第12篇 管理层主管岗位职责

1.直接对部门经理负责，执行上级交给的工作任务。

2.维护区域内品质、环境、服务标准。品质包括：人、物品、设备设施、工作方法。

3.掌握区域内人员的工作情况、工作态度、服务质量，与客人的关系，检查不安全因素，及时处理避免损失。

4.现场督导，执行奖罚制度，提高工作效率，协助处理突发事故。

5.遵循操作程序，反映不寻常的情况，请示上级，应及时妥善处理好本部门的各种突发事件。

6.跟进区域内物品使用情况，注意节约，避免损耗。控制成本，降低费用。

7.负责提供评估报表，考核下属工作情况。

8.合理安排调节班次及岗位员工配置，避免人力资源浪费及不合理使用。

9.汇报工作，提出整改方案及意见，落实部门工作指令，向下传达企业精神，进行客情积累并做好记录。收集客人意见，完成上级下达的营业指标，做好促销工作。

10.填写交接班日记，交代注意事项，实施计划清理卫生，提高卫生质量水平。