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在过去的一年中,我认真工作,不断的完善和提升自我。这不但得益于饭店领导的指导和关心,更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里,我对各位领导的栽培和厚爱及各位同事给予我工作的支持表示深深地感谢!
回顾我们全体员工备战饭店开荒开业的日子,至今难忘,我们放弃了与家人和朋友的团聚时间,付出了辛勤的劳动,我们相互帮助,团结一致,在饭店领导的正确带领下,打造出我们眼前闪亮的新雨都。
新雨都开业以来,饭店领导本着“以人为本、以诚待人”的经营理念,以服务好员工为目的,如:改善员工食堂的伙食;加强对员工宿舍的人性化管理;设立员工意见箱;组织员工开展系列活动等等。这些细微的举措,深刻地让员工感受到饭店对我们的关心和重视,增强了我们企业的凝聚力。作为员工的我们,应怀着感恩的心面对工作,感恩每天的充实与安定,在感恩中做好每一件小事,服务好每一位客人,以此回报饭店,这样也更能体现出我们自身的价值。
打造精品饭店是我们的责任。作为饭店的一名员工,应该为实现饭店的共同目标添砖加瓦。我们不能忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有个人事业的成就。饭店与我们紧密相连,我们会聚于此,不能仅限于把它当作谋生的平台,更应视之为心灵归属的另一个家。
“细心只能将事情做对,用心才能将事情做好!”做事不仅要细心,把事情做对,更要用心,多站在客人的角度思考,微笑对待每一位客人,用心做好每一件事情,把我们真诚的服务奉献给客人,虽然我们的工作很平凡,但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上,展示出我们雨都人不平凡的青春风采,奉献出我们雨都人不平凡的精彩人生。
通过学习侯总20xx年的工作报告,我更是感受深刻,对酒店的未来充满了信心。在新的一年里我们要感谢和感恩并存,责任和奉献同在,在饭店为我们创建的发展平台上展示自我,我们要牢固树立服务意识,要通过用心,用细节服务,把客人的心和饭店拉近,让客人萌发对我们饭店忠诚的情感。我们要不断地学习,巩固和提高自己的业务知识和技能水平,踏实的工作,在工作中不断总结分析问题原因所在,再逐一有效的去改善,我门深知九牛爬坡个个出力,人心齐,泰山移的道理,我们要以优质的服务赢得口碑,赢得市场,用实际行动证明我们是有朝气、积极上进的团队,一份耕耘一份收获,只要大家都从点滴做起,不断提高,我们饭店的明天将会更加美好!
最后,我祝愿在座的各位工作顺利,身体健康,阖家幸福! 祝我们雨都饭店再创辉煌!。
时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,首先感谢公司领导能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了人作为拓荒者的艰难和坚定。同时,也为我有机会成为工程技术开发有限公司的一份子而感动高兴。
记得当初应聘时,公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我,让我感受到和睦的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报:
自参加工作以来,遵守单位的各项规章轨制,积极听从领导的工作安排,圆满完成工作任务。工作积极努力,任劳任怨,当真学习相关试验知识,了解路桥材料检测及应用,不断充实完善自己。做到思惟步履同一。坚持保证质量第一、安全第一的思维指导自己的工作。不放过工作中的每一个细节步骤。做到工作当真严谨、量力而行。 但是由于自己的经验不足,经常在工作过程中犯错误。例如:在拉钢筋之前需要打点,但我打点总是打在两边的肋上,从而导致在拉完后,打点处十分模糊,最终导致测量的不准确了,弄的自己很狼狈。后来我们组的组长告诉我要打在钢筋的正面上不容易在拉完后模糊。这才解决完了这个问题,这个事书本上学不到。同时在工作过程中我也发现了个自身的毛病,可能是从学校刚出来养成了一种依赖感,一发现问题就问组长,自己没去思考,我想这是一种推卸责任的态度。于是现在我尽量自己独立思考不懂翻书查阅资料。实在不明白时再去问组长。虽然我们组长是严厉了些,但我还是要感谢她,她教会我的不仅仅是做实验的方法,更教会我一些做事的方式。
虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。在今后的检测工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好。在此,感谢我们检测部的修工,还有我组组长以及其他的同事对我的帮助。
人事行政部在__年下半年的工作过程中,从组建到稳定,主要开展了以下工作;
一、完善各项管理制度
__年人事行政部积极推进人事管理制度的建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理,如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。目前,员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试行。
二、加强人事流程的规范管理
严格执行公司审定的人员编制,根据精干、高效的原则,结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。下半年,根据二期实际情况,对增加的工作岗位进行了增编申请,其中保洁员固定编制_人,临时编制8人,保安员固定编制10人。
对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准,如客服中心的物业助理,从原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业,工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准,完成人员招聘工作。
三、员工培训
针对物业公司业务开展过程中,提出的员工素质直接影响服务水平的问题,认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训,共举办三期新员工培训,新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需求,七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训,提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训,提高基层管理人员对执行力的认识和重视。
四、积极配合业务部门的工作开展
1)下半年,物业公司的主要工作任务是二期收楼,人事行政部配合完成《物业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展,组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见,对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房。
2)随着三期的接管,积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合,组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。
3)配合营销和客服中心,协调组织《江南一家亲》的大型社区活动,营造良好沟通与和谐的社区氛围,体现物业公司的整体形象。
4)负责二期住户日常煤气的充气和及时更换,保证业主的生活所需,配合客服中心的工作。
五、加强团队建设
针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题,人事行政部从两个方面进行了整改。
1)关心员工,改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题,进行调查,及时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工生日晚会,组织全体员工登山活动,丰富员工的业余生活,提高团队的凝聚力。
2)加强与员工的沟通,定时进行员工意见调查,对离职员工进行满意度调查,了解目前存在的员工生活上、管理上的问题,并切实把存在的问题反馈和解决。
下半年,人员流动情况基本稳定,在行业流动性最大的年底,物业公司的人员流动率基本低于5%。
六、目前存在的问题与改善方法
1)加强与各业务部门的沟通力度,真正起到协调润滑的作用,必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。
2)加强行政部门监督管理职能的发挥,对物料的管理、使用、采购进行更规范的制度化管理,做好节流的控制。
3)加强激励机制的建设,推广评优活动,以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法,调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。
七、__年工作目标和思路
员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为__年开展内部管理工作的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。
在经历为期九天的三下乡活动之后,我感触良多。先说说当班主任的感受吧。一开始知道我是班主任时,我是很忐忑的,特别是在看到我们班的孩子是那么的顽皮,那么的难管,我头都大了。但是在接下的相处过程中,发现看似活泼调皮的他们,背后都存在这样或那样的问题,比如是因为家里穷或者想用顽皮捣蛋的方式引起别人的注意而受人排挤,或者是看似一点问题都没有确是家里遭受了很大的变故,或者是家长有动不动就打小孩子的情况。或者还有他们学校有体罚学生的情况出现,而且这些体罚在我看太过重了,我很怕这样在他们幼小的心灵了会埋下什么不好的影响。在知道这些之后我特别的心疼这些孩子,也从一开始的只是为了完成班主任的任务转变为真的想更深入的了解他们,想帮助他们,想尽可能的让他们走出与人相处的误区,走出阴影。我有留下我的好给他们,希望能在我们走后给他们一些后续的帮助吧。
再说说我们队员在三下乡期间的相处模式吧。我觉得我们是一支静若处子,动若疯子的队伍,该严肃时可以很严肃,全力以赴的去上、去调研、去弄口述历史、去进行艺汇演的彩排与准备、去在不严肃的时候,可以很逗逼的与学生一起玩耍,一起在食堂“抢饭菜”,一起抢厕所洗澡,一起在严肃地开完会之后挤在办公室了边看电视边聊天,一起虽然中间会有时候状况百出,但也绝对不会影响到我们之间的情谊,我们对三下乡活动的热情。最后说说我们还应该改进的地方吧。因为我们这次活动赶,所以准备的不够充分,比如药品的购置与存放,因为事先没有想到会有人低血糖,所以也没有准备葡萄糖,还有也没想到会出现这么多状况,药品准备得也不多,以至于最后有点不够用。还有就是药品没有存放在统一的地方,找起很不方便。比如上内容的准备不大充分,虽然总算还算是圆满上完了,但是觉得这种不大系统的教法可能他们也学得不多,觉得以后可以先定下大体的教学内容在让教书的人去备会更好一点。
在我看,这次的三下乡很完美。我们在这九天了有欢笑,也有泪水,但有付出就有回报,在经历这些后,学生的一点点转变的能让我们开心很久,我们有一点点的不一样的收获也就感到了很满足。总之,这次的三下乡真的是不枉此行啊,我很开心我参与其中了。
高中生活即将结束,在毕业之际,对自已高中几年来的学习和生活做一个总结和鉴定。通过高中几年的校园生涯和社会实践,我不断的挑战自我、充实自己,为实现今后人生的价值时刻准备着。在校期间,在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下,通过不断地学习理论知识和参与社会实践,自觉自己的综合素质在很大程度上得到了提升,努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神的青年。
通过学校里系统全面地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学会用正确先进的理论武装自己的头脑,树立了正确的世界观、人生观、价值观。在日常的学习生活中,热爱祖国,遵纪守法,尊敬师长,团结同学;关注时政,做个对社会有用的人才。
大学生暑期“三下乡”社会实践活动是高校素质教育的有效载体,社会实践也是大学生理论联系实际的最好阵营,更是大学生服务社会的最好窗口。今年我系的大学生志愿者暑期“三下乡”活动开展得既轰轰烈烈,又扎扎实实,产生了广泛的社会影响
我们带着一颗欢喜、刺激、探索又期望的心,我们踏上了这次三下乡之路。虽然大家在出发之前都做了充分的准备,但到达目的地之后,还真是让大火儿吃惊了不少。小动物(如蚊子)随处可见,且为数还不少。不过,大家并没有退却,条件越是苛刻,就越能锻炼我们的意志。就这样,大伙儿稍做休息后,便开始着手整理。晚上,队长给我们简单地安排了一下接下来几天的主要任务;当然,在完成自己份内的任务后也应该帮助其他队员。
接下来的几天,我们按计划的完成了一系列的活动:对当地的留守儿童进行暑假作业的辅导;进行安全卫生知识的宣传;给同学们观看教育影片;和同学们一起玩游戏;对当地的街道进行打扫以及对当地的老党员的慰问等。
炎热的天气,无论对我们还是对小朋友们都是个极大的考验。这不,有位小朋友就晕倒了。我们都很是着急,连忙把他送进医院。经检查,我们才知道,原来小朋友之前就来看过医生了,只是病情没有好转,加上天气热,从家到学校,更是加重了他的病情。我们在医院里陪他打针,并帮他联系到了他的家人,让其带他回家养病,这才算了事。
短短的几天很快就要结束了,我们要和小朋友告别了,留念吧!阳光洒在灿烂的笑容上面,随着一声快门响起,一脸灿烂定格在幸福的瞬间,回想在这生活的时间,真是值得回味的,孩子们是那么的可爱天真,印象最深的是一个叫于紫涵的女孩,冰雪聪明,人虽小,字写得却很漂亮。她很喜欢妮妮,可惜我们在买礼物的时候却没买到妮妮,后来我们又跑了一个中午才买到妮妮的纪念品,下午我们的副队长专程乘车半小时又步行了半小时到她的手里。真的要离别了,他们问我:明年你们还会来吗?我们没有回答,都怕他们失望吧!
从准备下乡到下乡结束,我的心情经历过一次次的万千感慨、一遍遍的心潮澎湃。在与乡亲们从接触到磨合再到打成一片,乡亲们对我们关怀备至,待我们如亲生儿女,我们体会到乡亲们淳朴的情怀,也感受到了农村对知识的渴求,对富裕的渴望。面对这份深重的情谊,我们都想尽自己的最大努力为周家村的父老乡亲们做出贡献。然而现今我们只能在宣传周家村成功的经验的同时,提一些不够成熟的建议。
在村庄规划上,做到了公路通到家家户户大门口,极大地方便了村民;路旁栽种柿子树,既美化了村庄环境,又为村民增加了经济效益,可谓一举两得。这可能是我国农村规划之创举,大有为之大力宣传的必要。
经济发展方面,农业往立体结构方向发展。注意了抓好经济作物和加大力度发展高效田的同时保持粮食产量。此举既保证了村民粮食自给,又增加了经济收入。
精神文明建设,结合村民朴素民风,村里还制定了强有力的规章制度,保证了 村里良好风气的形成,为其经济发展提供了有力的保障。
当然,这取得的一切成绩离不开村领导付出的巨大努力和广大村民的辛勤劳动。然而在取得成功的同时,他们却没有止步不前,而向着更高的目标前进。为此,我们同父老乡亲们一同探索前进的路。
总的来说,这次活动是一次双赢的活动,是我们第一次与真实的社会接触,感受社会生活,为以后步入社会,融入社会打下基础。活动中我们收获不少,对社会的认识进一步加深。活动进展顺利,与各方面的融洽合作分不开。各组每个成员都热情工作,团结合作,为这次活动奠定了基础。队长较强的组织能力和决策能力及队员的配合与积极努力都是活动的顺利进行保障。队员之间团结友爱、互相帮助更是体现出了这个团队的基石,各有所长,各施所长更是保障了我们工作的高效性,为此次活动画上了圆满的句号。虽然活动中遇到了不少困难,但我们并没有止步于此,反而从中学到很多东西,增长了阅历和经验。我个人认为这次暑期三下乡社会实践活动还是很成功的。
今年的暑假来的很快,我还没有来得及享受完大学那美好的生活的时候它便蹦了出来,让人措手不及。暑假真的来了,从班长通知我们学校开始放假的那个时刻起它便来了。虽然对校园生活有点恋恋不舍,我还是要去面对它,它毕竟是我大学生涯中不多的暑假了。那么如何好好利用这个暑假呢?班里有的同学选择了回家休息、有的选择了外出旅游、有的选择在校复习考研,有的选择了到工厂打工体验生活,当然也有一部分同学选择了暑期“三下乡”社会实践活动。而我呢,则选择了后者,我要让我的暑假通过这次社会实践活动变的更加精彩!
在家里稍作休息后,我便马不停蹄地真奔我在火车上便已选好的社会实践基地——__市__乡。那是一个充满神奇的地方,__克乡位于伊宁市南郊,伊犁河北岸。
一、新的生活从这里开始
我的实践在该乡的6村展开,6村是该乡的香菇基地。以前光知道香菇的美味与可口,没有切身体验过它的成长,这次真的可以过把瘾了。__大叔是这个基地的种植高手,他种植的香菇个大、肉厚、味美,深受客商们的喜爱,香菇一上架,便被他们抢购一空。
二、生活从此变的丰富多彩
今年,该乡为了让种植户及时地了解产品供求信息、了解产品的生产技术,专门为每个基地安装了电脑,连上了互联网,同时还为他们请了辅导老师。这几天由于辅导老师生病了,没有人再为他们教授电脑知识和互联网上网知识,__大叔把这个消息告诉了我。看着__大叔忧郁的眼神,我立即决定暂时充当他们的“教师”,于是我便把自己的想法告诉了他。听到了我的建议后,他显得异常兴奋,直说:“__同志,亚克西,__同志,亚克西!”就这样,我这个学生一转眼成了“老师”。
三、精彩的生活没有结束、它依然在继续
产品有市场是农民生产产品的前提,生产高附加值的农产品是改善产业结构,提高农民收入的保障。在尝到大棚蔬菜的甜头之后,蔬菜大棚在伊犁各地遍地开花“结果”。由于重复建设、产品技术服务不到位,产品质量不高,销售渠道不畅,一到丰收季节,产品价格低、农产品销售困难成了摆在当地农民面前的一座大山。
主要是以下几个问题没有得到解决:一、农产品的深加工;二、农产品产品种类繁多,没有做大做强;三、农产品质量不高,难以卖出好价钱;四、产品信息发布渠道的不流畅。据说该乡已经开始招商引资,逐步解决上述问题。
暑假快结束了,我的暑期社会实践活动已接近尾声,6村的叔叔阿姨们都恋恋不舍地向我送别,一边硬塞给我许多好吃的,一边嘱咐我在学校里注意好身体,好好学习,报效家乡人民,我的心情异常激动。
8月的一天,我踏上了归程的火车,我望着慢慢消失在眼前的每一片家乡的土地,我的心再次荡漾了。再见了,我们美丽的伊犁,明年的暑假再见!
时光飞逝,在日与夜的轮回中又将迎来新的一年。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意。希望鼠年能让我发挥长处,弥补不足,让自己以最饱满的精神面貌来面对新的开始。
总结过去的一年,我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都是笑脸相迎,让他们来到宾馆有一种“宾至如归”的感觉。此间我虚心学习、耐心做事,认真的完成领导指定的各项任务。遵守宾馆的各项规章制度、努力做好本职工作、履行好岗位职责。本着节约就是创利润的思想,从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象。在工作中我深刻认识到,我们客房部就是一个大家庭,我们每个人都是这个大家庭中的一员。我们应该相互关爱、相互学习、共同进步、共同发展。同时客房工作是宾馆中最累最脏的。清理垃圾桶、整理床铺,再擦拭房内物品,大到洗手间清洁,小到茶几、凳子和床头柜等等,哪一个环节都不能落下,最后还要给地毯吸尘。特别是铺床、刮镜子是要用很大的臂力的,一天要铺14间房的被子,一间房两张床,一天下来就要铺28张床,铺床铺到双臂发麻!一旦碰上很脏的房间,就会大大加重我们的工作量。有些客人喜欢打牌、抽烟,然后将果皮和烟头随地扔。还有的客人喝醉以后,把洗手间吐得一塌糊涂,弄得整个马桶和洗漱台到处都是污物。碰到这种情况,我们只有忍着恶臭把它们一一清理干净。来宾馆入住的客人来自五湖四海,关系十分复杂,在和他们打交道中,碰到刁蛮客人简直是家常便饭。
今年宾馆入住率特别高,卫生工作十分繁重,但我们与同部门领导上下一条心,为了创造最好的效益,明知辛苦但仍然坚持着,努力着,我们始终相信领导们是看得见的,希望每月能够贴补一点辛苦费,心理也能有所安慰!
展望20xx,我作为一名普通的员工在今后的工作中一定会一如既往做好自身的工作!祝愿我们海鸥湖心岛度假村取得更加辉煌的效益。