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一篇好的总结,情况叙述必须简明扼要.对工作成绩的大小以及工作的先进,落后,叙述一般要用比较法,通过纵横比较,使得背景鲜明突出.,下面小编给大家分享一些银行党日活动总结,供大家学习交流。
时间过得真快,转眼又是一年一度的感恩节,珠海的天空一扫多日的阴霾,阳光普照,每一位前来银行办理业务的客户都喜笑颜开,同时他们也发现了今天的珠海分行好像和平时有一点点不一样。
大堂经理面带微笑的向每一位客户送上了节日的祝福,不少客户感动之余纷纷表示感谢招行的温馨提醒,有的人立刻同远方的父母通话,有的人赶紧预定餐厅想给另一半一个惊喜……还有可爱的小女孩要求妈妈把手机里的歌曲放出来和大家一起听,她骄傲地说:“我会用手语表演这首歌曲哟,你们想不想看?”
“感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我有勇气做我自己;感恩的心,感谢命运,花开花落,我一样会珍惜”,悠扬的歌声在营业厅中回荡,大家都用充满爱意的目光看着小女孩一边歌唱一边表演,每个人都在心中默默的感恩,有些人则主动要求在我行提供的留言簿上留下对家人、朋友、同事的祝福。
招行“因您而变”的服务理念是以客户为中心,借这个机会,我们也向每一位支持招行的客户表示感恩,在未来的日子里,招商银行珠海分行将本着诚挚、贴心的尊贵服务,与客户携手共进,更好的倾听客户需求,拉近与客户间的情感距离,倾力回馈客户,与客户同享精彩,共创辉煌!
20__年以来,某银行根据省分行的统一安排和部署,抢抓两节资金回笼旺季,强力实施以伴你成长金钥匙春天行动为主题的综合营销活动,各项业务发展取得显著成绩。截止20__年xx月xx日,各项存款总量达到亿元,比年初净增亿元,其中个人储蓄存款总量亿元,比20__年初净增亿元;贷款余额亿元,比年初增净xx万元;中间业务收入xx万元,其中银行卡实现收入xx万元。
一、强化领导,精心部署春天行动
省分行作出实行春天行动的决定后,某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻,对全行春天行动市场营销活动进行研究和布置。
一是切实强化领导。为了提高认识,让各级切实强化对春天行动的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调,一年之际在于春,两节期间,人流、物流、资金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺资源,牢牢把握机遇,抓好两节期间的市场营销工作,对顺利完成全行全年的工作目标,具有重大的战略意义。通过反复传导,各单位主要负责人普遍增强了对春天行动的紧迫感和责任感,工作的主动性大大提高。同时,支行及时成立以党委书记、行长任组长,副行长任副组长,支行前后台部门负责人为成员的伴你成长金钥匙春天行动综合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长,业务骨干为成员的工作小组,并明确各级专班组长、成员,对春天行动各项工作目标、措施,落实情况的具体责任,切实加强对春天行动的组织领导。
二是细化营销方案。支行及时出台《xx银行伴你成长金钥匙春天行动综合营销实施方案》,对春天行动的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制,着力打造五位一体的综合营销体系,实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。
三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上,支行及时召开全行春天行动市场营销动员大会。会上,支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机,实现春天行动首季市场营销开门红》的主题报告,大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行春天行动市场营销活动,在热烈的气势中强势展开,为开门红奠定必胜的基础。
二、落实措施,迅速掀起春天行动高潮
一是各单位主要负责人站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。二是窗口开足,实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销,抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度,在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时,各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作,要形成全方位、立体型的宣传氛围,五是做好优质服务工作,确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的三好标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务,尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵,努力提高服务水平;通过抓星级员工的培养,努力提高服务水平;通过狠抓奖优罚劣,努力提高服务水平,对优质服务好的重奖,对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动,整体营销的功能,对优质客户实行资产、负责、中间业务,本外币业务一体化营销,全方位放大客户价值。
三、强化督办,将春天行动向纵深推进
期间,支行分别召开行务会,城区、乡镇主任会议,听取市场营销工作汇报,分析、协调解决存在的问题,促进春天行动,迅速扩大战果,向纵深全面推进。针对元月中旬,营销工作整体放缓的趋势,支行实地调研究后,及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》,提出了加快营销进度的6项具体措施,由包片行领导和包点部室,亲自送到各网点,亲自组织员工进行学习,亲自抓落实,迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包点部门要切实加强对网点的联系指导,实实在在帮助网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题,能现场解决的要现场解决,确实不能解决的收集起来,向分管行领导及时汇报,争取创造条件,及时解决。
在20__年来临之际,我相信我们银行会吸取20__年的优点,同时改正不足之处,相信我们会做的更好!
为强化张家口市邮政金融内控体系建设,全面提升内控管理水平,根据总行、省行“内控达标年”安排部署,张家口市邮政分公司邮储银行张家口市分行联合组织开展了20xx年“内控达标年”活动。活动重点围绕与“上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”和“内控知识培训及考试”开展。
市邮政分公司、市分行联合制定了《张家口市邮政金融20xx年“内控达标年”活动实施方案》,对活动内容进行细化和明确。同时,该行要求各级支行高度重视,加强组织督导,确保活动扎实开展。从20xx年起,利用三年时间组织开展“内控达标年”、“内控优化年”和“内控提升年”内控建设活动。同时邮银密切配合,协调联动,确保活动顺利进行。结合“两个加强,两个遏制”回头看活动,扎实开展对标自查、整改问责和“三项清单”工作,严格落实岗位轮换等管理要求,组织员工认真学习《内控达标年学习手册》并完成远程考试,有效提升全员内控合规意识和制度执行力。
我银行为提高全员消防意识,增强员工在紧急情况下的应变能力,自我防护能力,使每个员工掌握一定的消防知识。消除火灾隐患。学习有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。我银行以“消防月”为楔机,围绕“全民关注消防,生命安全至上”为主题。我银行在20--年--月--日“消防日”举行了防火演练。防火演练总结如下:
一、取得的成绩
全银行员工的安全意识有所提高,对消防安全常识有了进一步了解。对应对突发事件的应急能力有所提高,演练现场大多数员工能有效组织、迅速对火灾事故警报做出反应,大部分救援小组负责人能有效组织本组组员疏散、警戒和投入灭火行动中。对今后应对突发事件有一定的提高。
演练前我银行组织了消防预案演练培训,使现场人员掌握一定的消防知识,增强员工在紧急情况下的应变能力,自我防护能力,学习了有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。项目部利用张贴标语的形式大力宣传消防安全的重要性。
演练过程中,员工们的团队凝聚力得到了升华。应急领导小组的组织能力、指挥能力和应急应变能力也得到了锻炼。基本上达到了防火演练的目的。
二、不足之处
少数员工安全意识不够强,责任心不强,演练不够认真。个别救援组负责人对本组组员对本次演练的重要性宣传力度不够,表现在行动缓慢、纪律松散、不够严肃。救护组的演练不够到位,灭火组的演练不够真实,整体演练效果不是太好。
三、后续工作安排
减少事故给公司带来的损失是每个员工义务和责任。银行员工和各级管理人员都必须密切配合处理突发事件,一旦接到处理突发事件的指令后,在确保自身安全的.情况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们的银行才是一个大家庭,一个有战斗力和执行力的集体。因此项目部在今后的工作和应急活动中对以上的不足之处加以改进,进一步加强应急工作的培训宣传工作。增强应急预案的可行性。确保各救援组在今后紧急情况下的到位及时性以及在救援过程中如何确保救灾中人员和设备的安全。
为纪念中国共产党成立XXX周年,激励广大党员切实增强践行“三严三实”要求的思想自觉和行动自觉,在支行党委的安排下,X月X日,支行党委书记带领各党支部书记、党员代表、新发展党员等一行40余人,赴蓝田葛牌镇区苏维埃政府旧址,开展主题党日教育活动。
在葛牌镇区苏维埃政府纪念馆前,全体党员面向鲜艳的党旗,庄严的举起右拳,重温入党誓词,再次许下了“为共产主义奋斗终身”的郑重承诺。刚批准转正党员代表和预备党员代表分别发言,谈感想、信心和决心,支行纪委书记还代表支行党委发表了庆祝建党XXX周年讲话。
在纪念馆里,一幅幅图片、一件件文物、一段段文字,再现了中国工农红军第25军当年枪林弹雨的艰苦岁月,大家追寻革命先辈足迹,重温党的辉煌历程,缅怀革命先烈的丰功伟绩。
通过参观学习,大家接受了一次革命传统教育,坚定了政治信仰,锤炼了党性。党员们纷纷表示,要继承和发扬老一辈革命家的光荣传统和优良作风,发挥党员的先锋模范作用,进一步强化宗旨意识、责任意识和服务意识,听党指挥,坚定信念,勇于探索,把对先烈的深切缅怀转化为争做“三严三实”标杆的强大动力,以更加开阔的视野,更加高昂的斗志,更加扎实的作风,转变思维、主动作为,攻坚克难、勇于突破,为推动支行的发展做出贡献。
为推动上海银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融环境,配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”――上海银行业3•15国际消费者权益日宣传周活动,根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于X年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“3•15国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽,但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众,积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益,从客户角度出发,想客户所想,全辖百家网点共同参与,积极投入活动,通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询,取得了良好的活动效果。活动开展情况如下:
一、 我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点,参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视,按照活动要求第一时间组织、安排工作人员,准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30,我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场,设立了户外“金融知识普及宣传台”,树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板,同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页,各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报,货币反假知识宣传手册,防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区,中老年居民居多,且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉,同时又对各种产品的概念模糊,所以在具体介绍宣传内容时,我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外,还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市,均选择了人流量较大的商区或网点周边,接受过往客户的现场咨询和解答,效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问,我行员工立即提示客户坚决不能相信,不能转账到所谓“安全帐户”,提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解,并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立,向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动,通过走进居民社区、商圈、小微企业,向广大群众客户宣传现代金融知识,普及金融产品、服务、法律,运用生动的案例,讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情,拉近与消费者之间的关系,巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传,我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次,收集服务满意度调研问卷800余份,并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。
后续,我行将贯彻长效机制,持续加强此方面的相关知识普及,不断提高我行服务水平和质量,真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求,以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》读书活动,就是要规范全行员工的服务行为,统一全行服务标准,在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守,倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神,重建员工自信从容的新风貌,重塑农行员工的职业新形象,把全行的服务水平提高到一个新的高度。
《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”,基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为,明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规”的道德风尚,培育良好合规文化,改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来读书。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范,概念清晰,生动形象。
不仅要读书。还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。应该有职业自豪感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品行端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素质。通过读书,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己。为客户提供优质高效的服务,是日常工作一定要做好的事情。同事之间和睦相处,坦诚相待,才能有良好的协作,才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己,不能马虎和失职,这样会造成严重的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识。
要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的读书和践行《员工行为守则》。
X月X日晚上,根据广发银行党委“三严三实”专题教育实施方案的要求,广发银行肇庆分行党委举办了“主题党日”活动。
据悉,“主题党日”活动是广发银行肇庆分行党委“三严三实”专题教育实施方案的一项内容,目的是紧扣“三严三实”要求,联系银行实际,联系党员、干部思想、工作、生活和作风实际,促进党员干部深刻理解“三严三实”的重大意义和丰富内涵,清楚认识“不严不实”的具体表现和严重危害,明确落实“三严三实”的实践要求,发挥带学促学作用。
在这项活动中,中共肇庆市委党校邱会生教授作了题为《学党章知党史强党性》的讲座,结合中共党史,深入浅出地讲述了党章的历程、党章重要内容和党章的启示,特别强调了党员的义务和先锋模范作用。
接着,广发银行肇庆分行党委书记、行长陈里东带领该行全体党员重温了入党誓词,并讲授党课。在党课中他详细讲述“三严三实”的重要意义、“三严三实”的科学内涵、认真践行“三严三实”的五个基本要求等内容,要求全体党员要从内心深处反思自己有没有做到“严、实、干”,进一步增强政治自觉、思想自觉和行动自觉,从“严”上要求,向“实”处着力,以“干”的劲头。他指出,要通过扎实开展“三严三实”专题教育,促进党员干部更好地发挥先锋模范作用,带动全行员工团结奋斗,推动银行战略转型目标的实现。
最后,广发银行肇庆分行纪委书记、副行长邓忠岳宣导了开展“三严三实”专题教育实施方案,提出了具体的实施要求。
银行党日活动总结篇9温情六月,感恩父亲,不知道昨天的父亲节您是怎样陪伴爸爸度过的呢?不管是在家中陪父母吃顿饭,还是相伴出游或是简单地握握他的手,相信爸爸们都已经笑容满面,舒心快乐,因为他感受的到你心底深处以及眼睛里流露出来的爱。
今年的父亲节,东岭社区迎来了长安银行宝鸡福利支行开展的“进社区,进商圈”产品推介及父亲节感恩父爱大型活动,让辖区居民过了一个独特而欢心的父亲节。现场的歌声欢乐动听,亲子互动热闹非凡,让爸爸与孩子体验了一把团结协作的快乐,现场抢答活动更是欢笑不断,“你知道爸爸的生日是哪一天吗?”,”你知道爸爸爱吃什么、喜欢什么吗?”,大家大声喊着“我知道,我知道……”积极抢答各个问题,现场一阵阵乐呵呵的笑声。
这次活动,让辖区居民度过了一个欢乐舒心的父亲节,教给孩子胸怀一颗感恩的心,学会孝顺父母,理解父母;也使孩子和家长在互动游戏中,增进感情,促进家庭美好和睦。
根据____的有关通知的精神,深入贯彻落实____任务,大力推进____建设,更好地利用传统节日弘扬中华民族优秀文化。我行领导高度重视,集思广益,结合实际开展了丰富多彩、贴近生活、贴近群众的“我们的节日〃七夕”主题活动。现将活动总结如下:
一、高度重视,认真组织
为确保此次七夕主题活动顺利开展,行党委高度重视,及时召开会议对七夕节活动进行总体部署,并制定了活动方案,要求各部门以____活动为载体;突出认识传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统;突出营造家庭美满、社会和谐氛围的具体要求,全面推进我行的精神文明创建工作。
二、具体活动情况
(一)开展“爱在七夕〃中华经典诵读”活动
结合“____”期间的中华经典诵读活动,我行党委印刷了“迎七夕、诵经典”文学小册子,并对全行干部职工及工作人员进行统一发放,要求各部门组织诵读。活动陶冶了全体干部职工的的情操,弘扬了中华民族优秀传统文化,使人们在诵读经典中受到中华情爱文明的熏陶,续写高尚纯洁、忠贞不渝的爱情新故事。
(二)开展爱情文化活动
在七夕节来临之际,我行组织广大干部职工积极观看“七夕”节期间民俗表演团体、民间艺人在各分行举办的各类传统工艺和七夕民间技艺表演。鼓励干部职工参与节日期间组织的歌舞晚会,活跃了单位气氛,促进干部职工间的有效交流,增强了团队战斗力。更让干部群众充分感受节日的浪漫气氛。
(三)开展“七夕传统节〃共植爱情树”活动
为深入挖掘传统节日“七夕”文化内涵,突出“爱情忠贞、家庭幸福”的主题,我行精心组织开展了别开生面的“七夕传统节〃共植爱情树”活动。组织行干部职工及其配偶,共____对夫妇代表在行花园内进行植树活动。为我行环境增添绿色气息的同时,为人们作出了高尚纯洁、忠贞不渝的爱情典范。
在本次活动中,我行充分利用传统节庆日对全体干部职工进行传统文化教育,掀起了倡导文明和强化作风的热潮,更是承七夕文化精髓,扬民族传统底蕴。为创建“____”这一奋斗目标提供了强有力的思想保证和精神动力。
今年以来,某银行根据省分行的统一安排和部署,抢抓两节资金回笼旺季,强力实施以伴你成长金钥匙春天行动为主题的综合营销活动,各项业务发展取得显著成绩。截止20--年2月5日,各项存款总量达到亿元,比年初净增亿元,其中个人储蓄存款总量亿元,比年初净增亿元;贷款余额亿元,比年初增净万元;中间业务收入万元,其中银行卡实现收入元。
强化领导,精心部署春天行动省分行作出实行春天行动的决定后,某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻,对全行春天行动市场营销活动进行研究和布置。
一是切实强化领导。为了提高认识,让各级切实强化对春天行动的组织领导银行营销活动总结银行营销活动总结。支行党委在行务会、主任会议上反复强调,一年之际在于春,两节期间,人流、物流、资金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺资源,牢牢把握机遇,抓好两节期间的市场营销工作,对顺利完成全行全年的工作目标,具有重大的战略意义。通过反复传导,各单位主要负责人普遍增强了对春天行动的紧迫感和责任感,工作的主动性大大提高。同时,支行及时成立以党委书记、行长任组长,副行长任副组长,支行前后台部门负责人为成员的伴你成长金钥匙春天行动综合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长,业务骨干为成员的工作小组,并明确各级专班组长、成员,对春天行动各项工作目标、措施,落实情况的具体责任,切实加强对春天行动的组织领导。
二是细化营销方案。支行及时出台《某银行伴你成长金钥匙春天行动综合营销实施方案》,对春天行动的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制,着力打造五位一体的综合营销体系,实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。
三是强势宣传发动银行营销活动在前期准备工作充分的基础上,支行及时召开全行春天行动市场营销动员大会。会上,支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机,实现春天行动首季市场营销开门红》的主题报告,大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行春天行动市场营销活动,在热烈的气势中强势展开,为开门红奠定必胜的基础。
近日,邮储银行深圳分行开展“内控达标年”活动。该行十分重视内控建设工作。未来三年,该行将开展“内控达标年”“内控优化年”和“内控提升年”内控建设活动。这是邮储银行继20xx年“合规大讨论”、20xx年“合规大行动”、20xx年“合规回头看”活动取得良好效果后,为进一步提高全行内控合规管理水平采取的重大举措。9月28日,邮储银行在香港联合交易所主板正式上市,标志着作为中国最年轻的大型商业银行,邮储银行正式登陆国际资本市场,并问鼎年内全球最大IPO。
据了解,邮储银行深圳分行近期开展了丰富多彩的内控建设特色活动,如微信内控小课堂、内控征文比赛、知识问答竞赛等,在行内营造出了良好的内控文化氛围。目前,邮储银行在商业银行稳健经营方面处于行业优秀水平。
按照上级行关于开展“情系政府客户,服务公共财政”联合营销活动的通知要求,我行积极行动,精心组织,结合xx县政府部门实际情况,针对性的选择目标客户,落实目标责任,较好的完成了联合营销活动的目标任务,从_月__日至_月__日,营销个人网银用户xx户,信用卡发卡张,办理个人理财金账户xx户,牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下:
一、成立机构,精心组织
为确保本次活动目标的顺利实现,行成立了“情系政府客户,服务公共财政”联合营销领导小组,行长担任组长,各相关职能部门、网点负责人为小组成员,对营销活动进行统一组织,协调和管理,领导小组召开题会议,对政府部门资源情况进行认真分析,细心分类,锁定重点营销对象,各有关部门密切配合,及时沟通,从而为本次营销活动奠定了良好的基础。
二、搞好业务宣传,推进营销活动快速发展活动期间,行紧紧围绕活动主题,采取适合xx县实际的促销宣传方式,提我行银政合作产品美誉度,一是以集中营销为平台,上门营销为手段,通过高层拜访,银政恳谈会,上门送单等形式多样的营销,营销我行金融产品,同时要求营销人员要深入到户,现场讲明和辅导办卡、用卡知识,让持卡人熟悉用卡流程,把服务贯穿于整个营销过程,并取得较好效果,如政府某一名公务员,通过营销人员的现场演示,很快认知、认用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销,政府部门人员到我行办理对公业务时,柜面人员及时介绍给有关人员,由营销人员与其进一步的交谈,推介我行金融产品,三是完善激励机制,突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源,有效调动上下整体联合营销资源合力,支行在经营目标责任制中,加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度,通过不断完善激励机制,有效调动了员工营销的积极性和主动性,许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系,积极营销,取得了一定的效果。
三、搞好售后服务,提高客户满意度
本次营销活动中,我行还将搞好售后服务,提高持卡人用卡水平,使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定,提醒持卡人避免次数超限交易错误码,提醒持卡人在账户金额不确定时,请先做查询交易,避免全额超限错误等,不仅加强了对持卡人的宣传和指导,更提高了持卡人的用卡水平,促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询,及时完整解答,对当时不能做出回答的,在约定时间内进行电话或上门回访,以提高客户的满意度,从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。
为进一步完善邮储银行内控管理工作,全面提升邮政金融整体合规经营水平,邮储银行上海分行根据邮政集团公司和总行的统一部署,于近日联合上海市邮政分公司储汇局全面启动了20xx年“内控达标年”活动。
据悉,本次活动重点围绕“与上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”和“内控知识培训及考试”开展,同时结合“两个加强,两个遏制”回头看活动,组织全体员工开展内控案防“天天微课堂”、学习《内控达标年学习手册》、撰写自查报告和学习心得体会。其中,对标查找是关键,问题整改是核心,违规问责是保障。
“内控达标年”活动是邮储银行在20xx年至20xx年连续三年合规活动取得良好效果的基础上,开展的又一项重要的内控管理活动。活动旨在通过与上市规范、监管要求和内控评价对标,深入查找邮政金融在内控管理上存在的差距和问题,切实强化整改问责,不断提升各级机构内控管理水平,有效支撑全行改革发展。
为保障“内控达标年”活动顺利开展、取得实效,邮储银行上海分行、上海市邮政分公司储汇局联合成立活动领导小组,制定了切实可行的活动实施方案,对活动内容和步骤进行了周密部署。同时,银邮联合全程督导,建立专项考核机制,以督导促执行,以考核促提高,有效调动了各级机构和全体员工的积极性,确保活动扎实有序推进。
今年4月7日是第67个世界卫生日,为广泛动员人民群众积极参与爱国卫生运动,提高人民身体素质,优化生产、生活环境,我乡紧紧围绕“整治环境卫生,营造洁净”这一主题,开展了形式多样的宣传活动。现将活动情况总结
一、加强组织领导,明确宣传主题
为使此项活动顺利开展,我乡加强了组织领导,成立了以乡长曾全斌为组长,分管领导熊建林为副组长,其余办公室相关人员为成员的领导小组,负责组织实施宣传活动的各项筹备工作。一是召开村“三职”会议,及时传达上级文件精神。二是加强与各单位的沟通联系,做好指导工作,确保宣传活动真正达到目的。
二、采取多种形式,营造宣传氛围
“世界卫生日”主题活动重在宣传,乡政府联合卫生院、xx初中等部门,开展了形式多样的宣传活动。
4月6日上午,乡政府联合卫生院和xx初中利用当场天开展了卫生日宣传活动,共印制了3000余份宣传资料向广大人民进行派发,向全乡人民广泛宣传。
乡宣传组利用政报、广播、专栏等多种形式进行了相关报道,营造了氛围,突出了主题。
三、结合实际行动,达到宣传目的
各部门单位在“世界卫生日”期间,围绕主题,结合实际,组织实施多项工作,真正达到了宣传的目的。
(一)开展医疗检查。乡卫生院成立了由医疗、护理、药剂等相关专业人员组成的检查小组,开展医疗安全检查和临床用血管理工作,通过检查,提高医务人员医疗安全意识,从而提高医疗质量、增强医疗单位应对紧急情况的能力。
(二)开展环境整治。乡整治办利用这一宣传契机,继续深入的向广大居民宣传环境卫生整治的重要性和迫切性,并于当天全面出动,对场镇及公路沿途进行清扫。既起到了宣传作用,又以实际行动带动了大家。
总之,我乡在4月7日“世界卫生日”宣传活动期间,围绕主题,广泛动员社会力量,积极协调有关部门,开展了宣传活动,促进了社会稳定、和谐发展。
xx县xx乡人民政府
20xx年4月9日
20--年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年,无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步,尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取,离不开我所在团队的紧密配合,更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年来的工作总结汇报如下,以飨来年。
思想上,与时俱进,及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策,使得营销工作能够紧跟上级行部署。20--年年初,在旺季营销活动期间,及时统计各类业务量和整理报送信用卡,确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班,充分发挥了党员的带头作用,推迟了休息时间,连续工作十四天,多方联系客户106人,拔打电话上百通,成功电话邀约客户9名,最终签单56万,收官的最后一天签单31万,占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”,“总件数王”,“长跑王”等荣誉称号,在日常的营销工作中也不轻言放弃,不轻易放弃。另外,积极编写稿件消息,使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。
在工作中,埋头苦干,积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面,个人销售单支基金100万,占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万,另外积极发掘潜力客户,向支行领导提出良好建议,促成支行成功营销理财产品系列4000余万,为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时,将营销的后续工作打理的细致认真。20--年全年核打、登记信用卡征信1500余份,整理报件1300余件;尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户6名,新增钻石级客户一名,在客户关系的维护上更是尽心竭力,确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。
在学习上,身处一个学习型的组织,积极学习更新各类业务知识,认真对待各项培训,参加各类考试,保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中,我积极参加了各类业务知识竞赛,组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑,参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识,为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。
生活上,作为一名党员,克勤克俭,厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议,比如为节约每天的身份证复印用纸,将平日日终打印后的废纸及时收集起来,交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计,将支行废弃的信纸进行了充分的利用,节省了大量的纸张。
以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作,在平时的工作中,支行领导在业务资源配置上倾力相助,广大同事也积极向我推荐客户,确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去,未来更需努力,作为支行的一份子,我将趁着20--年的东风,在继续做好各项工作的同时,力争将销售工作做得更好、更细、更强。
近日,中国邮政储蓄银行召开“内控达标年”活动电视电话会议,决定用3年的时间,在全国邮政金融板块范围内开展“内控达标年”“内控优化年”和“内控提升年”内控建设活动。这是邮储银行继20xx年“合规大讨论”、20xx年“合规大行动”、20xx年“合规回头看”活动取得良好效果后,为进一步提高全行内控合规管理水平采取的重大举措。集团公司副总经理、邮储银行行长吕家进出席会议并讲话。
吕家进充分肯定了过去三年全行合规管理工作取得的重要成绩,指出内控建设活动是合规活动的延续和发展,要提高认识,高度重视,将“内控达标年”活动作为当前一项重点工作来抓,确保活动有效贯彻和全面落地;要全员参与,合力推动,每个单位、每位员工都要积极投身其中,对照活动具体要求,认真学习、对标;要借鉴经验,加强学习,吸收专业咨询机构的先进理念和专业经验,使邮储银行的内控体系建设有一个高的起点;要循序渐进,注重实效,通过3年时间的积累和沉淀,使全行内控工作实现质的飞跃。吕家进强调,在内控体系建设过程中也要注重发展,内控建设和发展如同“鸟之两翼”“车之两轮”,需要统筹兼顾,协调共进。
为切实加强安全生产管理,杜绝安全生产事故发生,全面提升安全生产管理水平。近日,根据省行和省政府安排部署,--分行在全辖组织开展"安全生产月"活动,为全行各项业务经营健康发展提供坚实保障。
一、加强组织领导
一是成立由行长任安全生产委员会主任,分管领导任副主任,成员由保卫部门牵头组成。
二是制定安全生产实施方案,发挥专业牵头作用。
三是全面落实安全生产责任制,完善安全生产规则。
四是定期听取安全生产汇报,健全完善安全生产监管体系。
二、强化主体责任落实
严格"谁主管、谁负责"的原则,建立纵向到底、横向到边的安全生产责任体系,逐级签定《安全责任书》,明确安全责任范围,落实安全责任人员,将安全生产责任、内部治安保卫责任、消防安全管理责任及相关综合治理要求进行层层落实。
三、突出重点部位监管力度
一是根据公安局要求,对部分营业网点现金柜台加固钢板,提升风险防护等级。
二是针对夏季用电高峰特点,加强电源线路、设备器材检查和检测频率,确保足量有效。
三是依托消防控制室建立微型消防站,配齐配足各种消防应急器材。
四是认真梳理、排查网点、业务库、自助银行、计算机房、配电房等重要部位的监控、报警、消防等设备是否运行正常,及报警监控中心每日二维码安全巡查上传功能是否工作正常等,一旦发现隐患立即整改。
四、注重整改实效
一是要求各支行立即组织开展安全生产自查自纠活动,并按时提交自查整改报告。
二是检查人员如实记录检查情况,做到检查有底稿、有视频,"全覆盖、无死角"。
三是按照"边检查,边整改"的原则,不走过场、对发现的各类隐患,填写检查事实确认书。
四是着重现场整改,能现场整改的立即整改,真正做到对安全生产隐患"零容忍"。
积累语言,丰富知识,而且能陶冶情操,受益终生。”为进一步激发员工读书热情,增长知识,活跃银行文化,树立正气,营造清风屡屡的书香氛围。在这次期的读书活动中我主要做了以下工作:
一、深入宣传,营造读书学习的良好氛围。
根据银行的工作安排,我制定了详实可行的读书活动方案,按照活动方案,我们班迅速地开展了读书活动的动员工作。召开了主题班会、出了主题黑板报、制作格言、名人名言牌等,多渠道、深层次宣传读书、学习的重要意义,通过强势宣传营造文化氛围,提高员工的思想认识,为深入落实读书方案的各项活动奠定了坚实的基础。
二、落实责任,确保读书活动的顺利开展。
为确保读书活动有效、规范、深入、有序地开展,我在班上成立了读书小组,根据活动方案,层层落实责任、分解任务。确保了读书节活动的顺利实施。
三、创新活动,为每位员工的成长导航。
在读书节活动中,我着眼于提高教育质量和促进员工的全面发展,以形成人人好读书,人人读好书的终身学习为目标,开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动,收到了较好的效果。
1、捐赠图书,建立了银行图书角。好书共欣赏,完善了银行图书角的建设,成立了图书管理小组,开展借阅管理活动,举行了好书交换活动,同学们形成了好书先读为快的愉悦读书氛围,畅游书海,各班洋溢着浓浓的读书气氛。
2、召开主题班会,不断把读书活动推向深入。按照活动方案我召开了动员会、读书经验交流会、古诗词诵读、好词佳句“集词本”的交流等系列主题班会。在读书心得交流会上,员工畅所欲言,气氛活跃。他们谈到了阅读的收获,并向大家推荐怎样选择好书,选择适合自己阅读的好书;怎样合理利用课余时间,有序读书;并介绍了自己在家庭中是怎样带动父母阅读,争取评上“书香家庭”的实际行动。
通过此次交流会,同学们互取所长,学到了更多读书知识和方法,加深了爱书、用书的思想认识,同时又促进了同学间读书竞赛活动的自觉形成。
3、评比“读书之星”。为树立员工身边的榜样,通过班内推荐,评选出了15名读书之星。
四、活动效果
1、初步培养了员工良好的读书阅读习惯、提升了修养。通过读书活动,使每个员工“读好书,净化心灵,启迪人生”。通过读书反省自我、提升自我。
2、促进了银行文化建设学风的进一步转变。通过开展读书活动,银行的文化氛围更加浓厚。课堂纪律好转了,午间员工有事可做了,同学们能静心学习了,日常行为习惯也规范了。
读书学习活动是一项长期、有效、文明、健康的教育工程,需要员工继续投入极大地热情。今后,我要动员员工进一步深入开展读书活动,营造浓厚的读书氛围,培养良好的读书习惯,倡导读书明理、读书求知、读书成才的新风尚。
为进一步建设优良的内控文化,提升内控管理水平,根据上级行文件精神和支行当前工作安排,10月17日晚,邮储银行丰城市支行组织全行员工召开了以“三个对标”为主题的“内控达标年”活动动员大会。
会上,该支行对“内控达标年”活动做了有序部署,对活动各阶段开展的内容、时间和形式要求做了详细规定和充分传达。同时该支行一把手黄华伟行长也就活动启动做了重要讲话,强调指出“内控达标年”活动意义和主旨所在,并对活动开展提出了“四个加强和一个平衡”要求,即要加强组织领导、强化督导,加强邮银配合、明确职责,加强监管沟通、及时反馈,加强内部学习,提升意识,以及平衡内控管理与业务发展的关系,扎实稳步推进活动的开展和落实。
据了解,本次“内控达标年”活动目标是通过与上市规范、监管要求和内控评价对标,深入查找全行在内控管理上存在的差距,全面梳理和整改在内控管理上存在的问题;活动重点是围绕“与上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”、“内部控制点专项梳理”、“内控知识培训考试及知识竞赛”等方面开展。支行旨在通过开展此次“内控达标年”活动,切实提高全行员工内控知识、规范员工合规操作,提高银行内控管理水平,为邮储银行的良好健康发展保驾护航。
夏日的阳光,带着凉爽的秋风扑面而来,在这阳光明媚的早晨,迎来了东莞银行莞城支行首届趣味运动会。举办本次的趣味运动会既丰富了员工的文娱生活,更加激励了广大员工以强健的体魄和饱满的热情投身于工作中。十二支队伍在东莞中学的球场上早已整装待发,在大家的脸上透露着青春的气息、青春的价值和青春的活力。 经过激励的角逐,我所在的网点全员投入运动会中,抱着团结就是力量的意念,以“青春无敌,飞扬梦想”的精神摘得季军的头衔。 运动会的内容真是丰富多彩,包括“八人七足”,“穿衣接力”,“快乐袋鼠”,“100秒不NG”,“足式保龄球”,“赶小猪”,“萝卜蹲”。
运动会结束后,每每想起当时的情景,运动员们在赛场上的拼搏精神历历在目,其中让我印象最深刻的是“穿衣接力”,一声预备,开始的号令声响起后,运动员便争先恐后地跑起来了。顿时,加油声不绝于耳。渐渐的,差距拉开了。当冲过终点时,大家爆发出了胜利的欢呼。这一刻,"团结就是力量”这句名言深深地刻在我的心中。而且每支队伍的实力都是非常雄厚的,不止运动员们热情高涨,场外围观的观众们也是热血沸腾,拼命呐喊助威,运动员们在比赛,在拼搏,在战胜对手的同时,超越自我,为行争光。看那运动场上的运动员,比赛正式开始时,整个赛场顿时沸腾起来。一个个如矫兔般离起点,似利箭般冲向终点。个个不甘示弱,前后身影不停地轮换着。引得在场的观众兴奋不已。其实无论选手是否获得第一,都会得到观众的赞美、鼓励。因为在观众心中,这些运动员都发挥出了不屈不挠、顽强拼搏的体育精神。再看快乐袋鼠,运动员们眼神专注地盯着前方的同伴,随着加油声不断来回换人,他们脸上的表情就更加凝重,仿佛在思索如何跳过眼前的对手,同时也像是在挑战自我。再看那八人七足场上的运动员,也是个个摩拳擦掌,12支队伍整装起发,肩并肩,脚并脚,毫不示弱,齐步向前走。每一步都是不断追逐着自己的梦想。 每每回想起,我都会激动万分,仿佛自己又再次身临其境一般。
趣味运动会在全部人员的共同努力下,顺利地降下了帷幕。它锻炼的是体力,激活的是生命,弘扬的是个性和青春活力,收获的是笑脸和精神风貌。所有选手在运动会上赛出了成绩,赛出了水平,赛出了友谊,赛出了风格。发扬了友谊第一,比赛第二的精神,从运动员的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神,在比赛中寻觅了更多的光彩和梦想,创造了更多的美好和辉煌。
日前,邮储银行南丰县支行积极响应上级行号召,开展了系列“新消费,我做主”315消费者主题宣传活动。此项活动得到了各网点各部门的配合和参与,活动开始两天,就发放防诈骗、反洗钱、特色产品等相关金融宣传资料400余份,得到了广大群众和客户的好评。
一是设摊宣传。3月15日当天上午,该行在桔都广场设置宣传摊位,向过路群众发放环保袋及宣传资料,来自营业部、综合业务部、办公室的多名员工参与其中。在接受客户咨询过程中,工作人员们详细解释各类产品特性及人民币识别方法,过路群众均表现出极高的热情。
二是集中宣传。3月15日下午,该行又积极参与人民银行组织的金融消费者权益宣传,派驻2名工作人员参与当天的集中宣传。在宣传过程中,该行主动发放消费者主题宣传单,让过路居民了解活动用意,并耐心接受咨询。
三是阵地宣传。在宣传过程中,该行各网点也积极参与进来,在网点向前来办理业务的客户发放特定的宣传资料,并由大堂人员接受客户的金融咨询。同时,该行营销人员不断增强宣传的辐射能力,在外出走访中也积极开展宣传,让更多的人了解315,了解自身权益。
此项活动将持续到3月底,下一步,该行将继续组织和开展好此项活动,积极履行社会职责。
“践行银行社会责任 维护金融消费权益”。从3月12日开始,中信银行嘉兴分行为期一周的3.15消费者权益保护宣传周活动正式拉开序幕。为进一步推动银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融环境。
中信银行嘉兴分行组织全辖网点通过广场宣传、进企业、进社区、设置网点宣传点等形式多样、精彩纷呈的宣传方式,积极宣传普及金融知识,树立行业服务典范,始终以“以客户为中心”的企业核心价值观。辖属网点共同参与,积极投入活动,履行维护金融消费者权益的社会责任,取得了良好的活动效果。
设立消费者权益咨询台,耐心答疑解惑。 从3月12日开始,各网点均在营业大厅醒目位置放置了“金融消费咨询台”,大堂经理、理财经理热情地向客户广发银行金融产品宣传资料,为客户普及金融消费知识。以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法等与消费者关系密切的知识热点为内容,就客户提出的金融方面问题,工作人员及时、耐心地进行现场解答,受到客户的一致好评。
LED滚动播放宣传口号,增强宣传影响。消费者权益保护宣传周活动期间,通过网点电子屏统一滚动显示“权利·责任·风险 构建和谐金融消费环境”等活动口号加强宣传,扩大宣导和理念传播,使每一位顾客能从入门开始就了解到这次活动的主题,加强消费者金融知识和普及扩大活动的影响力和覆盖面。
积极配合,开展丰富多彩的宣传活动。中信银行嘉兴分行零售部组织精兵强将走进嘉地广场(建材家居中心)宣传消费者权益知识、电子银行安全小贴士、个人贷款业务知识,现场人流如潮;海宁支行走进社区,为海宁市民提供了全方位、高质量、多角度的金融咨询服务,受到社区居民的热烈欢迎;平湖支行来到广场,参加“携手共治 畅享消费”国际消费者权益日大型宣传咨询活动,客户兴趣浓厚;桐乡支行联合杨家门社区和桐乡养老中心,在客户流量大的凤鸣公园北门设点宣传,询问人员络绎不绝;海盐支行积极走访代发的企事业单位,准备了详细生动的课件、与消费者关系密切的知识热点,很好地诠释了消费者权益的内容和终旨。
关爱特殊群体,营造贴心、温馨的服务。3.15消费者权益保护日,各网点大堂经理不仅为办理业务的客户递送宣传折页、讲解金融知识、宣传消费者权益内容,还精心准备了验钞荧光笔等小礼品,结合反假业务知识,耐心地向客户宣传如何识别假币,借助识假小工具——验钞笔,当场进行实践使用,使客户加强了对如何防范、如何识别假币的认知,同时也感受到中信银行嘉兴分行服务的贴心和温馨;鲜花、沙发、茶壶、水杯、奶瓶——母婴护理室干净、方便、舒适,不仅考虑周到,也较为私密。客户微笑称赞:中信的服务是最好的!
3.15消费者权益活动宣传日,中信银行嘉兴分行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”及反假币、防诈骗等宣传资料共计20xx余份、接待客户人次近千人次,活动当日尽管细雨绵绵、寒风凛冽,但是中信银行嘉兴分行工作人员的服务热情感染着过往到访的每个客户群众。今后中信银行嘉兴分行将持续以主动践行社会责任为使命,不断提供高水平的服务和丰富多样的金融产品,真正使中信银行嘉兴分行业务、服务更贴近客户,符合客户需求,为银行业健康发展创造更加和谐、稳定的金融环境贡献力量,全面展现中信银行竭诚为客户服务的良好社会形象。
为进一步提升内控达标年活动成效,邮储银行莆田市分行结合实际,制定了既全面贯彻上级行总体要求和规定动作,又融合本行自身特色的活动方案,重点突出“条线共建”和“双线推进”。
营业主管是前台业务操作风险把控的第一关口,直接关系到全行内控建设的基础,履职管理能力至关重要,该行将结合“内控达标年”活动于第四季度组织一期派驻支行营业主管履职培训班,通过集中培训和训后考试,进一步明确岗位职责,规范作业标准,促进前台操作达标。
据悉,该行从授信政策、服务支撑、管理效能、队伍能力四个方面稳步提升内控管理水平。该行每周编辑一期《莆田分行授信管理微信息》,信息分为“政策下沉、风控前移、工作落地、同业快递”四个版块,内容包含授信政策解析建议、成功授信和拒贷案例汇编、同业新动态等,每月汇总通过综合管理平台分行频道的学习园地,向全行员工发布相关信息,有效增强员工的业务素质和全行的信用风险防控能力。
此外,该行还紧密结合廉洁风险防控工作,双线推进内控建设。两项活动齐头并进,有效结合,共同开展宣传、教育和发动工作,通过查找问题和风险点、自查自评、修正整改,明确岗位工作职责,规范运行流程,有效防范风险,筑牢“前期预防、中期监控、后期处理”三道防线,不断提高经营管理水平。
该行还制作了《“内控达标年”活动日程表》,梳理各项活动的时限要求,要求辖内各单位严格按照日程安排有序组织活动开展。
经过一段时间的工作后,基本流程已经熟悉,但是随之而来的小问题也就多了,比如说在核对订单时,有的经销商不传汇款底单,即使有的传了也不写明公司名称,因为其中有很多汇款金额和订单不一致,很难辨别出是谁家公司的款,遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题,对此,我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,再是根据问题去找一个好的解决方法。于是,我就在QQ群里连续发了几天的通知。(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网),通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚、明了、简单、易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。
任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正。
在这项工作中,有很多东西需要
自己去发现,去不断的发现与改变。
沟通技巧:
沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正。
语气,在沟通时是一个很重要的环节,面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。
每年6月第三个周日就是父亲节,而今年的父亲节恰巧是端午假期的第二天。我市银行纷纷抓住机会,大打“温情牌”,推出各类特色产品和优惠活动。
端午节理财、购物享优惠
江南农村商业银行工会服务卡专属理财,特推一款预期年化收益率高达5.95%的理财产品,起售额度5万元,理财期限190天,认购时间到今天截止。由于额度有限,有意向的客户需带好本人身份证、工会服务卡到该行任意网点进行认购。
端午节吃粽子是中华民族的传统习俗。江南农村商业银行在“粽子”上做文章,开展“1元”粽子带回家特惠活动。
购物也是小长假的必备项目,对此,常州建行携手苏宁电器推出端午分期促销活动,即日起至XX年7月5日,持龙卡信用卡至苏宁电器指定门店购买手机通讯类单笔消费满人民币1500元及以上,即可现场办理龙卡信用卡商户分期业务,并享6期、12期0手续费分期优惠;而在6月20日和6月21日两天,市民持常州农行信用卡在常州武进万达百货刷卡消费,在商场促销活动的基础上,单卡单笔消费满500元,还可立减50元(单卡单日限优惠1次,单件商品限优惠1次,每活动日限前100名)。
出去旅游已是不少市民小长假的首选项目。为回馈广大客户,江南农村商业银行特推“悦驾江南享半价精彩旅程不打折”活动。
父亲节送礼有新意
适合送女性的礼物有很多,但如果是父亲节,该给父亲送什么礼物?这成了不少市民的难题。我市部分银行便以此为切入点,推出以“健康养生”为主题的新意礼物。
“我行日前推出的天目瓷系列产品,非常适合当父亲节礼物。”交通银行常州分行工作人员告诉记者,交行集大师之力,融现代技法,历经三年半的时间、上千次的试验,倾力打造出制作技艺繁杂、釉彩自然天成的“天目瓷”系列茶具珍品。其最大的创新是在茶盏中嵌入纯银吉祥物,不但能充分发挥白银的保健功能,更为茶盏增加了独特的工艺与艺术价值。
常州中行则推荐“养生银杯”201X系列产品作为父亲节礼物。据该行个金部主管潘卫英介绍,养生银杯采用60克纯银内胆,具有杀菌消炎等功效;杯身采用全钢结构,坚硬又轻便;运用先进技术,密封性佳,保温保冷效果好。
江南银行开展“一封家书”特色活动
不同于以往银行搭上节日,围绕理财产品、信用卡、贵金属等推出的营销活动,今年,江南农村商业银行别出心裁,与常州市文明办、常州市教育局、共青团常州市委和常州邮政局联合举办了“一封家书”书信征文活动。据介绍,该活动从6月13日温馨开启,到7月5日截止,预计全市将有5万名学生有机会参与该活动。
具体来说,常州邮政局统一将《一封家书》邮简送至各参与学校;学校组织学生写下心中对父亲的所想所念,同时邮寄给学生父母;收到家书的父母进行扫码,将孩子的书信拍照发送至江南农村商业银行官方微信进行参赛(参赛作品需标注参赛选手的所属学校、年级、年龄、联系方式,否则视为无效);最后由专家评选一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名和鼓励奖300名,并于江南农村商业银行北大街旗舰店获得相应奖品。
夏日的阳光,带着凉爽的秋风扑面而来,在这阳光明媚的早晨,迎来了东莞银行莞城支行首届趣味运动会。举办本次的趣味运动会既丰富了员工的文娱生活,更加激励了广大员工以强健的体魄和饱满的热情投身于工作中。十二支队伍在东莞中学的球场上早已整装待发,在大家的脸上透露着青春的气息、青春的价值和青春的活力。经过激励的角逐,我所在的网点全员投入运动会中,抱着团结就是力量的意念,以“青春无敌,飞扬梦想”的精神摘得季军的头衔。运动会的内容真是丰富多彩,包括“八人七足”,“穿衣接力”,“快乐袋鼠”,“100秒不NG”,“足式保龄球”,“赶小猪”,“萝卜蹲”。
运动会结束后,每每想起当时的情景,运动员们在赛场上的拼搏精神历历在目,其中让我印象最深刻的是“穿衣接力”,一声预备,开始的号令声响起后,运动员便争先恐后地跑起来了。顿时,加油声不绝于耳。渐渐的,差距拉开了。当冲过终点时,大家爆发出了胜利的欢呼。这一刻,"团结就是力量”这句名言深深地刻在我的心中。而且每支队伍的实力都是非常雄厚的,不止运动员们热情高涨,场外围观的观众们也是热血沸腾,拼命呐喊助威,运动员们在比赛,在拼搏,在战胜对手的同时,超越自我,为行争光。看那运动场上的运动员,比赛正式开始时,整个赛场顿时沸腾起来。一个个如矫兔般离起点,似利箭般冲向终点.个个不甘示弱,前后身影不停地轮换着。引得在场的观众兴奋不已。其实无论选手是否获得第一,都会得到观众的赞美、鼓励。因为在观众心中,这些运动员都发挥出了不屈不挠、顽强拼搏的体育精神。再看快乐袋鼠,运动员们眼神专注地盯着前方的同伴,随着加油声不断来回换人,他们脸上的表情就更加凝重,仿佛在思索如何跳过眼前的对手,同时也像是在挑战自我.再看那八人七足场上的运动员,也是个个摩拳擦掌,12支队伍整装起发,肩并肩,脚并脚,毫不示弱,齐步向前走。每一步都是不断追逐着自己的梦想。每每回想起,我都会激动万分,仿佛自己又再次身临其境一般。
趣味运动会在全部人员的共同努力下,顺利地降下了帷幕。它锻炼的是体力,激活的是生命,弘扬的是个性和青春活力,收获的是笑脸和精神风貌。所有选手在运动会上赛出了成绩,赛出了水平,赛出了友谊,赛出了风格.发扬了友谊第一,比赛第二的精神,从运动员的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神,在比赛中寻觅了更多的光彩和梦想,创造了更多的美好和辉煌。
为迎接即将到来的母亲节,X银行在5月9日-5月11日特别推出了“X银行母亲节微信活动”。微信上墙、微信贺卡、微信抽奖,一系列的“微”活动,将传递出“寸草心”对“三春晖”的浓浓爱意。参加者可以选择任何一种方式,用自己的行动为妈妈们献上祝福,让她们感受到春天般的温暖。
作为“微生活”微信公众号的粉丝,用户可以发送对母亲的祝福(可以是文字或照片),参加微信上墙活动。在南京分行大楼外的LED大屏幕,粉丝的母亲们将看到祝福全城展示,让这份祝福“全民目击”。而在以“母爱永恒 传承”为主题设计的三个贺卡模版 “妈妈我爱你”;“母亲节,我在您身边”;“世界上最爱我的人”中,还可以享有编辑文字的定制权限,定制完成后可以分享给微信好友及朋友圈进行传播,让妈妈们感受“私人定制”的祝福。
还特别安排了抽奖活动。活动期间,凡在X银行购买相关理财产品,或参加电子银行活跃交易送大礼等活动,理财经理现场指导用户添加“微生活”微信公众号,回复“母亲节刮刮乐”就可以得到一张刮刮卡。在手机上完成刮刮卡的抽奖过程,中奖后凭截图在指定地点领取奖品。据了解,X银行特别为参与者提供了足够分量的大礼包,3名一等奖将会获得366元的礼品,二等奖设置5名,奖品为100元手机充值卡,而40名三等奖获得者将获得10元麦当劳现金券的奖励。
为全面深入宣传普及金融知识,加强消费者权益保护,进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境, 浦发银行(600000,股吧)上海分行于3月15日开展X年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动,重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。
据悉,为全面倾听市民当前关注的热点问题,此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇(002561,股吧)支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外,该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动,通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益,并了解相关维权方式。
本次活动重点关注:充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权,以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性,自觉远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者进行风险自评,根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征,选择适当的金融产品和金融服务。
“3·15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间,但是其影响将是深远的,体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性,借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务,全方位引导公众金融消费行为,实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。
两节期间,按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求,我分行认真组织综合宣传和业务营销活动,取得了良好效果。现将有关情况汇报如下:
一、加强领导,细化措施为确保跨年度宣传营销活动有序开展,取得预期效果,我分行成立由主管行长任组长,办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部,信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组,并由办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构,具体负责活动的组织、调动、通报等工作。同时,按照省行跨年度宣传工作的总体要求,我分行结合自身实际,制定了具体的落实方案,对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求,将责任落实到人,按阶段进行推进。
二、突出重点,创新形式围绕----主题,我分行根据元旦、春节“两节”期间特点和社会对邮储银行的认知程度,将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上,突出宣传邮储银行全功能国有商业银行的形象,突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣传折页和宣传品,配发到支行,着力在网点营造节日氛围,提升网点形象,树立邮储银行品牌;二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广告的线上媒体的投放,增强邮储银行的社会知名度;三是借势新闻媒体开展宣传,“两节”期间,继续加强与《--日报》等媒体的沟通联系,以服务“三农”支持中小企业发展、提升服务水平等为主题,组织稿件刊发,通过软新闻提升邮储银行的知名度。
三、认真组织,系统推进一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况,统筹考虑,将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行,分配到各支行。二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动,要求支行长站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。三是在窗口加大宣传力度,利用网点资源优势,采取宣传折页、标语、电视等形式,广泛开展业务宣传,带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动,利用节前期间,采取向客户赠送小礼品的方式,了解用户需求,推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢会、联谊会,增进与客户的沟通,提升客户的忠诚度,挖掘客户的潜在价值。两节期间,各支行组织召开推介会、答谢会50余场,发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机,积极开展信贷宣传站建设,扩展了业务宣传渠道。目前,各支行已按市分行要求建立了10个宣传站,并在显著位置布放了信贷业务宣传牌,为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基础。
通过20--年跨年度宣传营销活动的开展,在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度,和邮储银行产品、服务的社会认知度,对加快业务发展起到了积极的推动作用。