第1篇 网电咨询/咨询专员岗位职责要求

职位描述：

一、岗位职责

1、负责医院在线咨询服务，解答客户相关问题，邀约客户到医院。

2、老客户唤醒的电话邀约，并随时做好记录；

3、负责咨询客户的信息录入电脑系统并预约登记；

4、医院微信账号的咨询客户的及时回复；

5、领导安排的其他工作。

二、岗位要求

1、大专以上学历，医疗及护理专业。

2、1年以上医疗行业，网电咨询工作经验优先；

3、熟悉使用计算机互联网，熟悉网络医疗客服软件、操作打字速度快者优先

4、亲和力、较强的表达能力，敬业精神及责任感。头脑灵活，反映灵敏，普通话标准；

5、良好的沟通能力和团队合作能力。