优秀实用范文分享
秘书为领导、部门、群众服务,应做到说老实话,办老实事,做老实人,事事以诚相见,不虚与应付。秘书人员作为领导的参谋和助手,作为单位的枢纽,无论是提供信息、协调人际关系,还是处理事务、解决矛盾,都应去伪存真。工作中,秘书人员语气要温和,与人友善,要以真挚的感情说话,态度诚恳,便于缩短与听者的距离,忠实倾听他人,给人感觉你是真诚、可信赖的。最重要的是,不论所要反映的情况是好是坏,是喜是忧,都应如实地向领导人和单位汇报。一般情况下,如实反映情况以及信息的真实与否对领导的决策尤为重要,它能帮助领导认清形势,“对症下药”,保证领导决策的正确。
说老实话、办老实事、做老实人应有个限度,绝不意味着什么都可以说,什么事都可做,老实得头脑简单,丧失主见,给工作带来问题,甚至给单位造成不良的影响。秘书在与领导交往中,不要因为个人情绪的宣泄随意透露领导之间的意见分歧,以致损害领导之间的团结;在协调部门之间的关系时,不要客观主义的充当“传话筒”,沟通情况应有取舍,不致扩大相互关系的对立。三是上报情况须经核实,下达领导指示要忠实愿意,决不能似是而非,阳奉阴违。四是对外要做好单位的工作,做到莫谈公事,对涉密事宜守口如瓶。
秘书不仅要有“敢言”的决心,还应有“善言”的艺术。在对待领导的错误和缺点时,秘书应表达出真实的想法,而不是一味的阿谀奉承。但是在规劝领导时,秘书应注意自己的言语,说话不能过于直白。对领导的缺点直言不讳,可能有适得其反的作用,不仅让领导尴尬也,让自己有面临解雇的危险。因而,面对这种情况,秘书应该通过比较婉转的提示性话语话语,让领导自己注意到自己的不足,这样就可以避免不好的局面出现。