第12篇 售后服务管理岗位职责任职要求

售后服务管理岗位职责

工作职责:

1.根据项目交付流程质量控制节点汇总各项目关键交付物，对当期发现的质量问题进行记录，分析同比，出具质量监控报表;

2.负责数据报表的采集对比，数据整理归档;

3.能有效与业务相关人员沟通质检结果，并通过数据分析，提出改进建议，主动推动薄弱环节改进;

4.参与部门质量监控体系的建立并推动实施。

任职资格:

1.本科以上学历;

2.1年以上流程化、系统化的质量监控经验;

3.有服务意识;

4.有原则、责任心、耐心，抗压能力等。

售后服务管理岗位