第5篇 外呼客服专员岗位职责

tmk客服专员/电话销售/外呼专员 北京零点陆壹捌科技有限公司 北京零点陆壹捌科技有限公司，零点陆壹捌 工作职责responsibilities:

1. 接听客户主动来电，为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务;

2. 根据公司提供的客户清单，主动联系客户，电话邀约客人到学习中心参观咨询。

3. 积极配合其他部门及中心的工作、解决服务问题、缩短服务周期、提高服务效率;

4. 对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议;

5. 负责执行客服部其他相关工作。

职位要求requirements:

◆ 专科或专科以上学历，至少一年电话销售或电话客服类工作经验;

◆ 具备销售意识，能承受工作压力，能有效合理安排时间并保证既定目标的实现;

◆ 工作热情，积极主动，具有良好的团队合作意识;

◆ 具备出色的电话沟通技巧，讲话有调理，亲和力佳;

◆ 声音甜美悦耳，普通话标准，无口音。

◆ 上进心强，敢于挑战高薪;

◆ 热爱教育行业。