第8篇 产品咨询专员岗位职责

产品咨询专员 安然纳米 山东安然纳米实业发展有限公司,安然纳米,安然纳米 职责:

1、负责客服电话、在线客服的产品类业务咨询及答疑工作

2、负责邮件、传真的接收、处理、转交、跟踪工作

3、负责产品资料库的信息更新维护工作

4、根据市场发展及日常反馈,提出合理化建议

5、负责做好工单业务的登记、处理、反馈、跟进

6、负责系统平台的异常反馈,并跟进结果

7、根据市场发展及日常使用需求,提出合理化建议

8、负责组内资料及数据的安全工作

9、负责做好数据保密工作

要求:

1、全日制本科及以上学历;食品科学与营养类等相关产品专业

2、一年以上食品、营养品等相关产品客服工作经验

3、熟练掌握与产品有关的理论知识,了解各业务模块的实际操作流程

了解生产运作、市场营销等企业运营相关的基础知识;

4、有较强口语表达能力、较强的责任心、工作抗压能力、电脑操作能力、沟通协调能力、判断分析能力

注:以下情况人才优先考虑:

1.家庭困难、生活拮据,能够吃苦耐劳;

2.有成功欲望并渴望事业平台。