2023年工作失误检讨书自我反省篇27

尊敬的领导：

您好!

__年__月_日，顾客_女士和朋友一行四人，在我超市购物。购买__多元的商品，我在接待收银结算的过程中，因为自己的工作失误未将单品“__”过机扫描收款，单品价值__元。后经客服副总__、商品副总__、促销部经理__及客服经理__的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式，多方联系，顾客_女士于次日来我超市将差额补齐，才避免给公司造成的直接经济损失：

整个事件虽有善的解决，但事件的起因、经过、结果我都是第一当事人，有着不可推卸的直接责任。也通过此事件，充分暴露出我业务技能的几大缺失：

1、自己工作中主观的粗心大意是造成此事件主要原因;

2、对我们超市卖场所售卖和陈列的商品认知度、熟悉度不够高;

3、在给顾客做收银结算时，未能始终一直坚持收银入机扫描的工作标准，开始时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了;

4、自己工作心态需要及时调整，没有做到收银员的沉稳冷静，在遇到大单和数量多的商品时由于顾客催促，过于慌忙，没有做到准确工作节奏，更没有体现出高效工作效率;

5、工作中，如遇困难也没有及时向管理层及其他同事求助。

我向公司领导及同事真诚道歉和检讨，在此保证杜绝此类的事件再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足：

1、及时调整改正自己紧张粗心的工作心态;

2、在工作之余加强自己对商品、烟酒熟悉程度;

3、加强自己的业务技能，向其他同事及时跟进学习;

4、在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程;如在收银结算工作中，做到应有核对标准;

5、对于此事件引起今后工作的影响，我要认真反思，这也是对在我接触这份工作中的真实案例，通过此事件得到工作成长和心得。

还有，在整个事件过程中，我想特别感谢那么位顾客_女士，能及时爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮助过我的两位副总、两位经理及部门同事，因为在起初事情发生，我特别害怕和担心，而他们并没有只是单纯责怪我，而是及时给予我帮助，以免事件往更坏的方向发展。

最后，我再次向公司领导和同事道歉，由于我的粗心，造成了这一系列事情发生，也希望大家以我警戒。今后，也请大家相信我，监督我的工作，我会更加努力。

检讨人：__

20__年_月_日