优秀实用范文分享
(1)要有分寸。在管理者眼里,秘书是最值得新来的人,在员工眼里,秘书是与管理者关系最亲近的人,也是了解管理者情况最多的人,所以无论是对上还是对下,什么该说什么不该说是一名优秀秘书必需要掌握的分寸,特别是管理者让你处理一些私人事务时,不要做一个“八卦”,到处宣传上司的私事。
(2)要谦虚、礼貌。无论是在接听电话,还是陪同管理这出席各种场合,秘书的言谈举止都代表着管理者及整个单位的形象,保持谦逊、礼貌的态度是赢得赞赏的最佳途径。
(3)要有敏感的意识。敏感是指面对一件事情时要敏锐的意识到是否与管理者或单位有直接关系,敏锐科学的做出判断,愚钝则会导致错误产生。
(4)要有责任心和平常心。作为秘书有着对管理者,对各部门员工的责任,对整个集体的责任,高度的责任心,是胜任秘书工作的前提。现代秘书必须要有一颗平常心,因为很多时候秘书的功劳是不被发现的,往往成为了管理者的功绩,有时你还会为上司挡一些麻烦,替代它承担了一些责任,也许你会受到一些不公平待遇,但上司会对你刮目相看,所以一定要用平常心去对待。
(5)要有极高的忠诚度,要保守秘密。忠诚与守密决定了秘书能否更好的协助管理者工作,也决定了面对外界能否与管理者达成一致意见,对管理者没有忠诚度,不能保守秘密的秘书不可能将工作做好。
秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。 工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法,和享受。 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉。