入小区的人员进入小区。
10.5值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品(含区域内的设施设备),当班者对本班次使用的物品安全负责,交接班应对物品的种类,数量及工作完成程度进行检查登记。
10.6保持岗位内处的清洁卫生,交岗前应对本岗位肉片进行整理打扫,保证工作环境的干净整洁。
10.7对顶要移交下一班次处理的工作,应做好局面记录及口头移交,每班次值勤人员应尽力完成同事交办的工作。
10.8对出入的人员、车辆及其所拾或装载的物品实施监控,按规定进行验证、检查,并做好来人来访及邮件、报刊杂志的收发登记。
11.0巡逻保安员岗位职责
11.1熟悉巡逻区域种类设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明原因报告,对区域内的重点部位,实施重点防范。
11.2检查电源线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发现漏水、漏电、漏气时,应采取措施并及时上报。
11.3巡逻中发现工程缺陷、清洁、电梯等问题,及时向客户服务中心报告。
11.4巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。
11.5注意观察来往人员的情况及其拾的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以无稽之谈并及时报告。
11.6发现吵架、斗殴等行为时,要立即予以制止。
11.7发现起火时,立即组织灭火,并及时上报。
11.8发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应立即擒获(必要时通知队友配合),并及时上报。
11.9发现可疑物品,要立即作安全处理,并报告有关部门。
11.10制止物业区域内践踏草坪、乱扔乱倒垃圾等不道德行为,制止乱停乱放车辆,禁止乱发传单、捡垃圾等闲杂人员入内。采取适当方法阻止业主的违章行为。
11.11巡逻保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写值班记录。
公司保安员岗位职责
1.维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2.维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
3.加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出。
4.监督员工遵守安全守则工其他规则。
5.加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之。
6.对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
7.配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况。
8.支持、协助门卫履行了责。
9.妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
10.正确记录值班日志和案件笔录,及进提出专案报告。
11.安保人员应做到:
1).服务领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、报告。
2).坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊。
3).明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。
4).遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。
5).坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。
6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。
12.完成安保部部长临时交办的其他任务。
公司保安岗位职责
维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出。
监督员工遵守安全守则工其他规则。
加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之。
对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况。
支持、协助门卫履行了责。
妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
正确记录值班日志和案件笔录,及进提出专案报告。
安保人员应做到:
1).服务领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、报告。
2).坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊。
3).明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。
4).遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。
5).坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。
6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。
12.完成安保部部长临时交办的其他任务。
(一)保安队长职责
1、有高度的责任心和事业心,有强烈的竞争意识,有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行经理的指示,做好经理在保安工作上的参谋和助手,对小区的安全负有督导的各项责任。
2、坚持原则、不徇私情、秉公执法,要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保小区人、财、物的绝对安全。
3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化、坚持干部的以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性。
4、坚决执行经理指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。
5、熟悉治安区内各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握治安区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
6、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。
7、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排),每周召开队务会一次,及时做好保安员的岗位培训及日常考核工作。
8、经常检查各岗位工作情况。
9、带领保安班配合其它管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
10、负责全队队员的内务管理。
11、完成上级交办的其他临时任务。
(二)保安队长权限
1、对本管理物业区域有权进行安全监督。
2、有权检查各岗位保安员执勤情况,对玩忽职守,违纪违章人员有权进行处罚。
3、每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚,对不称职的保安人员有权提出调离。
4、有权根据实际需要,对各岗位保安员进行调整。
(三)保安员岗位职责
1、具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2、具有良好的服务意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,努力奉行“客户至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格。
3、努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“召之即来、来之能战、战之能胜”。
4、服从上级的指令和工作安排,熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保小区的安全。
5、处理发生的非常事故并采取行动及协助其他部门处理客户的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
6、在小区内巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
7、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
8、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区。
9、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作。
10、密切联系群众,积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传。
11、严格遵守公司各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保小区的安全。
12、认真完成领导交办的其他任务。
(四)保安员权限
1、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
2、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。
3、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
4、对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其携带或装载的物品,按规定进行验证,检查。
5、在执勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫。
6、宣传法制,协助业主(住户)做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主(住户)报告,协助整改。
7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视,并报当地公安机关处理。
8、对违反《治安管理处罚条例》的人,有权劝阻、制止和批评教育,但无处罚的权力。
9、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以进行监视、检举、报告但无权侦察、扣押、搜查。
(五)巡逻岗岗位职责
1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告。
2、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。
3、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
4、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应即刻擒获。
5、发现打架、吵架、斗殴等行为时,要予以制止。
6、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。
7、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。
8、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
9、巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写“保安巡逻记录表”。
(六)保安员纪律
1、讲文明,有礼貌,做到精神饱满,文明执勤。
2、严格遵守交接班制度。
3、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准会客、看书报、听广播;不准做其它与值班、执勤无关的事。
4、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5、禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂。
6、加强学习,团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不利团结的事不做。
(七)保安员职业道德规范
1、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。
2、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
3、不计个人得失,乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士,在任何时候,任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位,为了维护国家利益和住户财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。
4、文明执勤,礼貌待人,耐心向车主和客户做必要的解释。
5、廉洁奉公,不牟私利。保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。
6、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,学雷锋,树立社会主义精神文明新风尚。
(八)保安员交接班制度
1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。
3、交班人在下班前必须填好值班记录,应做到三清:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。
4、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。
5、交接时要做好记录并签名。
(九)保安员仪容仪表规定
a、着装规定
1、统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。
2、统一穿保安制服,戴保安帽、配戴工作牌,服装整齐、干净(凡配带不齐者,不得上岗)。
3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。
4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤脚。
b、形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1、5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟,动如风。
4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
5、不得随地吐痰,乱丢杂物。
6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服务”,对待业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
c、注意事项
1、上岗前,必须对照整容镜整理着装,检查衣、帽等及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。
2、在岗期间,保安班长必须按规定穿保安制服,带头遵守仪容仪表规定。
(十)保安员上岗服务标准
准备:
1、提前15分钟到达警卫室及岗位,自检仪容仪表;
2、交班前3-5分钟,班长布置当天的工作任务及注意事项;
3、仔细查阅上一班记录。
接班(接岗):
1、保安队长或当值负责人分派哨位;
2、了解哨位情况,明确任务;
3、列队赶赴分派哨位,接替上一班岗,了解上一班次的情况,交接哨位警械。
站岗:
1、姿态端正,庄重大方;
2、根据任务注意哨位周围环境情况;
3、做好岗位服务工作。
(十一)保安员处理问题的原则和方法
(一)原则:保安员在工作中会遇到许多问题需要处理,在维护业主(住户)的安全和利益的同时应遵循:依法办事,执行政策,不徇私情,以理服人的原则。
(二)方法:对不同性质的问题采取不同的方法处理。
1、对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的办法解决,主要是分清是非,耐心劝导;对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要把矛盾激化,不利于解决问题。
2、在处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需予以处罚的,可当场予以教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要给予治安处罚的,交公安机关处理。
3、违反其它行政规定的,交行政机关处理。
4、对于犯罪行为,应及时予以制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
(十二)保安夜间巡逻员工作规范
1、夜间巡逻员要按时上岗,上岗前要衣装整齐、利索、扎好皮带、带好对讲机、带上警棍,要两人同时巡逻,彼此有照应。
2、巡逻员要按当天的巡逻路线对小区的各个角落进行认真巡查,特别是对人少、灯暗的地方要加强巡逻,以防偷盗等犯罪分子在这些地方作案和藏匿。
3、巡逻员要保证一夜至少在小区内巡查四圈,发现可疑之人要认真盘查,在盘查过程中,要精神集中,保持高度警惕,以免坏人窜逃或行凶。
4、巡逻员
对夜间十一、二点钟以后仍然灯光常明,大声喧哗、说笑、唱歌、伴奏、喝酒,已影响到其他居民正常休息的人,要进行劝阻和制止,对劝阻不听的,要交送派出所或报110或报保安队长及公司值班人员来处理。
5、巡逻员遇到犯罪分子,要勇于上前擒拿,对证据确凿的要扭送公安机关或报110,让公安将其带走。在犯罪分子动手行凶时,巡逻员要实行正常自卫还击,以保证自身安全。
6、巡逻员要对以下关键部位和地方实行严格检查和关注,各楼配电室、电梯、警卫室、小区进出口、超市后门、各处平房、公司各办公室等。
7、巡逻员夜间巡逻要多和小区各门岗沟通和联系,随时了解各部位的情况,安全是否正常,一旦发现有问题,要及时赶到进行处理和解决。
8、巡逻员遇到突发事件,要沉着冷静,如发现犯罪团伙作案,或发现火灾等,一是立即向公安部门、消防部门报警,二是要及时通知公司领导和班长、队长前来接应,并维持好现场秩序,积极疏导人员,指挥其他人员进行紧急救助,尽量减少群众损失。
9、巡逻员要安排好睡眠和休息,以保证巡逻期间精力旺盛,巡逻员在值班期间不瞌睡、不缺岗,有事提前请假,以便安排他人巡逻。
公司保安部岗位职责
岗位职责
(一)保安部经理岗位职责
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
(一)交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
(二)警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用,特制定如下规定:
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
(三)对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
1、使用规定
(1)、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
(2)、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。
(3)、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
(4)、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
(5)、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
2、对话要求
(1)、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
(2)、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
(3)、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
物业公司项目保安员岗位职责
一、熟悉本岗位的任务和要求,仪表仪容符合要求。遇见业主主动礼貌地打招呼,热情地向业主提供有关咨询与服务。
二、牢固树立'业主至上,服务第一'的服务宗旨;和'忠诚公司,爱岗敬业'的职业道德。
三、坚持原则,明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件,保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、及时果断地按有关程序处理本岗位发生的问题,发现可疑情况要及时监控,并向上级汇报。
四、坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现犯罪或危及业主和物业项目安全的情况和行为,及时果断地制止和排除,并迅速报告上报。
五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内;仔细礼貌询问外来人员情况,并认真做好来访记录。'三无'人员一律谢绝进入本小区。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区;非管理区内机动车辆不得进入,确需进入的车辆要登记其车牌、进入原因、具体时间,必须检查出管理区车辆和车内物品后方放行。
七、装修及施工人员要凭有效证件出入,无证者不得放行。装修公司或装修队不得自进入小区内揽活。禁止各类如修补、收废旧物品等闲杂人员入内。临时维修人员进入小区必须经有关人员确认并签名方可放行。
八、对住户及外来人员均要以礼相待、热情友好、不亢不卑。在任何情况下都不得与业主及住户发生磨擦、产生纠纷。遇到无法解决的问题逐级汇报,及时处理。
九、严格遵守上下班及值班纪律,做到警容严整、文明执勤。当值时间不得与人闲聊、不准看书报及写信、打私人电话及做与工作无关的事。
十、当值保安员必须坚守岗位,不得擅离职守。应与同事团结协助、密切配合、相互照应,正常巡逻签到,吃饭时间轮流进行,不可两人同时离岗,留守人员应来回巡逻加倍警惕。
十一、做好各项登记及交接班记;当班时要认真记录各种情况,交班时要认真介绍情况,所配警器及登记本等物品要点验清楚如数递交下一班同事并签字确认。
十二、停车场岗位要树立良好的安保形象,作好登记并核实后方可升降栏杆。业主或住户搬家或搬贵重物品离开小区时,没有管理处的放行条决不能放行。
十三、班长要以身作则、言传身教。每月最少查岗二次及每月向部门负责人做一次工作汇报。
十四、发现业主遗留和丢失的物品,及时寻找失主或交上级处理。爱护物业项目工作岗位上的各种设施、设备。
十五、公司、物管处或相关部门临时交办的工作任务。
银保客户经理 中国平安人寿保险股份有限公司广西分公司 中国平安人寿保险股份有限公司广西分公司,中国平安人寿保险股份有限公司广西分公司,平安人寿(广西) 银保客户经理职责
(一)完成公司赋予的各项岗位责任:以完成个人业务目标为使命,达成年/季/月/周各项要求指标。
(二)网点维护与经营:
1、对所辖网点进行有效经营,提高网点业务产能;
2、收集网点及同业信息,健全网点经营档案,定期检视网点经营效果,并制定和落实改善措施;
3、组织网点培训及市场营销活动,辅导渠道人员提升业务技能,运用多种营销模式提升产能;
4、做好网点及客户相关售后、相关配套服务工作,如:保单初审、单证配送、产品咨询、保全代办等。
(三)其他职责
1、定期向团队长汇报个人业绩达成进展、网点日常经营工作;
2、遵守公司规章制度,参加公司组织的各项会议和培训,认真填写活动管理工具表;
3、完成公司交办的其他各项工作。
工厂(公司)保安员岗位职责样本2
一、具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
二、具有良好的服务意识和安全意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。
三、努力钻研保安服务的业务知识,掌握企业保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“召之即来,来之能战,战之能胜”。
四、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位责任制,做好本职工作,确保公司安全。
五、处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
六、在公司范围内外巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
七、协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。
八、经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。
九、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。
十、严格遵守公司各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保公司的安全。
a)统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;坚守岗位,服从指挥;文明服务,礼貌待人;认真做好记录。
b)熟悉本岗位任务和工作要求,严格遵守纪律,按规定交接班,不迟到早退。
c)有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
d)负责辖区车辆的安全管理工作,指引辖区道路泊车和行车,确保行驶和停泊秩序。
e)掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施,保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时,采取应急处理措施,万一发生火警或匪警等情况,必须以最快的速度到达现场,不允许以任何借口推脱。
f)学习治安法规,刻苦训练,有一定搏击、对抗素质,对违反治安条例的人和事及时有效制止。
g)协助调解业主之间的纠纷。
h)积极向业主(住户)做遵纪守法和治安防范宣传。
i)完成领导交办的其他工作。
2.43.2职位说明
a)性别男性,年龄25岁以下,身体健康;
b)高中以上学历,退伍军人,身高1.72米以上;
c)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
d)工作负责范围:负责所辖物业安全保卫工作。
物业公司保安队长岗位职责5
一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令和有关政策,遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。
二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
三、主持保安部门的工作,安排、组织好保安人员的值班、巡视工作,向项目经理负责。
四、负责保安部门的年度和日常工作计划,检查并督促实施。
五、组织保安人员的政治和业务学习,严格管理。
六、熟悉小区各门点、重点保卫部位,并随时巡查保安工作。 七、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务。
1.负责生活馆内突发安全清况的反馈和处理。
2.负责生活馆内安全巡逻,防止偷窃事故的发生。
3.负责协助相关部门防止生活馆内一切安全隐患的发生。
4.协助维持店内秩序。
物业公司保安部经理岗位职责(十三)
(一)负责制订和完善公司安全管理方案,拟订有关安全防范各项规章制度,并贯彻落实。履行组织管理、监督指导、培训考核职责。
(二)了解管理物业小区的特点,掌握周边治安动态,加强与辖区公安部门的联系与协作,搞好物业管理区域的治安管理,完成综合治理任务,做好安全防范,加强秩序管理,确保安全无责任事故,保障业主、使用人的生活安定
(三)做好公司物业管理区域安全防范工作的布置落实及业务指导,搞好日常宣传教育,建立义务应急救灾队伍,制订火、水、风、燃气等突发灾害处理预案,并定时组织演习,发生灾害、安全事故时,负责现场协调指挥,采取应急措施,协助做好救助工作,最大限度地减少相关事故损失。
(四)负责监督指导本公司物业管理辖区的交通组织,加强车辆及泊位管理,加强人员、物品进出管理,协助管理处做好车管急泊位费收缴工作。
(五)负责本公司物业管理区域的消防管理工作,监督检查消防器材,督促整改,确保完备有效,组织开展消防演习。
(六)负责及时提出调整保安人员配置方案或建议,合理安排公司保安力量,配合人力资源管理部门招聘、岗前培训保安员。
(七)负责检查、监督、考核各管理处日常安保工作的服务质量,协调处理有关安保方面的投诉,协助处理有关安保方面违章违规的人和事等。
(八)建立调解机制,妥善协调处理业主之间,业主与物业管理人员之间的矛盾和纠纷。
(九)加强保安队伍的建设,拟订、实施专业培训计划,组织专业技能的培训和考核。
(十)发挥保安队伍优势,配合管理处做好为业主提供有偿服务和无偿服务。
(十一)完成领导交办的其他工作。
岗位职责
（一）保安部经理岗位职责
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
（三）大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
（四）监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
（五）停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
（七）巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
（一）交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于
上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
1、使用规定
（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
2、对话要求
（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
物业管理有限公司
保安部主管岗位职责
一、坚持贯彻、执行、落实公司及管理处各项规章制度,在管理处经理及物业管理部的领导协调下,对小区内治安、交通、车辆管理负全面的责任。
二、主持部门工作例会,合理组建保安部领导班子,建立健全各项保安工作制度,制定保安部工作计划和工作目标。
三、熟悉小区内地形环境及主要设施设备的位置,对容易发生各类事故的场所,作出加强值勤巡逻定岗、重点保卫的方案。严密组织、认真监督、狠抓落实,做到保障有力,力求万无一失。
四、本部门各项工作实施全天巡视、监督、检查;密切注视电视监控系统运作状态,对突发事件做到快速反应、及时处理;并组织对较大案件的调查处理工作,重大问题应立即向上级报告。
五、切实做好下属员工不安定因素的思想工作,并及时将其化解,增强员工责任感、使命感、使之与公司的管理始终一致。
六、负责对本部人员进行业务知识、技勤技能、工作方法的传授、指导和常规训练,积极组织开展安全法纪教育。
七、经常检查本部门人员履历职责,遵纪守法、学习、生活等情况,及时发现和处理问题。
八、监督考察本部门各岗位人员的工作表现,处理有关保安工作方面的投诉。
九、负责完成上级下达的其它工作任务。
两份物业公司保安人员岗位职责
一、严格掌握本区域的各种管理规定,遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生,确保业主工作、生活的正常秩序,全面负责本小区的治安防范工作,保证小区安全,必须加强治安巡回检查工作。
三、认真做好门卫日常工作,基本熟悉并掌握小区业主情况,不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。
四、巡回检查时,必须携带一定的防卫器具,检查小区内各楼道(道路口),四周围墙和较隐蔽黑暗的角落,发现疑点及违章行为,必须及时劝说制止和处理,特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时,应及时报警,同时告知公司领导。
五、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
六、巡回检查认真负责,发扬正气,敢于同坏人坏事作斗争。
七、白天不定时流动巡视,夜间巡回检查三次以上,并逐次做好记录,在交接班时将处理结果告知接班者。
八、礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
九、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。
十、努力完成领导交办的其它工作。
保安员职责
保安员在保安班长的领导和当地派出所指导下,负责落实辖区内防火、防盗、防治安事故等工作。防止各种案件的发生,保障业主生
命及财产安全,维护住宅区正常的公共秩序。其职责如下:
一.熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象;住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握住宅区全面情况,具备住宅区治安值勤巡逻必要的治安防范知识和技能。
二.保安员必须统一着装持证上岗(上岗证),仪容严整,精神饱满,服务业主。使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语;处理情况时做到先立正敬礼、再执行任务,遵守文明值勤的工作制度。
三.熟悉本市有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和本市有关治安条例、法令等;辖区内按章查验可疑人员的物证,预防违法犯罪分子窜入小区内作案。
四.严格遵守纪律,按规定时间交接班,不迟到早退,更不能误班、漏班。
五.有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规范的行为,有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、防碍管理工作的现象;禁止乞讨、拣破烂人员进入小区流窜。
六.督导车辆保管的安全保管工作,督导住宅区道路泊车和行车的管理,保持区内设施的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。
七.积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。
八.懂得火警、匪警发生时的应急措施,懂得一些救护常识。发生紧急事态能及时采取正确措施,万一发生火警或匪警等治安情况,必须首先以最快速度投入警情战斗中去,不允许以任何借口推脱。
九.学习治安法规,刻苦训练,有一定搏击、对抗素质,对违反治安条理的人和事能及时、有效的制止。
十.协助调节业主间的纠纷。
十一.严格执行交接班制度,对当班中各种异常情况在认真处理的前提下,做好书面交接记录,以备查考。
十二.完成班长和上级领导交办的其他业务。
公司保安队长的岗位职责6
1、主持全队工作,坚决执行主管指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。
2、熟悉各岗职责,任务,工作要求,考核标准,掌握工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。
4、做好保安队的工作安排(包括训练学习安排)。
5、经常检查各岗位工作情况,尤其是零点之后的夜间查岗每日应不少于两次,将查岗情况予以记录上教本公司主管。
6、及时召开内部会议,传达公司对保安员的各项要求及相关注意事项。
7、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
8、带领保安队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违纪行为。
9、完成上级交办的其他临时任务。
物业公司保安员岗位职责(六)
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2、维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
3、加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出。
4、监督员工遵守安全守则工其他规则。
5、加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之。
6、对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
7、配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况。
8、支持、协助门卫履行职责。
9、妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
10、正确记录值班日志和案件笔录,及进提出专案报告。
11、安保人员应做到:
1).服务领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、报告。
2).坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊。
3).明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。
4).遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。
5).坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。
6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。
12.完成安保部部长临时交办的其他任务。
物业公司西大门保安岗位职责
1、了解本公司保卫工作的特点,熟悉警卫范围内的情况,掌握公司的治安情况,妥善安排属本组范围的工作。
2、负责对西大门出入口安全警卫。
3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访,一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资,都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。
4、维持好公司门口的秩序,管理好公司内外的各种车辆,避免交通阻塞,确保公司大门内外秩序井然。
5、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻,对不听劝告者上报保安部领导进行处理。
6、节假日,客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所,应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。
7、公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好现场。
8、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全,注意防盗。。
9、负责公司员工上下班计时打卡管理。
10、指引客人到总服务台或其他要去的地方,帮助客人搬运行李,协助指挥小车行驶方向和停靠地点。
11、接受上级的指令,完成他们所交办的各项任务。
签署人:
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